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La VoIP basada en la web es la integración de las tecnologías de voz sobre IP en las instalaciones y metodologías de la World Wide Web . Permite sesiones de comunicación digital entre usuarios de la web o entre usuarios de servicios de telecomunicaciones tradicionales.
En lugar de utilizar dispositivos VoIP dedicados basados en hardware, como teléfonos IP , adaptadores telefónicos analógicos o enrutadores de acceso a Internet/VoIP integrados, los servicios se proporcionan a través de una página web y las funciones del ordenador o dispositivo portátil del usuario para acceder y operar unos auriculares y un micrófono conectados localmente. [ 1 ] Esto se facilita mediante varios componentes de software como Flash , ActiveX , Silverlight , applets de Java o complementos de navegador como NPAPI .
Por ejemplo, al usar la función de llamada con un clic , un usuario web puede hacer clic en un número de teléfono o en cualquier otro icono adecuado, integrado en un sitio web corporativo, para iniciar una llamada telefónica por internet con un representante de servicio al cliente sin salir del sitio web ni utilizar ningún otro equipo de telefonía adicional.
Aplicaciones
- Servicio al cliente en tiendas
- Llamadas VoIP de persona a persona (posiblemente utilizando una función de búsqueda como ENUM o integración con servicios como Skype ).
- conferencias web
- Aprendizaje electrónico
- redes sociales
Protocolos
Véase también
Referencias
- Voz sobre IP
- Esbozos de software web