Perfil de usuario

Los perfiles de usuario bien estructurados en redes sociales como Instagram y Facebook ofrecen una forma de formarse una impresión sobre alguien que es predictiva o similar a la que se tendría al conocerlo en persona. ^{[ 9 ]} El formato condensado de los perfiles en redes sociales permite filtrar rápidamente millones de perfiles al emparejar a las personas por características e intereses similares; información proporcionada al registrarse. Las investigaciones realizadas destacan que solo se requiere una pequeña cantidad ^{[ 7 ]} de información para formarse una impresión sobre una persona en línea (Stecher y Counts 2008). Los perfiles de usuario en línea eliminan la complejidad de la interacción presente en las reuniones cara a cara, como la información sobre el comportamiento, las expresiones faciales y el entorno, lo que resulta en una mayor capacidad predictiva de la personalidad del usuario. ^{[ 11 ]}

Las aplicaciones y sitios web de citas dependen exclusivamente del perfil de usuario de cada individuo y de la información proporcionada para establecer interacciones y comunicarse con otros usuarios de la plataforma. ^{[ 12 ]} A pesar de tener control sobre la información presentada, mentir es mínimo en los contextos de citas en línea (Hancock, Toma y Ellison, 2007). Aplicaciones como Bumble permiten a los usuarios "emparejar" con otras personas según sus características y filtros seleccionados que les permiten acotar la búsqueda a sus preferencias. La información del perfil de un usuario es especificada voluntariamente por el usuario e incluye datos como altura, intereses, fotografías, género o nivel educativo.

Los requisitos de información varían según cada plataforma, y ​​existe poco consenso sobre la cantidad adecuada de información para un perfil de usuario resumido. Universalmente, todas las plataformas de redes sociales muestran la foto de perfil de un individuo y una página "Acerca de mí" que permite la autoexpresión. ^{[ 13 ]}

Los perfiles de usuarios influencers son patrocinadores externos que moldean las actitudes y decisiones de la audiencia a través de contenido de redes sociales como fotos, blogs y tweets . ^{[ 14 ]} Los influencers de redes sociales (SMI) suelen tener un número significativo de seguidores en una plataforma de redes sociales , lo que les permite ser reconocidos como líderes de opinión para moldear una influencia informativa en su audiencia. ^{[ 15 ]} La industria del ' marketing de influencers ' ganó prominencia en 2018, cuando la aplicación para compartir fotos Instagram superó los mil millones de usuarios, ^{[ 16 ]} posteriormente con aproximadamente 60 000 consultas de búsqueda de Google para 'marketing de influencers' ese mismo año. ^{[ 17 ]} Los perfiles de usuarios influencers tienen un punto de venta único, o personalidad pública que es única y carismática para las necesidades y deseos de su público objetivo. ^{[ 18 ]} Los perfiles SMI anuncian información de productos, las últimas promociones e interactúan regularmente con sus seguidores para mantener su personalidad en línea. ^{[ 19 ]} Los mensajes respaldados por influencers de redes sociales suelen percibirse como fiables y convincentes, ya que un estudio realizado encontró que el 82% de los seguidores estaban más inclinados a seguir las sugerencias de su influencer favorito. ^{[ 20 ]} Esto permite a los anunciantes aprovechar los perfiles de usuarios en línea y su relación con la audiencia para dirigirse a audiencias más jóvenes y de nicho. ^{[ 20 ]} Según una encuesta de mercado, el marketing de influencers a través de perfiles de redes sociales genera un retorno 11 veces mayor que el marketing tradicional, ya que son más capaces de comunicarse con un segmento de nicho. ^{[ 20 ]} Entre los influencers más populares se encuentran estrellas del deporte como Cristiano Ronaldo y personalidades de Hollywood como Dwayne Johnson y Kylie Jenner, cada uno con más de 200 millones de seguidores respectivamente. ^{[ 21 ]}

Las tiendas online o sitios web de comercio electrónico, como Amazon, utilizan información del perfil de usuario y los intereses de un cliente para generar una lista de artículos recomendados. Los algoritmos de recomendación analizan los datos demográficos, el historial y los artistas favoritos del usuario para elaborar sugerencias. La tienda se adapta rápidamente a las necesidades y preferencias cambiantes del usuario, con la generación de resultados en tiempo real en menos de medio segundo. ^{[ 22 ]} Los nuevos perfiles, naturalmente, tienen información limitada para que los algoritmos la analicen, y los datos del cliente de cada interacción proporcionan información valiosa que se almacena como una base de datos vinculada a cada perfil individual. ^{[ 22 ]} Los perfiles de usuario en los sitios web de comercio electrónico también sirven para mejorar las ventas de los vendedores, ya que a los individuos se les recomiendan productos que otros "clientes que compraron este artículo también compraron" para ampliar la selección del comprador. ^{[ 23 ]} Un estudio realizado encontró que los perfiles de usuario y los algoritmos de recomendación tienen un impacto significativo en las ventas de productos relacionados y el gasto total de un individuo. ^{[ 23 ]} Un proceso conocido como " filtrado colaborativo " intenta analizar productos comunes de interés para un individuo en función de las opiniones expresadas por otros perfiles con comportamiento similar. ^{[ 24 ]} Las características como las calificaciones de productos, las calificaciones de vendedores y los comentarios permiten que los perfiles de usuarios individuales contribuyan a los algoritmos de recomendación, eliminen la selección adversa y contribuyan a dar forma a un mercado en línea que se adhiera a la política de tolerancia cero de Amazon para productos engañosos. ^{[ 25 ]}

