Civilidad

La cortesía puede denotar conducta ordenada y cortesía. Históricamente, la cortesía también significaba formación en humanidades.

Inglés medio tardío : del francés antiguo civilite , del latín civilitas , de civilis "relativo a los ciudadanos" (véase civil). En su uso temprano, el término denotaba el estado de ser ciudadano y, por lo tanto, una buena ciudadanía o un comportamiento ordenado. El sentido de "cortesía" surgió a mediados del siglo XVI. ^{[ cita requerida ]}

Adolf G. Gundersen y Suzanne Goodney Lea desarrollaron un modelo de civilidad basado en datos empíricos que “enfatiza la noción de que la civilidad es una secuencia, no una sola cosa o un conjunto de cosas”. El modelo concibe la civilidad como un continuo o escala que consiste en rasgos cada vez más exigentes que van desde la “indiferencia” hasta el “comentario”, la “conversación”, la “coexploración” y, de allí, la “habituación”. Según los autores, este modelo de desarrollo tiene varias ventajas, una de las cuales es que permite considerar la civilidad como algo en lo que todos pueden mejorar. ^[1]

Muchos expertos ^{[¿ quiénes? ]} dicen que la civilidad va más allá de los buenos modales y de escuchar atentamente, sino que incluye compartir nuestras propias creencias y valores con los demás a través de algún tipo de interacción con la intención de un respeto sincero hacia los demás. Esto también requiere una disposición y una mentalidad abierta a que otras personas que comparten puntos de vista diferentes y quizás únicos cuestionen nuestras opiniones y prejuicios . ^[2]

Los expertos ^{[¿ quiénes? ]} afirman que nuestra capacidad de actuar con civilidad está relacionada con nuestra capacidad de comprender nuestras propias emociones . Comprender nuestros sentimientos nos ayuda a reconocer cómo nos sentimos en tiempo real y nos da una mayor capacidad de sentir empatía por los demás. Además, discernir y reconocer nuestros sentimientos puede ayudarnos a evaluar las cosas que nos desencadenan emocionalmente y, por lo tanto, a ser más conscientes de cómo posiblemente reaccionaremos y nos sentiremos en determinadas situaciones. Al tomarnos el tiempo para comprender nuestros pensamientos y emociones en estas situaciones, esta práctica puede llevarnos al autoreconocimiento y la aceptación de cómo situaciones similares pueden afectar a los demás, incluidos aquellos que pueden compartir una perspectiva única. ^[3]

Sharon Styles-Anderson estableció el Día de la Civilidad Emocional, el 6 de marzo. La Civilidad Emocional, un concepto desarrollado por Anderson, ayuda al mundo a reconocer que existe una conexión entre la forma en que las personas se sienten y la forma en que interactúan con los demás.

La incivilidad es lo opuesto a la civilidad: la falta de civilidad. Los ataques verbales o físicos a otras personas, el acoso cibernético , la mala educación , la intolerancia religiosa , la discriminación y el vandalismo son algunos de los actos que generalmente se consideran inciviles. La incivilidad es un problema en el escenario mundial. ^[4] Las redes sociales y la web brindan a las personas la capacidad de intercambiar ideas libremente, pero esto no ha estado exento de consecuencias.

Los políticos estadounidenses suelen decir que se topan con una falta de civilidad en su lugar de trabajo y la consideran un aspecto desafortunado de la política. Pero las encuestas indican que “ser negativo” puede ayudar a los candidatos a ganar elecciones. Durante la campaña presidencial de 2016, el candidato Donald Trump llamó con frecuencia a sus rivales “estúpidos, incompetentes y perdedores”. ^[5]

