Tienda de descuento

Una tienda de valor es una organización diseñada para resolver los problemas de sus clientes, en lugar de crear valor mediante la producción de bienes y servicios a partir de materias primas. Los principios de las tiendas de valor fueron conceptualizados por primera vez por Thompson en 1967 y definidos con precisión por Charles B. Stabell y Øystein D. Fjeldstad, de la Escuela Noruega de Administración, en 1998, quienes también acuñaron el término.

En comparación con el concepto de cadena de valor de Michael Porter , no existe un conjunto fijo y secuencial de actividades o recursos utilizados para crear valor. Cada problema se trata de forma individual y las actividades y los recursos se asignan específicamente para abordarlo.

Según la investigación de Stabell y Fjeldstad, el análisis de configuración de valor (1998), en la organización se llevan a cabo cinco actividades genéricas principales:

• Detección y adquisición de problemas
• Resolución de problemas
• Elección de la solución al problema
• Ejecución de la solución
• Control y evaluación

El valor se crea en la tienda mediante varios mecanismos que permiten a la organización resolver problemas mejor o más rápido que el cliente. Estas son variables tales como:

• La organización posee más información sobre el problema que el cliente.
• La organización está especializada en abordar el problema en cuestión con métodos específicos para cubrir el análisis.
• Contamos con una sólida experiencia y profesionales expertos.

Algunos ejemplos clásicos de empresas que priorizan el valor incluyen consultoras de gestión como Boston Consulting Group , Deloitte Touche Tohmatsu y McKinsey . El concepto de empresa que prioriza el valor también se ha aplicado a otras actividades, como las investigaciones policiales noruegas (por ejemplo, Gottschalk, 2007) y el sector de la exploración energética, intensivo en conocimiento (Woiceshyn y Falkenberg, 2008).

• Red de valor
• Análisis de la red de valor

• Gottschalk, P. (2007) "Factores predictivos del desempeño de la investigación policial: un estudio empírico de la policía noruega como tienda de valor". International Journal of Information Management , 27, 36-48.
• Stabell, CB y Fjeldstad, Ø.D. (1998) "Configurando valor para la ventaja competitiva: sobre cadenas, tiendas y redes", Strategic Management Journal , 19, 413-437.
• Thompson, JD (1967) Organizaciones en acción . McGraw Hill: Nueva York.
• Woiceshyn, J. y Falkenberg, L. (2008) "Creación de valor en empresas basadas en el conocimiento: alineación de problemas y recursos". Academy of Management Perspectives , 22, 2, 85-99.