Tasa de rebote

La tasa de rebote es un término de marketing digital utilizado en el análisis del tráfico web . Representa el porcentaje de visitantes que acceden al sitio y lo abandonan inmediatamente ("rebotan") en lugar de continuar navegando por otras páginas del mismo sitio. La tasa de rebote se calcula dividiendo el número de visitas a una sola página entre el total de visitas. El resultado se expresa como un porcentaje del total de visitas.

La tasa de rebote es una medida de la retención de visitantes. Se considera que un sitio web eficaz logra que los visitantes exploren más a fondo su contenido, animándolos a continuar navegando. Se expresa como un porcentaje y representa la proporción de visitas a una sola página con respecto al total de visitas.

Tasa de rebote (%) = Visitas que acceden a una sola página (#) ÷ Total de visitas (#) al sitio web. ^{[ 1 ]}

Las tasas de rebote pueden utilizarse para determinar la efectividad o el rendimiento de una página de entrada a la hora de generar interés en los visitantes. Una página de entrada con una tasa de rebote baja significa que la página logra que los visitantes vean más páginas y continúen navegando por el sitio web. ^{[ 1 ]}

Las altas tasas de rebote suelen indicar que el sitio web no está logrando captar el interés continuo de los visitantes. ^{[ 1 ]} Esto significa que los visitantes solo ven páginas individuales sin explorar otras ni realizar ninguna acción dentro del sitio antes de un período de tiempo determinado. Los factores de optimización para motores de búsqueda, como el tiempo de carga de la página y la relevancia del contenido, influyen en la retención de usuarios y contribuyen a reducir las tasas de rebote. ^{[ 2 ]}

La interpretación de la tasa de rebote debe ser relevante para los objetivos comerciales del sitio web y las definiciones de conversión, ya que una tasa de rebote alta no siempre indica un rendimiento deficiente. En sitios donde un objetivo se puede alcanzar sin ver más de una página, por ejemplo, en sitios web que comparten información específica sobre algún tema (entrada de diccionario, receta específica), la tasa de rebote no sería tan significativa para determinar el éxito de la conversión. Por el contrario, la tasa de rebote de un sitio de comercio electrónico podría interpretarse en correlación con la tasa de conversión de compra, siempre que los rebotes se consideren representativos de visitas en las que no se realizó ninguna compra. Normalmente, la tasa de rebote para sitios web de comercio electrónico se encuentra en el rango del 20 % al 45 %, ^{[ 3 ]} con los mejores operando a una tasa de rebote promedio del 36 % ^{[ 4 ]} .

Se produce un rebote cuando un visitante de un sitio web solo visualiza una página; es decir, abandona el sitio sin visitar ninguna otra página antes de que expire el tiempo de espera de la sesión. No existe un tiempo mínimo ni máximo estándar en la industria para que se produzca un rebote. Este tiempo lo determina el software de análisis web.

${\displaystyle R_{b}={\frac {T_{v}}{T_{e}}}}$

dónde

• R _b = Tasa de rebote
• T _v = Número total de visitantes que ven solo una página
• T _e = Total de entradas en la página ^{[ 1 ]}

Un visitante puede pasar rápidamente por:

• Hacer clic en un enlace a una página en un sitio web diferente.
• Cerrar una ventana o pestaña abierta
• Escribir una nueva URL
• Haga clic en el botón "Atrás" para salir del sitio.
• Tiempo de espera de sesión ^{[ 1 ]}

Hay dos excepciones: 1) Tienes un sitio web de una sola página. 2) Tu propuesta de valor fuera de línea es tan convincente que la gente vería solo una página web, obtendría toda la información que necesita y se iría.

Un valor de tiempo de espera de sesión comúnmente utilizado es de 30 minutos. ^{[ 5 ]} En este caso, si un visitante visualiza una página, no consulta otra y deja su navegador inactivo durante más de 30 minutos, se registrará como un rebote. Si el visitante continúa navegando después de este tiempo, se iniciará una nueva sesión .

La tasa de rebote de una página individual se define como el número de visitantes que acceden al sitio y lo abandonan dentro del plazo establecido sin haber visitado ninguna otra página, dividido por el número total de visitantes que accedieron al sitio por esa página. En cambio, la tasa de rebote de un sitio web se define como el número de visitantes que acceden a una sola página por sesión, dividido por el número total de visitas al sitio web.

Si bien la tasa de rebote global del sitio puede ser una métrica útil para sitios con pasos de conversión bien definidos que requieren múltiples visitas a la página, su valor puede ser cuestionable para sitios donde es probable que los visitantes encuentren lo que buscan en la página de entrada. Este tipo de comportamiento es común en portales web y sitios de contenido de referencia. ^{[ 6 ]} Por ejemplo, un visitante que busca la definición de una palabra en particular puede ingresar a un sitio de diccionario en línea en la página de definición de esa palabra. De manera similar, un visitante que desea leer sobre una noticia específica puede ingresar a un sitio de noticias en un artículo escrito sobre esa noticia. Estas páginas de entrada de ejemplo podrían tener una tasa de rebote superior al 80 % (aumentando así el promedio global del sitio), sin embargo, aún podrían considerarse exitosas.

• Tasa de salida
• Página de inicio
• Optimización de la página de destino
• Análisis web
• Tasa de conversión