Al reconocer que el acoso online se ha convertido en un problema que puede tener consecuencias negativas para las empresas, muchas compañías se han movilizado para crear más conciencia y crear iniciativas para ayudar. Intel, en colaboración con organizaciones como Born This Way Foundation y Vox Media, inició "Hack Harassment", cuyo objetivo era aumentar la conciencia sobre el acoso online y las tecnologías contra el acoso. ^[6] En 2016, ^[actualizar]la encuesta de medición del ciberabuso de Data & Society/CiPHR indicó que casi el 70 % de las personas de entre 15 y 29 años sufren acoso o abuso online. ^[7] Aunque existen tácticas para bloquear el acoso cibernético, como la censura y la prohibición de que los usuarios accedan a un sitio, esto no corrige los problemas subyacentes que lo provocan. El 75 % de los profesionales de la tecnología cree que un código universal de conducta online también ayudaría a frenar el acoso online. ^[8]

El 22 de abril de 2016, el Centro de Investigación de Asuntos Públicos de la Associated Press-NORC de la Universidad de Chicago publicó un informe en el que se afirma que el 74 por ciento de los estadounidenses cree que los modales y el comportamiento han disminuido en Estados Unidos. En este estudio, descubrieron que, en la mayoría de los casos, las personas pueden estar de acuerdo con lo que es un comportamiento apropiado e inapropiado. Descubrieron que 8 de cada 10 estadounidenses consideran inapropiados los chistes basados ​​en la raza, el género o la sexualidad, pero solo una pequeña cantidad de personas reconocen haber hecho este tipo de chistes. El informe sugiere que casi la mitad de todos los estadounidenses de entre 18 y 29 años consideran aceptable usar sus teléfonos celulares en un restaurante, mientras que menos del 22 por ciento de las personas mayores de 60 años están de acuerdo. ^[9]

En octubre de 2019, las Naciones Unidas anunciaron que el Índice Mundial de Civilidad sería parte de sus Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). ^[10] La nueva iniciativa de los Objetivos de Desarrollo Sostenible sirve como las metas globales actualizadas que se establecieron inicialmente en los Objetivos de Desarrollo del Milenio (ODM) de 2000 a 2015. Bajo las iniciativas de los Objetivos de Desarrollo Sostenible, las Naciones Unidas identificaron diecisiete desafíos centrales que tienen un papel interconectado en el logro de un futuro más sostenible para todos. ^[11] El Índice Mundial de Civilidad está diseñado para ser implementado como una herramienta para que los empleadores y las organizaciones de todo el mundo creen un sistema de mediciones consistentes de las habilidades blandas relacionadas con la civilidad. ^[10] Otras organizaciones globales, como el Consejo Mundial de Civilidad, también tienen como objetivo centralizar los recursos y herramientas de civilidad, como el Cuadro de Mando de Civilidad y el Proyecto de Civilidad de la Familia Masónica, para ayudar a promover la civilidad y ayudar a varias organizaciones de civilidad en todo el mundo. ^[12] Una de las ideas centrales que promueve la meta de las Naciones Unidas de lograr la civilidad en todo el mundo es tener un sistema universal para medir la civilidad, porque establecer un estándar de medición ayuda a medir con mayor precisión los niveles de civilidad. ^[10] Además, tener mediciones significativas ayudará a crear una capacitación más efectiva y eficiente para ayudar a las personas a adquirir las habilidades blandas necesarias, como la civilidad, en el lugar de trabajo moderno y en el futuro previsible. ^[10]

En 2020, el Consejo Mundial de Civilidad lanzó la iniciativa Certified Civil para reconocer el compromiso con el comportamiento y la comunicación cívicos de personas, organizaciones y grupos de todo el mundo, que también incluye, entre otros, empresas, publicaciones, sitios web y sitios de redes sociales. ^[13] Una designación Certified Civil solo se puede otorgar en función de una capacidad demostrada para actuar y fomentar la civilidad. En el centro del proceso de certificación de la civilidad se encuentran varios compromisos, entre ellos, defender la dignidad y el respeto en todas las relaciones, escuchar para crear diálogos constructivos, hablar de una manera que refleje respeto, garantizar que todo el contenido público esté dentro de los límites definidos por los estándares de Certified Civil, mostrar el logotipo de Certified Civil y mantener una buena reputación a través de la certificación continua. ^[14]

