Presentación del nombre de llamada

La presentación del nombre de la persona que llama ( CNAP ) o la entrega del nombre de la persona que llama ( CNAM ) se utiliza en las redes telefónicas de EE. UU. para proporcionar la identificación del nombre de la persona que llama. La información CNAM se muestra con mayor frecuencia en el identificador de llamadas . Esta información puede ser el nombre de la persona o el nombre de una empresa. El nombre de la persona que llama también puede estar bloqueado y mostrarse como "restringido" o, en caso de fallos técnicos, como "no disponible". ^{[ 1 ]}

En Canadá, la información del nombre de la persona que llama puede ser aplicada por el propio equipo del cliente (PBX) o por el operador de origen. Se permite la modificación de la información de identificación de llamadas, siempre que no infrinja las regulaciones vigentes sobre suplantación de identidad o fraude. ^{[ 2 ]}

En Estados Unidos, el nombre de la persona que llama, o información CNAM, no se envía durante una llamada. En cambio, el operador receptor es responsable de proporcionar la información de identificación de llamadas a su cliente. El operador receptor realiza una búsqueda en la base de datos utilizando el número de teléfono de la persona que llama para obtener la información del nombre que se mostrará con la identificación de llamadas. Si los datos están en poder de otro operador, el operador receptor debe realizar una búsqueda y pagar una pequeña tarifa de acceso al operador que aloja la información. ^{[ 3 ]} Las tarifas mayoristas para esta tarifa oscilan entre $0.002 y $0.006 por acceso a la base de datos ($200 a $600 por cada 100,000 llamadas). ^{[ 3 ]}

La información de identificación de llamadas incorrecta puede aparecer en diversas circunstancias. Es posible que el operador del cliente no realice la consulta en la base de datos y proporcione información desactualizada. O bien, el operador del cliente puede realizar la consulta, pero obtener información incorrecta del propietario de la base de datos. En este caso, el propietario de la base de datos dispone de información obsoleta (y no el operador que realiza la llamada). También es posible que la información de identificación de llamadas haya sido falsificada .

Los operadores locales de intercambio tradicionales (ILEC) suelen proporcionar la información más precisa. Los ILEC poseen una enorme base de datos propia de información CNAM y están dispuestos a pagar la tarifa de acceso a dicha base de datos a otro ILEC o a un operador local de intercambio competitivo (CLEC) para obtener los datos CNAM. ^{[ 3 ]}

El CNAM tradicional en Estados Unidos generalmente consiste en una consulta al operador de terminación: el número de teléfono de la persona que llama se entrega con la llamada, y el operador de la persona llamada puede consultar un CNAM o una base de datos de información de línea para obtener el nombre de visualización asociado. ^{[ 4 ]} Los registros CNAM suelen limitarse a cadenas de texto cortas, normalmente de hasta 15 caracteres. ^{[ 5 ]}

Las llamadas de marca y los datos de llamadas enriquecidos son enfoques distintos que pueden proporcionar información del llamante más allá del CNAM tradicional. Los datos de llamadas enriquecidos pueden incluir información como el nombre del llamante, el logotipo, la foto o el motivo de la llamada en la señalización SIP asociada a la llamada. ^{[ 6 ]} Las especificaciones de ATIS y SIP Forum describen los procedimientos STIR/SHAKEN para la autenticación, verificación y transporte del nombre del llamante, imágenes, logotipos y motivo de la llamada. ^{[ 7 ]}

Durante la era de los teléfonos inteligentes, varios operadores de telefonía móvil norteamericanos introdujeron servicios de identificación de llamadas que iban más allá de las búsquedas tradicionales en la base de datos CNAM. Estos servicios integraron las funciones de identificación de llamadas directamente en el software del teléfono móvil y las aplicaciones del operador. ^{[ 8 ]}

Cequint desarrolló tecnologías de identificación de llamadas móviles implementadas por múltiples operadores de telefonía móvil. Los primeros productos, como City ID, mostraban información geográfica asociada a los números de teléfono entrantes en lugar de los nombres de las personas que llamaban. Posteriormente, los servicios se ampliaron para incluir la identificación del nombre de la persona que llama y la identificación de spam.

Verizon Wireless ofrecía un servicio llamado Identificador de Nombre de Llamada, que posteriormente se incorporó a Verizon Call Filter. Verizon describe el servicio como aquel que proporciona alertas de spam y muestra el nombre, la foto, la ciudad y el estado de las llamadas, los mensajes de texto y los mensajes de voz entrantes de números desconocidos. ^{[ 9 ]}

Estos sistemas se diferenciaban de las implementaciones tradicionales de CNAM porque podían incorporar bases de datos en la nube, análisis de spam, integración de software en el terminal y marcos de identidad de llamadas autenticadas, además de las búsquedas convencionales de CNAM del operador de terminación. ^{[ 10 ]}

• Identificador de llamadas
• Base de datos de información de líneas
• Portabilidad de números locales
• Número de ruta de ubicación
• Fraude de tarifas de inmersión
• Sistema de señalización n.º 7

• El 3GPP, el organismo de estandarización para GSM y UMTS