Los documentos de identidad nacional son aquellos emitidos por la autoridad nacional oficial y forman parte del registro gubernamental. ^{[ 37 ]} Se utilizan para verificar aspectos de la identidad personal de un individuo. Entre los documentos emitidos por el gobierno se incluyen certificados de nacimiento, licencias de conducir, certificados de matrimonio, documentos de identidad nacional y la tarjeta de la seguridad social. ^{[ 37 ]} El formato de los documentos de identidad varía según el país.

El escándalo de Cambridge Analytica , que salió a la luz en 2018, generó preocupación mundial sobre la privacidad y los algoritmos de perfil psicográfico que se pueden derivar de los perfiles de los usuarios. ^{[ 38 ]} En 2013, Aleksandr Kogan de Cambridge Analytica desarrolló una aplicación llamada " thisisyourdigitallife ", que funcionaba como un test de personalidad, con la salvedad clave de conectarse al perfil de usuario de Facebook de un individuo para funcionar. ^{[ 39 ]} Muchos medios de comunicación documentaron la explotación por parte de Cambridge Analytica del algoritmo de datos de Facebook, donde los usuarios no solo dieron a la aplicación permisos para acceder a sus "me gusta", sino también a información sobre sus contactos y amigos. ^{[ 38 ]} Los datos acumulados de aproximadamente 87 millones de usuarios de Facebook fueron recopilados y explotados legalmente para predecir e influir en las decisiones de voto individuales en las elecciones presidenciales de 2016 . ^{[ 38 ]} Para muchos usuarios, resultaba inquietante que las redes sociales se utilizaran para influir en la opinión pública, lo que dio lugar a campañas #deletefacebook en Twitter como reacción al escándalo y a la incapacidad de Facebook para protegerse de las invasiones de la privacidad. ^{[ 40 ]} Sin embargo, una investigación realizada con estudiantes universitarios reveló que muchos usuarios creen que el intercambio de información personal es necesario para participar en una red social y, por lo tanto, a pesar de la "ruptura de confianza" (Zuckerberg, 2018), un número mínimo de usuarios abandonó la plataforma de forma permanente. ^{[ 40 ]}  

En los meses posteriores a la comparecencia de Mark Zuckerberg (fundador) ante el Congreso en relación con el escándalo, el 74 % de los usuarios realizaron ajustes en el uso de sus perfiles de Facebook y cambiaron su configuración de privacidad. ^{[ 40 ]} La Comisión Federal de Comercio (FTC) exigió legalmente a Facebook que obtuviera el consentimiento explícito del usuario para el uso de sus datos, además de revelar la información pertinente sobre la identidad de terceros. ^{[ 38 ]}

La insatisfacción con las redes sociales puede surgir de desafíos relacionados con la desinformación, la privacidad y los comportamientos antisociales . ^{[ 41 ]} El término «Facebooklessness», acuñado por Ongun y Güder en 2013, considera el distanciamiento intencional y el aislamiento de Facebook. El movimiento #deletefacebook surgió después del escándalo de Cambridge Analytica en 2018 , que alimentó una falta de confianza en el servicio y su capacidad para proteger la información del usuario. Algunas razones para el distanciamiento intencional fueron la pérdida de tiempo, la reducción de distracciones, las preocupaciones sobre la privacidad, la búsqueda de nuevas relaciones y el afrontamiento de relaciones perdidas. ^{[ 41 ]} El movimiento de alejamiento de Facebook no es un arrebato único, sino un goteo constante a lo largo del tiempo. ^{[ 42 ]} Algunos usuarios se adaptaron desactivando sus perfiles (que pueden reactivarse más tarde), otros eliminando sus cuentas de forma permanente e irrecuperable. Para muchos usuarios, la desactivación fue una respuesta reactiva y temporal al escándalo, ya que las necesidades sociales y la conexión constante con las relaciones generaron imperativos para permanecer. ^{[ 40 ]}