Una encuesta de 2010 del Allegheny College descubrió que casi todos los estadounidenses (95 por ciento) creen que la civilidad es importante en la política. ^[15]

En una encuesta realizada en 2012 por Weber Shandwick , el 65% de los estadounidenses informaron de un aumento de la incivilidad debido al debilitamiento de la economía estadounidense durante la Gran Recesión. Casi el 50% de esos estadounidenses indicaron que se habían retirado de la participación en la política por miedo a la incivilidad o al acoso. De las 1000 personas encuestadas, un estudio de seguimiento reveló que el 86% de esas personas informaron haber sido víctimas de incivilidad. ^[16] En este informe, parte de un informe de investigación de seguimiento anual de enero de 2016 que comparte los hallazgos sobre las actitudes y el sentimiento sobre la civilidad, el 95% de los estadounidenses cree que la incivilidad es un problema muy visible, mientras que el 74% reconoció que la civilidad en general había disminuido durante los últimos años. Más del 90% de los votantes afirmaron que las actitudes y el comportamiento civil de los candidatos presidenciales desempeñarían un papel importante en su decisión de voto en las próximas elecciones de 2016. ^[17]

En una encuesta realizada por la Universidad de Georgetown en 2019, el 88% de los estadounidenses encuestados expresaron preocupación y frustración por el comportamiento incivilizado y grosero de muchos políticos. ^[18] El 87% dijo que están " ^{[ aclaración necesaria ]} cansados ​​de que los líderes comprometan sus valores e ideales, mientras que el 80% de esos mismos estadounidenses quieren tanto "compromiso y puntos en común", como líderes que "defiendan al otro lado". ^[19]

La Universidad Estatal de Pensilvania realizó un estudio sobre las percepciones de la profesión jurídica y su relación con la civilidad. Los resultados indicaron que la opinión general apuntaba a una disminución de la civilidad dentro de la profesión jurídica. Para contrarrestar el comportamiento degradante y poco profesional, los colegios de abogados estatales han puesto en marcha varias iniciativas. Sin embargo, la profesión jurídica no es la única industria que ha adoptado estándares de civilidad. Muchas otras empresas y organizaciones de varios sectores han adoptado estándares de civilidad que también ayudan a aumentar la civilidad en el lugar de trabajo. ^[20]

Numerosas universidades de los EE. UU., como la Universidad de Colorado , la Universidad de Missouri , ^[21] la Universidad de California Davis , ^[22] la Universidad Johns Hopkins , ^[23] la Universidad de Wisconsin , ^[24] la Universidad Rutgers , ^[25] la Universidad Americana , ^[26] y la Universidad Estatal de California en San Marcos ^[27] han creado programas diseñados para fomentar y definir lo que significa la civilidad en sus campus. El Centro de Civilidad y Compromiso Democrático de la Escuela de Políticas Públicas Goldman de la Universidad de California en Berkeley reconoce que el diálogo público a menudo carece de civilidad y se centra en preparar a los líderes para involucrar con éxito a personas de diversas perspectivas en la búsqueda de soluciones para problemas urgentes de políticas públicas. ^[28] Algunas universidades, como la Universidad Estatal de Arizona , ofrecen un certificado de pregrado en Comunicación Civil. ^[29] Otras universidades, como la Universidad Estatal de Kansas , ^[30] desarrollaron programas de diálogo y deliberación que involucran códigos de conducta que fomentan un discurso constructivo y civil. Aunque muchas universidades han adoptado programas para fomentar los esfuerzos de civilidad, todavía hay muchas universidades, incluidas muchas de las escuelas de la Ivy League , que no tienen o no publican ningún lugar visible en línea sobre iniciativas, códigos o estándares de civilidad.

