Angi

Angi (anteriormente Angie's List ) es un sitio web estadounidense de servicios para el hogar propiedad de Angi Inc. , una subsidiaria de IAC que cotiza en bolsa . Fundada en 1995 por Angie Hicks y William S. Oesterle , permite a los usuarios buscar contratistas que brinden trabajos remunerados de mejoras en el hogar.

El servicio se desarrolló originalmente como una base de datos de reseñas de servicios locales. Angie's List fue un servicio basado en suscripción durante la mayor parte de su existencia, pero cambió a un modelo freemium en julio de 2016. En 2017, la empresa fue adquirida por IAC y se fusionó con HomeAdvisor . HomeAdvisor se convirtió en Angi Leads. ^[2]

Angie Hicks y William S. Oesterle fundaron Angie's List en 1995. La idea surgió de la búsqueda de Hicks de un contratista de construcción confiable en los suburbios de Columbus, Ohio , en nombre de Oesterle, un capitalista de riesgo que era el jefe de Hicks. Hicks se mudó a Columbus para unirse a Oesterle en la creación de Columbus Neighbors, un servicio de llamadas y una publicación con reseñas de servicios locales de cuidado del hogar y del césped. El nombre y el concepto se basaron en Unified Neighbors en Indianápolis, Indiana . Hicks fue puerta por puerta, inscribiendo a los consumidores como miembros y recopilando calificaciones de los contratistas locales. ^[3]

Después de que Hicks reclutó a más de 1000 miembros en Columbus en un año, recurrió a Oesterle para recaudar dinero de inversores para desarrollar el negocio. ^[4] En 1996, la empresa compró Unified Neighbors a su creador y trasladó la sede de la empresa a Indianápolis . ^[5]

En 1999, la base de datos de servicios y reseñas locales se trasladó a Internet. En los años siguientes, la base de clientes y las relaciones comerciales crecieron en todo Estados Unidos, al tiempo que se ampliaba la cobertura para incluir servicios adicionales, como atención médica y cuidado del automóvil.

En 2010, Angie's List recaudó un total de 25 millones de dólares en capital de inversores. En septiembre de 2010, Wasatch Funds y Battery Ventures invirtieron 22 millones de dólares. ^[6] En noviembre de 2010, Saints Capital lideró una financiación adicional de 2,5 millones de dólares. ^[7]

El 17 de noviembre de 2011, Angie's List salió a bolsa en el Nasdaq . ^[8] En 2013, los inversores temían que la empresa hubiera estado en el negocio durante más de 18 años, pero que nunca hubiera mostrado un beneficio anual y que las valoraciones de la empresa no fueran realistas en función de los ingresos reales que produce la empresa. ^[9] Pero para 2015 las estimaciones de crecimiento indican un crecimiento significativo de las ganancias por acción, con una tasa de crecimiento a largo plazo del 19%. Combine esto con las estimaciones de acciones que aumentaron en 2015 en un 13,3%, algunas empresas de investigación de valores como Zacks Investment Research indicaron que ANGI estaba bien posicionada para el crecimiento futuro de las ganancias. ^[10]

Antes de 2015, la empresa dependía de las aportaciones de capital de los inversores para mantenerse a flote. Angie's List tuvo su primer año rentable desde su fundación en 1995 en 2015. ^[11] En 2017, la empresa anunció en un comunicado de prensa que tenía 2 millones de suscriptores en el año 2013. ^[12] En agosto de 2015, informó de 3,2 millones de miembros pagos. ^[13]

Con más de dos mil empleados en 2015 y ganancias récord, los ejecutivos de Angie's List planearon renovar su sede en Indianápolis. ^[14] La expansión de $40 millones agregaría más de mil empleos a la zona durante los próximos años, pero la compañía descartó sus planes en protesta por la Ley de Restauración de la Libertad Religiosa de Indiana (RFRA). ^[15] La ley permitía a las personas y empresas negar servicios en situaciones que "sobrepasaran sustancialmente" la expresión de sus creencias religiosas. Angie's List se unió a varias otras empresas con sede en Indiana para condenar la ley por discriminatoria contra las personas LGBTQ+ y se negó a expandir la empresa dentro del estado hasta su derogación. ^[15]

En julio de 2016, Angie's List se convirtió en un servicio freemium ; el nivel de membresía básica, que incluye acceso a más de 10 millones de reseñas, se hizo gratuito, junto con niveles de suscripción que ofrecen funcionalidad adicional. ^{[16] [17]} El 2 de mayo de 2017, IAC , propietario de HomeAdvisor , anunció que había acordado adquirir Angie's List por $8,50 por acción, valorando la compañía en más de $500 millones. El 1 de octubre de 2017, las dos compañías fueron incorporadas a la nueva empresa matriz ANGI Homeservices Inc. , conservando su símbolo de cotización y su historial bursátil. ^{[16] [18] [19] [20]}

En marzo de 2021, ANGI Homeservices anunció que la empresa y Angie's List cambiarían su nombre a Angi. El director ejecutivo Oisin Hanrahan explicó que, a pesar de su reconocimiento de marca , el nombre "Angie's List" resultaba confuso para los usuarios, ya que no reflejaba el modelo de negocio actual del servicio (que ahora se centra en conectar a los usuarios con los contratistas y reservarlos), y que el cambio también tenía como objetivo ayudar a enfatizar su propiedad actual de HomeAdvisor y Handy . ^[21]

En octubre de 2022, Angi anunció el nombramiento de Joey Levin, director ejecutivo de IAC y presidente de Angi, como director ejecutivo de Angi. ^[22]

En mayo de 2023, Oesterle murió. ^{[23] [24]}

Una investigación de 2017 realizada por la estación NBC WMAQ-TV con sede en Chicago descubrió que muchos contratistas locales "certificados por Angie's List" no tienen licencia para realizar trabajos. ^[25]

David Segal descubrió que cuando los suscriptores publican una reseña negativa de una empresa en Angie's List, un miembro del personal la analiza con el suscriptor en un intento de rectificar la situación. Después de "arreglar el problema", eliminan la queja. ^[26]

En marzo de 2007, SCS Contracting Group demandó a Angie's List y a dos de sus miembros por difamación debido a críticas negativas sobre la empresa. Uno de los miembros demandados comentó: "si [los contratistas] pueden demandar, entonces el valor de Angie's List se deprecia... La gente no va a estar dispuesta a enviar críticas si se les puede amenazar con una demanda". ^[27] El 7 de octubre de 2008, los demandantes desestimaron la denuncia contra los dos miembros. Posteriormente se dictó sentencia sumaria a favor de todos los demandados. ^[28]

En 2014, Angie's List pagó 2,8 millones de dólares para resolver una demanda que alegaba que renovaba automáticamente a sus miembros a una tasa más alta de lo que se les había hecho creer. ^[29]

En agosto de 2016, Angie's List acordó resolver tres demandas por un pago de 1,4 millones de dólares. Las demandas colectivas se centraban en la aceptación por parte de Angie's List de pagos publicitarios de proveedores de servicios y en si esos pagos afectan a las calificaciones de los proveedores de servicios, las reseñas y el lugar que ocupan en los rankings de resultados de búsqueda. Angie's List niega las reclamaciones de los demandantes, pero reveló que los ingresos de los proveedores de servicios pueden afectar el orden de los rankings de resultados de búsqueda del proveedor de servicios en determinadas configuraciones. ^[30]

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