Visita Filadelfia

Su primera campaña publicitaria nacional tuvo lugar en 1997. ^{[ 10 ]} Esta campaña introdujo el eslogan "La ciudad que te corresponde" como "una respuesta y un desafío al eslogan ' I Love New York '" y una forma de contrarrestar la "reputación antisocial" que Filadelfia había desarrollado. ^{[ 11 ]} Aunque no fue la primera campaña, marcó un cambio con respecto a las campañas anteriores que se centraban principalmente en los artefactos históricos de la ciudad en Center City, como Independence Hall y la Campana de la Libertad. ^{[ 12 ]} La empresa Longwoods International estimó que la campaña "El lugar que te corresponde" fue responsable de atraer a más de 1 millón de nuevos visitantes en viajes de un día y de una noche a la región. ^{[ 13 ]}

En 2009, Visit Philadelphia inició una nueva campaña con el lema "With Love, Philadelphia XOXO". ^{[ 10 ]}

En 2003, se creó el eslogan "Get your history straight and your nightlife gay" para atraer más turismo LGBT. ^{[ 14 ]} Los primeros anuncios fueron folletos de inspiración vintage con Benjamin Franklin y Betsy Ross, aunque anuncios posteriores incluyeron el emblemático anuncio de televisión de 2004 "Pen Pals". ^{[ 15 ]}

Antes de la campaña, Filadelfia no figuraba en la lista de los 20 principales destinos LGBT. En respuesta, la ciudad se convirtió en el primer destino en emitir un anuncio de televisión dirigido al público gay y, para 2010, ascendió hasta empatar en el noveno puesto de los lugares visitados por viajeros gays y lesbianas, según Community Marketing, una empresa de investigación de mercado LGBT. ^{[ 13 ]}

Las reacciones a la campaña fueron inicialmente mixtas, con 300 personas que respondieron al anuncio de televisión, dos tercios de las cuales lo desaprobaron. En 2005, el representante estatal Daryl D. Metcalfe (republicano por Butler) envió cartas a sus colegas de la Cámara quejándose de que los fondos públicos se estaban utilizando para "promover comportamientos inmorales". Sin embargo, esto no tuvo eco entre otros miembros de la legislatura. ^{[ 14 ]} La campaña fue reconocida por la Asociación de Viajes de EE. UU., la Asociación Nacional de Anunciantes , la Asociación Internacional de Ventas y Marketing de la Industria Hotelera, la Sociedad de Relaciones Públicas de América y PRWeek por su creatividad y desempeño en el mercado. ^{[ 13 ]}

Los atentados del 11 de septiembre de 2001 tuvieron un impacto negativo en las pernoctaciones en ciudades de todo Estados Unidos. Para contrarrestar esta reticencia a viajar y mitigar las pérdidas de su industria hotelera, valorada en mil millones de dólares, Visit Philadelphia (entonces GPTMC) lanzó una campaña para el consumidor y un paquete hotelero. ^{[ 16 ]}

La campaña resultante, titulada «Filadelfia es más divertida cuando te quedas a dormir», mantuvo un tono desenfadado y mostraba a turistas bailando en pijama mientras exploraban lugares emblemáticos como el Museo de Arte y el Independence Mall. El paquete de alojamiento se centró en los posibles visitantes que vivían a poca distancia en coche, concretamente en la costa este, en ciudades como Baltimore, Harrisburg y los condados aledaños a Filadelfia. ^{[ 17 ]}

La campaña generó la venta de 36 000 noches de hotel en 44 hoteles diferentes entre noviembre y marzo de 2002. Un estudio realizado por Smith Travel Research demostró que Filadelfia perdió menos ingresos anuales por pernoctaciones hoteleras que cualquier otra ciudad importante del noreste tras los atentados del 11 de septiembre. De hecho, las pernoctaciones en Filadelfia aumentaron un 15 % entre 2000 y 2002. El estudio también reveló una mejora significativa en la imagen del área metropolitana de Filadelfia entre 1997 y 2002. ^{[ 13 ]}

En 2009, Visit Philadelphia inició una nueva campaña con el lema "With Love, Philadelphia XOXO". ^{[ 18 ]} El componente visual de la campaña publicitaria se presentó en forma de una mezcla de notas de la propia ciudad dirigidas a los visitantes potenciales. ^{[ 19 ]}

Si bien la campaña implementó diversas iniciativas nuevas para la organización de marketing turístico, la pieza central fue su nuevo sitio web: visitphilly.com. Antes del cambio, el sitio web se llamaba “gophila.com”. La campaña también marcó un mayor impulso en las redes sociales, incluyendo una mayor presencia en Facebook y Twitter . ^{[ 19 ]}