En Estados Unidos se han formado numerosos grupos comunitarios para restablecer la civilidad constructiva en el espacio público. El conjunto de herramientas de civilidad, con aproximadamente 300 herramientas de civilidad reunidas por el Centro de Civilidad, proporciona acceso a recursos relacionados con la civilidad para ayudar a restablecer la civilidad en la sociedad. ^[31] Muchos de estos grupos son miembros de la Coalición Nacional para el Diálogo y la Deliberación. ^[32]

Arnett y Arneson definen la civilidad como "una metáfora que señala la importancia del respeto público en la interacción interpersonal". ^[33] La diferencia entre tolerar a alguien y respetarlo es que la tolerancia no implica respeto, pero el respeto requiere comprender la perspectiva de la otra persona. Tener inteligencia social o "CI social" afecta nuestra capacidad de empatizar con las personas y darnos cuenta de que todas las personas son humanas y que, si no podemos alcanzar el respeto o un punto en común, debemos esforzarnos por lograr al menos la tolerancia para ser civilizados.

En Psychology Today , Price-Mitchell describe la civilidad como una actitud personal que reconoce los derechos de otros seres humanos a vivir y coexistir juntos de una manera que no dañe a los demás. ^{[ cita requerida ]} La psicología de la civilidad indica conciencia, capacidad para controlar las propias pasiones, así como tener una comprensión más profunda de los demás. Esto puede sugerir que la civilidad va más allá de la mera tolerancia, sino que puede implicar una coexistencia mutua y respeto por la humanidad .

En la revista académica Philosophy & Public Affairs , Calhoun delinea la civilidad como un elemento del diálogo que arroja luz sobre "actitudes morales básicas de respeto, tolerancia y consideración". ^[34] Calhoun considera que la civilidad es una de las virtudes morales que pueden diferir de lo que es socialmente aceptable, ya que lo que es socialmente aceptable no siempre es moralmente correcto.

En el Washington Post , Peter Wehner, autor y ex subdirector de redacción de discursos del presidente George W. Bush , expresó tres puntos centrales sobre cómo la civilidad hace que la sociedad funcione y sea noble. El primero de estos puntos ilustra que la civilidad es lo que mantiene unidas a nuestras familias, comunidades, conversaciones y establecimientos. ^[35] La civilidad permite la cohesión cívica y elimina las excusas para las conversaciones invectivas o el conflicto. El segundo punto de Wehner sugiere que la civilidad también es una expresión de una obra de arte divina y respeto por todos los seres humanos. ^[35] De alguna manera, esto refleja las palabras escritas en la Declaración de Independencia de los Estados Unidos sobre la vida, la libertad y la búsqueda de la felicidad en el sentido de que todas las personas son dignas del respeto inherente e inalienable de la dignidad humana. El tercer punto planteado por Wehner es que la civilidad es una expresión de humildad epistemológica donde la verdad no es relativa, sino que sugiere que la verdad puede cubrir una comprensión más ampliamente difundida que lo preconcebido o imaginado. ^[35]

El Smithsonian se coordinó con Olúfémi O. Táíwò, profesora adjunta de filosofía política y ética en la Universidad de Georgetown , para analizar el importante papel que ha desempeñado la civilidad en la búsqueda de la justicia social . ^[36] La presentación destacó que la civilidad parecía haber disminuido en los últimos años debido a la creciente polarización política y social, junto con sistemas de comunicación masiva simplistas. Además, Táíwò examina las normas sociales , como el tratamiento formal femenino adulto de llamar a una mujer "Sra.", así como las normas emergentes de etiqueta social que podrían alentar a las personas a pensar y preguntar a los demás sobre sus pronombres. ^[36] Organizar eventos comunitarios en torno a la civilidad puede conducir a conversaciones interesantes y puede ampliar las perspectivas, y como señala Táíwò, la civilidad seguirá desempeñando un papel importante en cómo se moldeará la justicia para todos en el futuro. ^[36]

