Llamada de estacionamiento

El estacionamiento de llamadas es una función de algunos sistemas telefónicos que permite a una persona poner una llamada en espera en un teléfono y continuar la conversación desde cualquier otro teléfono. ^[1]

La función de “estacionamiento de llamada” se activa presionando un botón preprogramado (generalmente denominado “Estacionamiento de llamada”) o una secuencia especial de botones. Esto transfiere la conversación telefónica actual a un número de extensión no utilizado y pone inmediatamente la conversación en espera. (Esto se llama estacionar la llamada ; y se dice que la llamada se ha estacionado en una extensión determinada. Básicamente, el estacionamiento de llamada asigna temporalmente un número de extensión a una llamada entrante). El sistema telefónico mostrará entonces el número de extensión de la llamada estacionada para que la llamada pueda recuperarse más tarde.

En este punto, el sistema telefónico a menudo proporcionará una opción para que la persona haga un anuncio a través de un sistema de megafonía (que a menudo consiste en algunos o todos los aparatos telefónicos y/o altavoces de avisos aéreos controlados por el sistema telefónico). Hacer tales anuncios de esa manera se conoce como avisos. Para acceder al sistema de avisos, el usuario debe ingresar el código de acceso al aviso o presionar el botón de "aviso" en el teléfono y anunciar la extensión de llamada estacionada. Un ejemplo sería en una tienda de comestibles donde la panadería tiene una llamada estacionada. El usuario diría "Panadería, tiene una llamada estacionada en 627" y el departamento de panadería marcaría entonces 627 para acceder a la llamada en espera.

Luego se proporciona un tiempo determinado para que cualquier persona recupere la llamada marcando el número de extensión de la llamada estacionada en cualquier teléfono.

Si nadie contesta la llamada estacionada dentro del tiempo establecido, el sistema telefónico puede volver a llamar a la persona que la estacionó originalmente.

El estacionamiento de llamadas suele ser útil en edificios con muchas oficinas o con más de un piso, y con la mayoría de las áreas con acceso a uno o más teléfonos.

• Si la persona a la que se desea llamar no es la persona que atendió la llamada, y se encuentra en una ubicación desconocida, la persona que atendió la llamada puede estacionar la llamada y luego usar el sistema de megafonía para localizar a la persona a la que se desea llamar para que atienda la llamada.
• Durante una conversación, una persona puede necesitar ir a otra oficina por algún motivo (por ejemplo, para recuperar un archivo importante); estacionar la llamada le permite a esta persona continuar la conversación después de llegar a la otra oficina.

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