Lanzada en respuesta a la recesión actual, la campaña “With Love, Philadelphia XOXO” ayudó a recuperar un segmento de la población que se estaba reduciendo rápidamente: los turistas. Mientras muchas organizaciones de marketing turístico luchaban por encontrar formas de estimular la demanda en la industria de viajes, Visit Philadelphia volvió a conectar con los consumidores utilizando la estrategia de esta campaña, que combinaba “cartas de amor” de la ciudad con buenas ofertas dirigidas a los turistas. En última instancia, la campaña generó más de 3,7 millones de viajes adicionales solo en 2010 y más de 432 millones de dólares en gasto directo adicional para la economía local. ^{[ 13 ]}

La campaña obtuvo reconocimiento nacional por su creatividad y éxito. En 2011, la Asociación de Viajes de Estados Unidos otorgó su prestigioso premio Destiny Awards a la mejor campaña de marketing integral a la campaña “With Love, Philadelphia XOXO ” . La campaña también fue incluida en la lista de Frommer de sus 15 eslóganes turísticos favoritos en febrero de 2012. ^{[ 20 ]}

Si bien la organización de marketing turístico ya había incursionado en campañas de redes sociales, Philly 360 fue la primera gran campaña no tradicional de Visit Philadelphia centrada en las redes sociales. El objetivo de la campaña era promocionar Filadelfia desde la perspectiva de la comunidad afroamericana joven. Al concentrarse en la música, la vida nocturna, la moda, las artes y otros temas similares, la campaña Philly 360 buscaba ampliar su alcance a un público más joven. ^{[ 20 ]}

Aunque Visit Philadelphia había intentado atraer a afroamericanos a través de sus campañas de marketing desde los años 90, Philly 360 marcó la primera vez que la organización se dirigió específicamente al grupo emergente de viajeros afroamericanos urbanos menores de 40 años. ^{[ 21 ]} La campaña, lanzada en 2009, se dirigió a un público millennial urbano que buscaba explorar los centros metropolitanos del país y que estaba motivado por la necesidad de una influencia creativa diversa. ^{[ 22 ]}

Visit Philadelphia lanzó Philly 360 con la esperanza de lograr el mismo éxito entre la comunidad afroamericana que el que obtuvo su campaña “Philadelphia - Get Your History Straight and Your Nightlife Gay” entre la comunidad LGBTQ+ en 2003. La campaña contribuyó a expandir la marca Visit Philadelphia, al tiempo que movilizaba a la comunidad creativa afroamericana mediante colaboraciones con artistas como DJ Jazzy Jeff y The Roots. ^{[ 21 ]}

“Filadelfia — You Gotta Feel It” fue una campaña de marketing para atraer visitantes latinos durante el verano de 2019. La campaña utilizó mensajes en spanglish, como “Pero hay mucho más”, en anuncios que mostraban las atracciones turísticas y los restaurantes locales de Filadelfia. La campaña se lanzó con anuncios en importantes cadenas de televisión como Telemundo y publicaciones en redes sociales de influencers latinos como Sebastián Gómez y Esperanza Hernández de @twotrends. ^{[ 23 ]}

La campaña se desarrolló con la ayuda del Comité Asesor Latino de Marketing, e incluyó una serie de videos de cinco partes protagonizada por influencers latinos que visitaban lugares emblemáticos de Filadelfia. Además de los anuncios de televisión, Visit Philadelphia también colocó anuncios en paradas de transporte público, estaciones de metro y autopistas para animar a los viajeros a visitar la 38.ª Fiesta Hispana Anual, la Conferencia de Música Alternativa Latina o Salsa en Spruce. ^{[ 23 ]} Para atraer a visitantes regionales que buscaban alojamiento, se colocaron anuncios en estaciones de transporte público de Nueva York y Washington D.C., incluyendo una intervención publicitaria en la estación Penn de Nueva York. ^{[ 24 ]}

La campaña se dirigió al público latino e incorporó mensajes en español y la participación de influencers. Se basó en datos que indicaban un creciente poder adquisitivo dentro de las comunidades latinas. ^{[ 25 ]}

“Filadelfia — You Gotta Feel It”, junto con “Pioneros de Filadelfia en el camino a Stonewall”, le valió a Visit Philadelphia el premio a la Asociación Destacada en la Gala de Premios a la Diversidad e Inclusión de The Philadelphia Inquirer de 2019. ^{[ 26 ]} La campaña también recibió el premio a la Iniciativa Corporativa del Año de la Cámara de Comercio Hispana del Gran Filadelfia por mostrar la diversidad dentro de la comunidad hispana y destacar el emprendimiento hispano. ^{[ 27 ]}

Para conmemorar el 50 aniversario de los disturbios de Stonewall , Visit Philadelphia creó la carroza “Pioneros de Filadelfia en el camino a Stonewall ” para el Desfile del Orgullo LGBTQ+ de Filadelfia y el Orgullo Mundial 2019 en Nueva York. La campaña y la carroza “Camino a Stonewall” fueron financiadas en colaboración con la Mancomunidad de Pensilvania y dmhFund. ^{[ 28 ]}  Aparte de la propia ciudad de Nueva York, la presencia publicitaria LGBTQ+ de Visit Philadelphia en el Orgullo Mundial 2019 fue la mayor de cualquier ciudad del país. La organización participó en su novena Station Domination en Penn Station, que incluyó una proyección de video en movimiento completo con gráficos LGBTQ+ y de Stonewall, dos mujeres de color frente al Independence Hall, dos hombres tomados de la mano en la Campana de la Libertad y un artista drag. ^{[ 29 ]}