Los masones y los miembros de la familia masónica tienen una larga historia de fomento del diálogo civil y construcción de sociedades civiles. Las logias masónicas representan una asamblea pacífica de personas de diferentes lugares de origen, idiomas, antecedentes y creencias. Los principios y postulados de la masonería tienen como objetivo promover y restaurar la civilidad en los Estados Unidos y en todo el mundo. En 2015, el Gran Maestro Charvonia de la Gran Logia de California declaró el 25 de mayo de 2015 como el "Mes de la Civilidad Campeona", lo que alentó a los masones de toda California a hacer un esfuerzo para traer más civilidad a sus logias y comunidades locales. ^[37] Además, los masones de todo el mundo han estado trabajando para reparar la civilidad a través del Proyecto de Civilidad de la Familia Masónica. Este Proyecto de Civilidad fue creado para ayudar a crear conciencia sobre la civilidad, al proporcionar conversaciones sociales, recursos de civilidad, educación multimedia e información a la que cualquier persona pueda acceder. ^[38]

Del 30 de abril al 1 de mayo de 2019, se celebró en Washington DC, en el Monumento Nacional Masónico George Washington , una Conferencia sobre la Urgencia de la Civilidad . Expertos en civilidad se reunieron para debatir sobre la civilidad en los ámbitos del gobierno, la educación, los medios de comunicación, la comunidad y el lugar de trabajo. Durante la conferencia, el congresista Emanuel Cleaver II hizo una presentación en reconocimiento a Virginia Forni y a su difunto esposo, el primer ministro Forni, por sus esfuerzos en la Iniciativa de Civilidad de Johns Hopkins. ^[39] Los defensores de la civilidad compartieron sus pensamientos, ideas y esfuerzos para promover la civilidad en varios sectores. Los asistentes trabajaron juntos para formular los elementos de acción necesarios para ayudar a promover las iniciativas de civilidad, incluido el pensamiento innovador, la participación de la comunidad y el mantenimiento de una persistencia firme. ^[40]

Estudios y encuestas de 2014 indican que los estadounidenses consideran que la falta de civismo en el lugar de trabajo es un problema creciente que tiene un impacto negativo en ellos y en sus deberes laborales. Un estudio sugiere que el 60% de los empleados piensa que los hábitos irritantes de sus compañeros de trabajo los han afectado negativamente en su trabajo. En el mismo estudio, el 40% informó que está buscando otra oportunidad laboral debido a un compañero de trabajo negativo. Estos estudios sugieren que la falta de civismo en el lugar de trabajo reduce la productividad y tiene un efecto adverso en los resultados de una organización. ^[41] Estos datos no tienen en cuenta cuántas personas se enfrentan a la falta de civismo en el lugar de trabajo y no están seguras de qué pueden hacer al respecto. Además, no tienen en cuenta cuántos de estos lugares de trabajo tienen herramientas o iniciativas de civismo.

Varias organizaciones, incluido el gobierno de los Estados Unidos, han tomado medidas para prevenir la falta de civismo en el trabajo. Una estrategia es abordar los casos de acoso sexual , que la Comisión de Igualdad de Oportunidades en el Empleo (EEOC) de los Estados Unidos define como ilegales en todos los estados. Esto implica prevenir el maltrato basado en el género durante el empleo o la contratación. El acoso abarca el "acoso sexual", así como el acoso laboral , el acoso cibernético y las amenazas. ^[42] Aunque la ilegalidad del acoso sexual es ampliamente aceptada, ganó una atención significativa en los EE. UU. a partir de 1964. ^{[ cita requerida ]} En el pasado, los límites legales poco claros dieron como resultado que más personas experimentaran comportamientos no deseados debido a la ambigüedad legal. La definición más clara del término ha mejorado la protección en el lugar de trabajo, pero las personas deben contribuir activamente al hablar y denunciar los incidentes.

