Gestión del entorno de usuario

La gestión del entorno del usuario (también abreviada como UEM) es la gestión de la experiencia de un usuario de ordenador dentro de su entorno de escritorio .

En un entorno laboral moderno, una organización otorga a cada usuario acceso a un sistema operativo y a las aplicaciones necesarias para su función, aplicando la política corporativa para garantizar que cada usuario tenga los niveles de acceso adecuados. Esto suele incluir elementos como los sistemas de archivos , las impresoras y las aplicaciones a las que deben o no deben tener acceso. Dentro de este marco, cada usuario tiene una forma preferida de trabajar y realiza varios cambios para optimizar su eficiencia. Los cambios más comunes incluyen las firmas de correo electrónico, la configuración de idioma y la apariencia del entorno .

La combinación de la política corporativa y las preferencias del usuario se describe como la "personalidad del usuario". Los usuarios desarrollan un apego a sus PC, aunque "su apego no es al dispositivo en sí, sino a la forma en que realizan su trabajo hoy". ^{[ 1 ]}

Gestionar la personalización del usuario es una tarea compleja que implica considerar numerosos factores y variables. A medida que el entorno informático de escritorio ha evolucionado, los métodos para ofrecer el escritorio y las aplicaciones también se han expandido, lo que aumenta la complejidad de gestionar la personalidad del usuario.

El ordenador personal se introdujo inicialmente en el entorno laboral como un dispositivo independiente. Con el tiempo, estos dispositivos se conectaron en red y se introdujo el almacenamiento conectado a la red (NAS) para facilitar el intercambio de recursos e información. Diversos avances y nuevas tecnologías de las empresas de software han ampliado y mejorado este modelo. Citrix ofrece la posibilidad de almacenar el entorno de escritorio de forma centralizada y distribuirlo a usuarios remotos. Microsoft adquirió parte de esta tecnología para desarrollar su solución de servidor de terminales .

La virtualización es una tecnología que evolucionó desde las computadoras centrales , inicialmente hacia los servidores con arquitectura x86 , y ahora permite entornos de escritorio virtualizados . Este avance es impulsado en gran medida por VMware y Citrix . ^{[ 2 ]} Otra tecnología, la transmisión de aplicaciones , ofrece un método alternativo para entregar aplicaciones a los usuarios. Softricity fue líder en esta tecnología antes de ser adquirida por Microsoft , que lanzó la solución al mercado como Microsoft Application Virtualization .

Un administrador de TI ahora tiene una variedad de opciones para entregar un escritorio y aplicaciones a un usuario: computadora personal , escritorios virtuales , servidores de terminal , virtualización de aplicaciones , transmisión de aplicaciones . Por lo general, se utiliza una combinación de estas para abordar todos los requisitos y restricciones de una organización. Los analistas de mercado sugieren que estas tecnologías son complementarias y coexistirán, en lugar de que las más recientes dominen. ^{[ 2 ]} Un segmento creciente del mercado es el aumento de escritorios virtualizados y aprovisionados, que se pueden administrar de forma centralizada y abordan muchas de las limitaciones asociadas con la computación de escritorio distribuida. ^{[ 3 ]} Varios analistas han afirmado que el futuro de los escritorios de PC será heterogéneo (es decir, coexistirán diferentes métodos de entrega de escritorios de Windows). La clave está en cómo los administradores de sistemas diseñan la experiencia del usuario: cuanto más se asemeje la apariencia básica a cómo los usuarios han interactuado previamente con sus escritorios, mayor será su aceptación de la nueva tecnología. “La naturaleza de la agrupación o el uso compartido de escritorios implica que cada usuario no siempre inicia sesión en el mismo escritorio virtual cada vez que lo hace y, como resultado, las organizaciones necesitan planificar adecuadamente para esta versión de las sillas musicales. Es absolutamente fundamental, al usar máquinas virtuales agrupadas (a veces llamadas grupos dinámicos), contar con un método para implementar aplicaciones y configuraciones para los usuarios que sea rápido, robusto y automatizado”. ^{[ 1 ]} Es a partir de este requisito creciente que se desarrolló la gestión del entorno del usuario. Fundamental para el entorno del usuario es asegurar que los perfiles de usuario sean portátiles de una forma u otra de una sesión a otra.

La gestión del entorno de usuario es una solución de software que permite abstraer las políticas corporativas y las preferencias del usuario (la «personalidad del usuario») del sistema operativo y las aplicaciones, y gestionarlas de forma centralizada. Esta personalidad se puede asociar a los diversos mecanismos de entrega que utiliza una organización bajo demanda, lo que permite la personalización dinámica de los escritorios aprovisionados y facilita la migración de usuarios a tecnologías más recientes, como los escritorios virtuales . La gestión del entorno de usuario se puede aplicar a todos los métodos de entrega de Citrix , VMware y Microsoft , incluidos los entornos virtuales, aprovisionados, en streaming y publicados.

Debido a la naturaleza extensa de la administración del entorno de usuario, existen varias soluciones en el mercado que abordan solo una parte de la solución, como las Preferencias de directiva de grupo y DesktopAuthority (Dell) para la administración de directivas. Tranxition Software ofrece migración de configuraciones de perfil con control de datos y directivas de perfil. Algunas empresas ofrecen una solución integral y completa de administración del entorno de usuario (es decir, la capacidad de controlar tanto las configuraciones de perfil como ofrecer una experiencia de usuario portátil). Estas soluciones funcionan en múltiples espacios de trabajo de Windows, incluidos entornos físicos, virtuales y en la nube. La ventaja de la compatibilidad entre entornos es tener un Entorno de Usuario único que funciona en todos sus espacios de trabajo de Windows. Este enfoque ayuda a incorporar usuarios de un espacio de trabajo a otro, algunos incluso a través de cambios de versión del sistema operativo Windows. Los proveedores que admiten esta vista integral del Entorno de Usuario incluyen Unisys , Ivanti y Liquidware . [ ^{4 ] También} cabe señalar que tanto VMware como Citrix tienen herramientas básicas que están disponibles principalmente dentro de sus ofertas de espacios de trabajo y generalmente están aisladas para su uso solo dentro de esos espacios de trabajo específicos.