Criticidad del defecto

La criticidad de un defecto es una métrica utilizada en la evaluación de la calidad del software para cuantificar el impacto potencial de un defecto de software. Se define como el producto de tres factores: gravedad , probabilidad y clase .

Cada defecto debe clasificarse ( clasificarse según su tipo) y, posteriormente, se evalúa su gravedad/impacto y probabilidad/visibilidad dentro de ese contexto. La clasificación identifica el tipo de problema (por ejemplo, seguridad, rendimiento, usabilidad), mientras que la gravedad y la probabilidad describen su relevancia y visibilidad .

La gravedad mide el grado en que el defecto afecta a los usuarios o al funcionamiento del sistema. Para determinar la gravedad, tenga en cuenta la clase de defecto aplicable (véase más abajo) y la intensidad con la que afecta a la experiencia del usuario o a los resultados del negocio.

• 0 - Afecta a datos o funcionalidades críticas y no deja a los usuarios con ninguna solución alternativa.
• 1 - Afecta a datos o funcionalidades críticas y obliga a los usuarios a emplear una solución alternativa.
• 2 - Afecta a datos o funcionalidades no críticas y obliga a los usuarios a emplear una solución alternativa.
• 3 - Afecta a datos o funcionalidades no críticas y no obliga a los usuarios a emplear una solución alternativa.
• 4 - Afecta a la estética, la apariencia profesional, la “calidad” o la “ usabilidad ”.

La probabilidad mide la frecuencia o la amplitud con la que los usuarios encuentran el defecto. Al igual que con la gravedad, tenga en cuenta la clase de defecto al evaluar este factor.

• 1 - Visto por todos o casi todos los usuarios que utilizan la aplicación (≥95% de los usuarios)
• 2 - Visto por más de dos tercios de los usuarios (>67% y <95%)
• 3 - Visto por aproximadamente la mitad de los usuarios (>33% y <66%)
• 4 - Visto por aproximadamente un tercio o menos de los usuarios (>0% y <32%)

La clase define la naturaleza o el ámbito del defecto. Proporciona el contexto para evaluar tanto la gravedad como la probabilidad. Por ejemplo, un problema de "Clase 0" (estabilidad o seguridad) con un síntoma visual leve debe tratarse con mayor seriedad que un problema de "Clase 4" (estético) con visibilidad idéntica.

La puntuación de criticidad se calcula de la siguiente manera:

${\displaystyle Criticidad=Gravedad\times Probabilidad\times Clase}$

Interpretación de los resultados:

• 0–2 = Crítico
• 3–9 = Mayor
• 10–20 = Medio
• 21–64 = Bajo

Un defecto provoca la pérdida de datos en un proceso crítico, es visible para la mayoría de los usuarios y se clasifica como Clase 0 (estabilidad):

• Clase = 0 (estabilidad)
• Gravedad = 0 (pérdida crítica de datos, sin solución alternativa)
• Probabilidad = 2 (visto por >67% de los usuarios)

${\displaystyle Criticalidad=0\times 2\times 0=0}$ → Defecto crítico .

Otro ejemplo: Un error tipográfico estético en una pantalla poco utilizada:

• Clase = 4 (cosmético)
• Gravedad = 4 (problema estético menor)
• Probabilidad = 4 (visto por <32% de los usuarios)

${\displaystyle Criticalidad=4\times 4\times 4=64}$ → Defecto de baja criticidad.