Los gerentes de recursos humanos son conscientes de los efectos del comportamiento social en el lugar de trabajo. El comportamiento inadecuado en el lugar de trabajo ha llevado al personal de RR.HH. a prestar más atención a los problemas que surgen de la falta de civismo, el acoso y la supervisión abusiva dentro de las organizaciones. Las investigaciones concluyeron que la falta de civismo puede tener un impacto negativo en el comportamiento organizacional , incluyendo: disminución de la satisfacción, reducción del desempeño laboral, aumento de la percepción de injusticia , aumento de la depresión y puede llevar a los empleados a experimentar retraimiento psicológico. ^[43]

Las organizaciones están mejorando sus lugares de trabajo reduciendo las tasas de incidentes y limitando la responsabilidad. Algunas empresas ofrecen a los empleados una formación en civismo específicamente orientada a fomentar la civilidad facilitando conversaciones sobre ella. Las investigaciones indican que la formación en civismo muestra un aumento positivo del respeto, la satisfacción laboral y la confianza general, mientras que los efectos de la incivilidad, el cinismo y el ausentismo laboral disminuyeron. ^[44] Los resultados sugieren que la formación en civismo puede mejorar el clima laboral, fomentar una cultura de comportamientos positivos y minimizar los problemas en el lugar de trabajo.

En julio de 2012, el presidente de la Federación de Sociedades de Abogados de Canadá abordó el tema de la civilidad en la quinta Conferencia Bienal Internacional de Ética Jurídica. ^[45] En 2012, la Sociedad de Abogados del Alto Canadá decidió que Joe Groia era culpable de falta de civilidad hacia el abogado contrario durante su exitosa defensa de John Felderhof en cargos de tráfico de información privilegiada y valores. En el mismo caso, la Corte Suprema de Canadá confirmó la decisión del Colegio de Abogados de Quebec de que Giles Dore era culpable de mala conducta profesional debido a una carta descortés que escribió a un juez. Este caso de alto perfil atrajo mucha atención a la definición legal de la palabra civilidad y lo que significa ser civil en la profesión jurídica. Desde entonces ha definido un conjunto más amplio de reglas de lo que se considera legalmente civil en los tribunales de justicia de Canadá.

Desde el caso Groia, la Law Society of Upper Canada ha lanzado varias iniciativas para protegerse contra la falta de civilidad en la profesión jurídica canadiense. Para hacer cumplir su postura sobre la civilidad en el sistema jurídico canadiense, emitieron advertencias verbales a los abogados que no son civilizados con los jueces y otros abogados. El contraargumento contra las medidas de civilidad es que las nuevas directrices pueden inhibir su capacidad para defender a sus clientes. ^[46] Dado que las leyes y las normas suelen estar abiertas a la interpretación, ^{[ non sequitur ]} algunos abogados consideran que es un conflicto de intereses ser civilizados con sus oponentes, ya que no creen que haya forma de lograr sus objetivos sin dejar de ser civilizados.

En enero de 2017, los masones de Columbia Británica y Yukón en Canadá declararon que la civilidad era como la regla de oro : "tratar a los demás como te gustaría que te trataran a ti". Esta declaración se debió en parte a una reciente iniciativa de civilidad. ^[47]

En un discurso reciente con las mujeres de negocios más importantes de Gisborne a principios de 2016, Lara Meyer, asesora del gobierno australiano, mencionó que la falta de civilidad en el lugar de trabajo le ha costado a Nueva Zelanda aproximadamente 15 millones de dólares neozelandeses al año. Señaló que Australia también está perdiendo alrededor de 26 millones de dólares neozelandeses al año debido a la falta de civilidad en el lugar de trabajo. ^[48] Podría haber potencialmente más pérdidas que no se contabilizan en las empresas de Nueva Zelanda, ya que el costo de la mala educación podría estar impidiéndoles trabajar juntos de manera más educada y agradable.

