Evitar la incertidumbre

Existen muchas maneras de detectar si alguien tiene un alto grado de aversión a la incertidumbre. Por lo general, el uso de la formalidad en la interacción con los demás, la dependencia de políticas y procedimientos formalizados, la aparente resistencia al cambio y la intolerancia a las formas no tradicionales son características de una alta aversión a la incertidumbre. ^{[ 2 ]}

Además, las personas de culturas con alta aversión a la incertidumbre demuestran mayores niveles de estrés y ansiedad. ^{[ 4 ]} Estos individuos tienen un alto valor en el control, lo que significa que tener una estructura establecida en todo en su vida les ayuda. El uso de reglas rígidas les ayuda a definir en qué creen y cómo se comportan. El desarrollo de nuevas ideas les incomoda y solo toman riesgos que saben que tienen altas tasas de éxito. ^{[ 1 ]} Las personas mayores en culturas con alta aversión a la incertidumbre son muy respetadas y temidas. ^{[ 4 ]} Cuando a los niños se les enseñan las creencias de su cultura, no pueden cuestionarlas. ^{[ 1 ]}

Las personas que viven en sociedades con alta aversión a la incertidumbre pueden tener miedo de quienes son diferentes a ellas. Pueden mostrar signos de xenofobia . ^{[ 3 ]}

Por el contrario, las personas también pueden exhibir características de baja aversión a la incertidumbre. A diferencia de quienes tienen un alto nivel de aversión a la incertidumbre, aquellos con un nivel bajo utilizan la informalidad en la interacción con los demás y suelen basarse en normas y comportamientos informales en la mayoría de los asuntos. Además, mostrarán una resistencia moderada al cambio. ^{[ 2 ]}

Las personas que provienen de una cultura con bajo UA se preocupan por dejar que el futuro se desarrolle sin control ni planificación. Las reglas establecidas no tienen influencia sobre ellas. Quienes tienen un bajo UA creen que está bien cuestionar a las personas en posiciones superiores. ^{[ 1 ]} Tienen menores niveles de estrés y ansiedad. Los jóvenes con bajo UA son respetados ^{[ 4 ]} y, cuando se les enseñan las creencias de su cultura, no tienen que seguirlas de inmediato. Cuando se presentan nuevas ideas, son receptivos a ellas. ^{[ 1 ]} Las personas con bajo UA no consideran que las situaciones poco claras sean problemas que puedan causarles dificultades. La originalidad tendrá mayor valor y es probable que se tome en consideración. ^{[ 7 ]}

Además, las personas con baja aversión a la incertidumbre no tienen ninguna dificultad para interactuar con personas que son diferentes a ellas. ^{[ 3 ]}

Las personas de culturas con aversión moderada a la incertidumbre toman algunas características de ambos tipos de aversión. Las personas con aversión moderada a la incertidumbre son las que viven en Estados Unidos y Canadá. ^{[ 1 ]}

La evitación de la incertidumbre se asocia comúnmente de forma errónea con la evitación del riesgo. Sin embargo, la UAI no se ocupa de la evitación del riesgo. De hecho, se ocupa de los hábitos y rituales con los que una sociedad se siente cómoda. ^{[ 8 ]}

David S. Baker y Kerry D. Carson realizaron un estudio para evaluar la evitación de la incertidumbre entre el personal de ventas de campo. Seleccionaron 155 sujetos de Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Australia y Nueva Zelanda. Su investigación indicó que los individuos utilizan tanto el apego como la evitación para reducir su evitación de la incertidumbre en el lugar de trabajo. Las personas con alta y baja evitación de la incertidumbre se comportaron de manera diferente. El personal de ventas con baja evitación de la incertidumbre no vio la necesidad de vincularse con su equipo ni de adaptarse a su entorno, mientras que aquellos con alta evitación utilizaron tanto la evitación como el apego para afrontar las situaciones. Quienes reportaron niveles moderados de evitación de la incertidumbre prefirieron utilizar la adaptación en lugar del apego cuando fue necesario. ^{[ 9 ]}

En un estudio realizado por Nelson O. Ndubisi, Naresh K. Malhotra, Dilber Ulas y Gibson C. Ndubisi, se encontró que la lealtad del cliente es menor en países con baja aversión a la incertidumbre. Además, se puede inferir del estudio que la confianza del cliente es mayor en países con alta aversión a la incertidumbre. ^{[ 10 ]}

También se cree que el índice de evitación de la incertidumbre (UAI) tiene un efecto significativo en la aceptación de marcas desconocidas por parte de los consumidores en el mercado minorista. La familiaridad con la marca, el respaldo de celebridades y las diferencias culturales influyen en la determinación del UAI de un individuo. Eliane Karsaklian ha estudiado el efecto del UAI en las actitudes de los consumidores hacia marcas conocidas y desconocidas en diferentes culturas (específicamente la estadounidense y la francesa). Concluye que la evitación de la incertidumbre juega un papel fundamental en la formación de las actitudes de los consumidores hacia las marcas. ^{[ 11 ]} Sin embargo, la afirmación de que el UAI (o cualquier otra dimensión) tiene un "efecto" es inconsistente con el reconocimiento de Hofstede en su respuesta a Brendan McSweeney (Human Relations, 55.11 - 2002) de que "las dimensiones no existen" y, por lo tanto, no pueden ser causales, es decir, no pueden tener efectos. Al igual que muchos estudios, el análisis de Karsaklian confunde correlación con causalidad.

