Hispanopedia WikiSe define como consumidor creativo a cualquier “individuo o grupo que adapta, modifica o transforma una oferta propia”. [1] Los consumidores tradicionales simplemente usan y consumen productos y servicios, los consumidores creativos hacen lo mismo pero también los modifican de alguna manera.
Algunos ejemplos incluyen:
- El hacker George Hotz desbloqueó el iPhone original y hackeó la PlayStation 3 de Sony , para luego regalar estos hacks de forma gratuita.
- José Ávila fabricó muebles FedEx para su apartamento exclusivamente con cajas de Federal Express .
- Jim Hill, un devoto fanático de Disney , diseñó y realizó recorridos guiados pero no autorizados por Disneyland .
En 2005, The Economist publicó un artículo sobre el futuro de la innovación, "El auge del consumidor creativo". [2] En este artículo se explicaba que algunas empresas dependen de la identificación y el aprovechamiento del potencial de innovación de los consumidores creativos. Sin embargo, muchas empresas pueden sentirse amenazadas o molestas por las acciones de los consumidores creativos. Hotz, Avila y Hill recibieron reacciones negativas, y en algunos casos amenazantes, de las empresas cuyos productos y servicios habían reutilizado.
Berthon et al. propusieron que las empresas pueden adoptar cuatro posturas generales respecto de los consumidores creativos [1] . Estas posturas están determinadas por si las acciones de la empresa hacia estos consumidores creativos son activas o pasivas y si la actitud de la empresa hacia estos consumidores creativos es positiva o negativa.
Las cuatro posturas son:
- Actitud de resistencia (activa/negativa): restringir la creatividad del consumidor
- Actitud desalentadora (pasiva/negativa): tolerar o ignorar la creatividad del consumidor
- Fomentar la actitud (pasiva/positiva): no facilitar activamente la creatividad del consumidor
- Posición facilitadora (activa/positiva): facilitar activamente la creatividad del consumidor
Véase también
- Prosumidor – Persona que consume y produce un producto
Referencias
- ^ ab Berthon, Pierre R.; Pitt, Leyland F.; McCarthy, Ian; Kates, Steven M. (1 de enero de 2007). "Cuando los clientes se vuelven inteligentes: enfoques gerenciales para tratar con consumidores creativos". Business Horizons . 50 (1): 39–47. doi :10.1016/j.bushor.2006.05.005.
- ^ "El auge del consumidor creativo". The Economist . ISSN 0013-0613 . Consultado el 25 de abril de 2016 .
