Cuidado.com

Care.com es un mercado en línea para que las familias encuentren servicios de cuidado infantil , cuidado de personas mayores , cuidado de personas con necesidades especiales, cuidado del hogar, apoyo de tutoría y cuidado de mascotas . También es un mercado bilateral que permite a los cuidadores encontrar trabajo. A través de su división empresarial, Care for Business, la empresa ofrece a los empleadores beneficios de cuidado para sus empleados. Entre los clientes empresariales se incluyen Google , Facebook , Starbucks y BestBuy. ^{[4] [5] [6]}

La empresa tiene su sede en Austin , Texas , con oficinas en Nueva York, Shelton y Berlín . ^[7] La ​​empresa recaudó $111 millones en financiación de riesgo ^[8] antes de salir a bolsa el 24 de enero de 2014. ^[9] Care.com fue comprada por IAC en febrero de 2020 y ya no cotiza en bolsa. ^{[10] [11]}

A partir de junio de 2023, Brad E. Wilson es el director ejecutivo de la empresa. ^[12]

Care.com fue fundada por Sheila Lirio Marcelo , a quien se le ocurrió la idea cuando tuvo problemas para encontrar cuidadores para sus hijos y sus padres ancianos. ^{[13] [14]} La plataforma ayuda a unir a las familias con los cuidadores, incluidas niñeras, cuidadores, proveedores de cuidados para personas mayores, proveedores de cuidado de mascotas, tutores y amas de casa. ^{[15] [16] [17]} La ​​empresa ofrece dos tipos de membresía, básica y premium, y también permite a las familias reservar cuidadores a pedido. ^{[18] [19] [20]}

En 2007, Care.com recaudó 3,5 millones de dólares en una ronda de financiación de Serie A de Matrix Partners con la participación de Reid Hoffman . ^[21] Los medios informaron de acusaciones de que Marcelo se había reunido con otras empresas para utilizar su información para iniciar Care.com, pero un portavoz de Matrix negó cualquier acusación de trato injusto. ^[22]

En 2012, Care.com se lanzó en el Reino Unido y Canadá , y adquirió Betreut.de, con sede en Berlín, lo que le dio presencia en más de una docena de países de Europa occidental. ^{[23] [24]} En 2013, la aplicación Karoo de Care.com recibió un premio Webby en la categoría social (dispositivos portátiles). ^[25] La aplicación fue posteriormente retirada. ^[26]

En noviembre de 2013, Care.com presentó una solicitud de oferta pública inicial y los detalles de la IPO se revelaron por primera vez un mes después. ^{[2] [27]}

Antes de su IPO en enero de 2014, Care.com había recaudado $111 millones en financiación de inversores, incluidos Matrix Partners , ^{[21] [28]} Trinity Ventures, ^{[29] [30]} New Enterprise Associates , ^[31] USAA , ^[32] e Institutional Venture Partners (IVP). ^[33] En enero de 2014, la compañía supuestamente planeó recaudar $85,6 millones ofreciendo 5,35 millones de acciones, a $14 a $16 cada una, en la Bolsa de Valores de Nueva York bajo el símbolo "CRCM". ^{[2] [34]} El 23 de enero de 2014, 5,35 millones de acciones tenían un precio de $17. ^[35] Care.com salió a bolsa el 24 de enero de 2014, con acciones a un precio de $22,55, un 30 por ciento más que su precio inicial. ^[36] Fue la primera empresa de tecnología financiada por capital de riesgo de Boston en salir a bolsa en casi dos años. ^[2]

En 2015, The Boston Globe informó sobre una pareja defraudada por una niñera que había pasado los procesos de selección del sitio, así como otros casos en los que familias en los Estados Unidos estaban demandando a la empresa por presunta negligencia al realizar correctamente las verificaciones de antecedentes. ^[37] En marzo de 2019, The Wall Street Journal informó que el sitio enumeraba a los proveedores de cuidado infantil como autorizados en su estado cuando no lo estaban. ^{[38] [39]} Care.com respondió eliminando del sitio los listados de cuidado infantil no verificados creados automáticamente pero nunca reclamados por el propietario de la instalación y fortaleciendo los procedimientos de selección de miembros. ^{[40] [41] [39]}

En diciembre de 2019, el holding IAC anunció su intención de adquirir Care.com por 500 millones de dólares y completó la adquisición el 11 de febrero de 2020, momento en el que Care.com dejó de cotizar en la Bolsa de Nueva York. Como parte del acuerdo, el ejecutivo de IAC, Tim Allen, se convirtió en el director ejecutivo de Care.com. ^[42] Durante la pandemia de COVID-19 , la empresa permitió que varios estados, municipios y organizaciones sin fines de lucro ayudaran a los trabajadores de primera línea en esas comunidades a encontrar atención para sus familias. ^{[43] [44] [45]}

En agosto de 2024, Care.com llegó a un acuerdo con la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos para proporcionar 8,5 millones de dólares en reembolsos a los cuidadores a los que la empresa supuestamente engañó sobre la cantidad de trabajos disponibles en su plataforma y sus tarifas de pago, así como a las familias a las que la empresa les dificultó la cancelación de sus membresías. ^[46] Sin embargo, la empresa enfatizó que el acuerdo no es de ninguna manera una validación de las afirmaciones de la FTC, sino que está destinado a mantener su enfoque en ayudar a los clientes. Care.com también declaró que estaba preparada para litigar el caso durante varios años si fuera necesario. ^[47]

Desde 2013, Care.com ha publicado Cost of Care, un informe de investigación anual exclusivo que cubre las tendencias de costos de cuidado infantil que soportan las familias en los EE. UU. por año, junto con estrategias de ahorro de costos para las necesidades de cuidado infantil. ^{[48] [49]}

Desde 2021, la empresa también ha realizado investigaciones para comprender la dinámica cambiante y el impacto de la atención en el lugar de trabajo. ^[50]