El Foro de Cooperación Civil, fundado el 5 de abril de 2009, es una especie de organización paraguas que agrupa a numerosos grupos comunitarios en toda Hungría. ^{[ cita requerida ]}

• "Empecemos de nuevo, recordando por ambas partes que la civilidad no es un signo de debilidad y que la sinceridad siempre está sujeta a prueba. No negociemos nunca por miedo, pero tampoco temamos negociar". ― John F. Kennedy ^[49]
• “Aquí, la cortesía no significa la mera amabilidad exterior del lenguaje cultivada para la ocasión, sino una amabilidad innata y el deseo de hacer el bien al oponente”. ― Mohandas K. Gandhi ^[50]
• "La cortesía no cuesta nada y te lo compra todo" — Lady Mary Wortley Montagu ^[51]
• "Si un hombre se pavonea continuamente, si carece de civilidad, un gran garrote no le salvará de los problemas, y tampoco le servirá hablar suavemente, si detrás de la suavidad no hay fuerza, poder." ― Theodore Roosevelt ^[52]
• “La civilidad también exige volver a aprender a estar en desacuerdo sin ser desagradable… Seguramente puedes cuestionar mis políticas sin cuestionar mi fe.” ― Barack Obama ^[53]

• Etiqueta  – Código consuetudinario de conducta educada
• Incivilidad  – Comportamiento social carente de civilidad o buenos modales.

• Anderson, Digby C., ed. (1996). Gentility Remembered: Mere Manners and the Making of Social Order (Recuerdos de la gentileza: meros modales y la creación del orden social) . Unidad de Asuntos Sociales y el Instituto Acton para el Estudio de la Religión y la Libertad. ISBN 978-0-907631-66-8.
• Anderson, Elijah (2012). El dosel cosmopolita: raza y civilidad en la vida cotidiana . WW Norton & Company. ISBN 978-0-393-34051-8.
• Bogorad, TS La importancia de la civilidad .
• Carter, Stephen L. (1999). Civility . Harper Perennial. ISBN 978-0-06-097759-7.
• Carter, Stephen L. (1998). Civilidad: modales, moral y etiqueta de la democracia . Basic Books. ISBN 978-0-465-02384-4.
• Davetian, Benet (2009). Civilidad: una historia cultural . University of Toronto Press. ISBN 978-0-8020-9722-4.
• Elsner, Paul A.; Boggs, George R. Fomentar la civilidad como líder de un colegio comunitario .
• Fluker, Walter E. (2009). Liderazgo ético: la búsqueda del carácter, la civilidad y la comunidad . Augsburg Fortress. ISBN 978-0-8006-6349-0.
• Forni, PM La solución de la civilidad: qué hacer cuando la gente es grosera .
• Forni, PM (2002). Elegir la cortesía: las veinticinco reglas de conducta considerada . Macmillan. ISBN 978-0-312-28118-2.
• Guinness, Os (2009). El caso de la civilidad: y por qué nuestro futuro depende de ella . Harper Collins. ISBN 978-0-06-135343-7.
• Harris, Godfrey (2003). Civilidad: cómo fomenta mejores comunidades . The Americas Group. ISBN 978-0-935047-44-8.
• Ikegami, Eiko (2005). Lazos de civilidad . Cambridge University Press. ISBN 978-0-521-60115-3.
• Kingwell, Mark (2012). Voces rebeldes: ensayos sobre democracia, civilidad e imaginación humana . Biblioasis. ISBN 978-1-926845-84-5.
• Perkins, John M. (1996). Restauración de comunidades en riesgo: cómo hacerlo juntos y hacerlo bien . Baker Books. ISBN 978-0-8010-5463-1.
• Roberts, Kent; Newman, Jay (2001). Traer un plato a la mesa: la acción civil para mejorar la comunidad .
• Washington, George . Reglas de cortesía y conducta decente en compañía y en conversación .
• Washington, George (2003). Brookhiser, Richard (ed.). Reglas de civilidad: Los 110 preceptos que guiaron a nuestro primer presidente en la guerra y en la paz .

• Medios relacionados con Civilitics en Wikimedia Commons