Hofstede concluyó que las personas en sociedades con alta aversión a la incertidumbre pueden evitar cambiar de trabajo. En cambio, las personas en sociedades con baja aversión a la incertidumbre pueden sentirse más cómodas cambiando de trabajo. ^{[ 3 ] [ 12 ]}

En política, en culturas con alta aversión a la incertidumbre, los ciudadanos tienden a tener poco interés en la política y las protestas ciudadanas son reprimidas. Esto se debe a que la inestabilidad política provocaría cambios con los que la mayoría no estaría de acuerdo. Además, suele haber muchas leyes, y estas suelen ser más específicas para evitar cualquier ambigüedad en su interpretación y para guiar qué comportamientos son aceptables. En el otro extremo del espectro, en culturas con baja aversión a la incertidumbre, los ciudadanos tienden a estar muy interesados ​​en la política, ya que esta sirve como herramienta para el cambio. Las protestas son aceptadas como otra herramienta para el cambio y las leyes son generales. ^{[ 13 ]}

En 2005, Robert M. Wiedenhaefer realizó un estudio sobre los factores que contribuyen al terrorismo. Wiedenhaefer concluyó que la aversión a la incertidumbre está altamente asociada con el terrorismo. Afirmó, a través de su análisis, que la aversión a la incertidumbre es el predictor más importante de este tipo de delitos. ^{[ 14 ]}

Ellen Giebels, Miriam Oostinga, Paul Taylor y Joanna Curtis realizaron un estudio en febrero de 2017 sobre el impacto de las interacciones entre la policía y los civiles. Plantearon la hipótesis de que los negociadores con alta aversión a la incertidumbre utilizarían un estilo de interacción más claro y comunicativo. Su estudio respaldó esta hipótesis. Además, encontraron que la aversión a la incertidumbre influye significativamente en las interacciones entre dichas personas. ^{[ 15 ]}

En culturas con alta aversión a la incertidumbre, se considera que los docentes tienen todas las respuestas y el aprendizaje está estructurado. En culturas con baja aversión a la incertidumbre, no se considera necesariamente que los docentes lo sepan todo y el aprendizaje es más abierto, con menos énfasis en los hechos. ^{[ 16 ]}

En el estudio sobre Liderazgo Transformacional, Autoeficacia Creativa, Confianza en el Supervisor, Evitación de la Incertidumbre y Comportamiento Laboral Innovador de Enfermeras realizado por Bilal Afsar y Mariam Masood en Mansehra, Pakistán, se analizaron dos grupos de enfermeras para determinar la relación entre el liderazgo transformacional y sus comportamientos laborales en cuanto a autoeficacia , confianza en los superiores y evitación de la incertidumbre. El primer estudio planteó la hipótesis de que existe una correlación entre el liderazgo transformacional, la confianza y la evitación de la incertidumbre que afecta el éxito o la efectividad de su comportamiento laboral. El segundo estudio planteó la hipótesis de que la correlación entre el liderazgo transformacional, la confianza y la evitación de la incertidumbre se debe a la autoeficacia. Un líder transformacional fuerte y eficaz, que identifica el cambio necesario y lo implementa siguiendo un camino específico con la ayuda de los miembros del grupo, proporcionándoles los recursos necesarios para trabajar, logra un comportamiento laboral más exitoso cuando las enfermeras poseen un alto nivel de confianza y evitan la incertidumbre. ^{[ 17 ]}

Las enfermeras del Estudio 1 provenían de hospitales del sector público, donde se les permitía probar nuevas ideas sin temor a perder su empleo. Se les permitía asumir riesgos en su lugar de trabajo. Los empleados con alta aversión a la incertidumbre lidian con la incertidumbre mediante el uso de normas y reglamentos establecidos. Los líderes transformacionales ayudan a sus empleados o subordinados a asumir riesgos con la investigación y el conocimiento adecuados antes de hacerlo. Estos empleados con alta aversión a la incertidumbre son más receptivos a sus líderes transformacionales. Las enfermeras del Estudio 2 provenían de hospitales del sector privado, donde se les permitía hacer lo mismo que en el Estudio 1. Ambos estudios llegaron a la misma conclusión: donde había altos niveles de confianza y aversión a la incertidumbre, el liderazgo transformacional tenía una mayor relación con el comportamiento innovador. Además, la autoeficacia creativa tenía una correlación entre el liderazgo transformacional, la confianza y la aversión a la incertidumbre. Sin embargo, se descubrió que el liderazgo transformacional solo era útil cuando había altos niveles de confianza y alta aversión a la incertidumbre. El liderazgo no funcionaría si hubiera un alto nivel de confianza y baja aversión a la incertidumbre, o viceversa. ^{[ 17 ]}