La carroza, diseñada por el artista Todd Marocci, medía 34 pies de largo. En la parte delantera, lucía una réplica dorada de 7 pies de altura de la Campana de la Libertad y en la parte trasera se encontraba una reproducción impresa en 3D del Stonewall Inn. Entre ambos, una plataforma conectaba cada extremo con cinco sillas en el centro que marcaban cada década transcurrida desde los disturbios. ^{[ 30 ]} Si bien los disturbios de Stonewall de 1969 son ampliamente considerados el momento más significativo en la lucha por los derechos LGBTQ+, los Recordatorios Anuales de Filadelfia también desempeñaron un papel importante en la lucha por los derechos. Los Recordatorios Anuales, organizados por un grupo local de derechos gay en 1965, incluían piquetes anuales frente a la Campana de la Libertad, los primeros de su tipo en los Estados Unidos. Después de los disturbios de Stonewall, los manifestantes se trasladaron al sitio del Inn para futuras manifestaciones y la lucha continuó. ^{[ 31 ]}

La carroza, que se exhibió tanto en el Desfile del Orgullo LGBTQ+ de Filadelfia como en el Orgullo Mundial 2019, rinde homenaje a ambos movimientos históricos. ^{[ 31 ]} La campaña le valió a Visit Philly el Premio a la Asociación Destacada en la Gala de Premios a la Diversidad e Inclusión 2019 de The Philadelphia Inquirer, junto con PHL Diversity y Prospanica Philadelphia, y recibió un Premio Adrian de Oro HSMAI 2019. ^{[ 28 ] [ 32 ]}

En 2020, el apodo de Filadelfia se cambió temporalmente de «La Ciudad del Amor Fraternal» a «La Ciudad del Amor Fraternal» para conmemorar el centenario de la 19.ª Enmienda. ^{[ 33 ]} La resolución para cambiar el apodo fue presentada por la concejala Katherine Gilmore Richardson y copatrocinada por las siete mujeres del consejo. ^{[ 34 ]} La resolución tenía como objetivo celebrar los logros del movimiento sufragista femenino, al tiempo que reconocía que las mujeres de color no obtuvieron el derecho al voto completo hasta la ^Ley de Derechos Electorales de 1965. [ ^{35 ]}

El cambio de apodo fue un esfuerzo conjunto entre el Ayuntamiento y Visit Philadelphia como parte de su iniciativa anual para celebrar la hermandad. ^{[ 36 ]} Para anunciar el cambio de apodo, Visit Philly colocó una valla publicitaria en Times Square, Nueva York, dando la bienvenida a la gente a la Ciudad del Amor Fraternal. ^{[ 37 ]}

Joyce Levitt, quien trabajó para Visit Philadelphia de 2003 a 2012 y se desempeñó como directora financiera durante siete años, malversó $210,000 de la organización entre septiembre de 2005 y el descubrimiento del fraude en 2012. ^{[ 83 ] [ 84 ]} Visit Philadelphia no denunció la mala conducta a las autoridades, permitiendo en cambio que Levitt renunciara discretamente y pagara la restitución completa. ^{[ 83 ] [ 84 ]} En 2014, tras informes de los medios, el fiscal de distrito de Filadelfia llevó a cabo una investigación del gran jurado que condujo al procesamiento de Levitt. En mayo de 2016, en un acuerdo con los fiscales, Levitt se declaró culpable de robo, receptación de bienes robados y fraude, y fue sentenciada a tres años de libertad condicional y servicio comunitario; también perdió su licencia de contabilidad. ^{[ 83 ]}

En 2014, la oficina del Contralor de la Ciudad de Filadelfia emitió un informe que instaba a la consolidación de Visit Philadelphia y la Oficina de Convenciones y Visitantes de Filadelfia (PHLCVB). El informe constató que las agencias habían tenido conflictos ocasionales, utilizaban lemas contradictorios y no coordinaban adecuadamente sus esfuerzos, y concluyó que la fusión de ambas agencias podría ahorrar un millón de dólares anuales en costos administrativos. ^{[ 85 ]} El informe reveló que, entre 1993 y 2013, "el número anual de viajeros de ocio que pernoctaban en Filadelfia aumentó un 84%", y se atribuyó a Visit Philadelphia aproximadamente dos tercios de ese aumento. El informe contrastó esto con los viajes de negocios (responsabilidad de la PHLCVB), que se mantuvieron "prácticamente sin cambios desde 1997". Sin embargo, el informe concluyó que la PHLCVB tenía un mejor retorno de la inversión ("74 dólares por cada dólar de impuestos gastado, en comparación con los 69 dólares por dólar de impuestos gastado por Visit Philadelphia") porque los viajeros de negocios tienden a gastar más que los turistas. ^{[ 85 ]}