Control de cambios

Considere los detalles principales y secundarios del cambio propuesto. Esto debe incluir aspectos como la identificación del cambio, su(s) responsable(s), cómo se comunicará y ejecutará, ^{[ 8 ]} cómo se verificará el éxito, la estimación de la importancia del cambio, su valor añadido, su conformidad con los estándares empresariales e industriales y su fecha prevista de finalización. ^{[ 3 ] [ 9 ] [ 10 ]}

La evaluación de impacto y riesgo es el siguiente paso vital. Al ejecutarse, ¿el plan propuesto causará algún problema? ¿Los sistemas relacionados se verán afectados por el cambio propuesto? Incluso los detalles menores deben considerarse durante esta fase. Posteriormente, idealmente se debe asignar una categoría de riesgo al cambio propuesto: alto, moderado o bajo. Un cambio de alto riesgo requiere muchos pasos adicionales, como la aprobación de la gerencia y la notificación a las partes interesadas, mientras que un cambio de bajo riesgo puede requerir solo la aprobación del gerente de proyecto y documentación mínima. ^{[ 3 ] [ 9 ] [ 10 ]} Si no se aborda en el plan/alcance, se debe expresar el deseo de contar con un plan de reversión, particularmente para cambios de alto riesgo que tengan escenarios de peor caso significativos. ^{[ 3 ]}

Ya sea un controlador de cambios, una junta de control de cambios , un comité directivo o un gerente de proyecto, generalmente se requiere un proceso de revisión y aprobación. ^{[ 11 ]} El plan/alcance y las evaluaciones de impacto/riesgo se consideran en el contexto de los objetivos, requisitos y recursos del negocio. Si, por ejemplo, se considera que la solicitud de cambio aborda un problema de baja gravedad y bajo impacto que requiere recursos significativos para corregirlo, la solicitud puede tener baja prioridad o ser archivada por completo. En los casos en que se solicita un cambio de alto impacto pero sin un plan sólido, la entidad de revisión/aprobación puede solicitar un caso de negocio completo para un análisis más profundo. ^{[ 1 ] [ 3 ] [ 9 ] [ 10 ]}

Si se aprueba la solicitud de control de cambios para seguir adelante, el equipo de entrega ejecutará la solución a través de un proceso de desarrollo a pequeña escala en entornos de prueba o desarrollo. Esto permite al equipo de entrega la oportunidad de diseñar y realizar cambios incrementales, con pruebas unitarias y/o de regresión . ^{[ 1 ] [ 3 ] [ 9 ]} Es posible que se realicen pocas pruebas y validaciones para cambios de bajo riesgo, aunque los cambios importantes requerirán pruebas significativas antes de la implementación. ^{[ 9 ]} Luego, solicitarán la aprobación y pedirán una fecha y hora para llevar a cabo la fase de implementación. En casos excepcionales en los que la solución no se pueda probar, se debe prestar especial atención a la ventana de cambio/implementación. ^{[ 3 ]}

En la mayoría de los casos, se utiliza un equipo de implementación especial con la experiencia técnica necesaria para llevar a cabo el cambio rápidamente. El equipo también debe implementar el cambio no solo de acuerdo con el plan aprobado, sino también de acuerdo con los estándares organizacionales, los estándares de la industria y los estándares de gestión de calidad. ^{[ 9 ]} El proceso de implementación también puede requerir responsabilidades adicionales del personal fuera del equipo de implementación, incluyendo a las partes interesadas ^{[ 11 ]} a quienes se les puede solicitar que ayuden con la resolución de problemas. ^{[ 3 ]} Después de la implementación, el equipo también puede llevar a cabo una revisión posterior a la implementación, que se realizaría en otra reunión de partes interesadas o durante los procedimientos de cierre del proyecto. ^{[ 1 ] [ 9 ]}

El proceso de cierre puede ser una de las fases más difíciles e importantes del control de cambios. ^{[ 12 ]} Tres tareas principales en esta fase final incluyen determinar que el proyecto está realmente completo, evaluar "el plan del proyecto en el contexto de la finalización del proyecto" y proporcionar pruebas tangibles del éxito del proyecto. ^{[ 12 ]} Si, a pesar de los mejores esfuerzos, algo salió mal durante el proceso de control de cambios, será necesario realizar un análisis posterior de lo sucedido, con el fin de aplicar las lecciones aprendidas a futuros cambios. ^{[ 3 ]}