Banco U

Ubank es un banco directo australiano que opera como una división de National Australia Bank (NAB). Fue fundado en 2008 y ofrece cuentas de ahorro y préstamos hipotecarios tanto en línea como por teléfono.

Ubank opera bajo la licencia bancaria de NAB y utiliza su balance, gestión de riesgos e infraestructura tecnológica. Ubank también participa en el programa de garantía de depósitos del gobierno australiano . ^{[ 1 ]}

Ubank fue lanzado por Gerd Schenkel y Greg Sutherland para National Australia Bank el 1 de octubre de 2008, con el propósito de establecer una presencia en el segmento de clientes "autodirigidos". ^{[ 2 ]}

NAB declaró que su objetivo era atraer nuevos clientes minoristas operando de forma independiente a sus otras marcas minoristas, ^{[ 3 ]} y en su informe anual de 2009, NAB afirmó que esta estrategia había sido "exitosa". ^{[ 4 ]} Ubank opera bajo la licencia bancaria de NAB y participa en el esquema de garantía de depósitos del gobierno australiano. ^{[ 5 ]}

Se dijo que los depósitos superaron los 500 millones de dólares en un mes. ^{[ 6 ] [ 7 ]} NAB afirmó que los niveles de " defensa y satisfacción del cliente" de Ubank estaban "entre los más altos de cualquier institución en Australia". ^{[ 8 ]} En su informe anual de 2009, NAB afirmó que el producto USaver de Ubank había captado "casi 10 000 nuevos clientes en un mes". ^{[ 9 ]}

Ubank, de NAB, ha sido comparado con Jetstar , de Qantas , en términos de una estrategia de innovación interna con el objetivo de abrir nuevos segmentos de mercado para la empresa matriz. ^{[ 10 ]}

En octubre de 2012, en una entrevista con los medios de comunicación sobre la presentación de resultados de NAB, el director ejecutivo Cameron Clyne afirmó que Ubank había "captado entre 15 y 16 mil millones de dólares en depósitos". ^{[ 11 ]}

En octubre de 2015, Ubank tenía 15.700 millones de dólares en depósitos de clientes y 3.600 millones de dólares en hipotecas. ^{[ 12 ]}

En marzo de 2020, Philippa Watson fue nombrada directora ejecutiva de Ubank. ^{[ 13 ]}

En julio de 2023, Ubank reportó depósitos por valor de 17 mil millones de dólares y 700 000 clientes. ^{[ 14 ]}

Ubank permite a los solicitantes solicitar un depósito a plazo fijo en línea o por teléfono y depositar su dinero inmediatamente mediante BPAY . Esto fue una novedad en el mercado australiano en aquel momento. ^{[ 25 ]}

En agosto de 2009, Ubank lanzó una nueva cuenta de ahorros en línea ("USaver") que, según se informó, se diferenciaba por su proceso de solicitud en línea. ^{[ 26 ] [ 27 ]}

En febrero de 2011, Ubank lanzó su primer producto de préstamo hipotecario (denominado "UHomeloan"). ^{[ 28 ]}

En agosto de 2013, Ubank lanzó la cuenta de transacciones USaver Ultra. ^{[ 29 ]}

En agosto de 2020, Ubank dejó de ofrecer nuevas cuentas y depósitos a plazo fijo a los Fondos de Superannuation Autogestionados (SMSF). ^{[ 30 ] [ 31 ]} Durante julio de 2022, UBank comenzó a cancelar las cuentas SMSF existentes, ofreciendo la transferencia de fondos a productos NAB existentes. ^{[ 32 ]}

• En diciembre de 2009, la cuenta de ahorros en línea USaver de Ubank recibió el premio "Lo mejor de lo mejor" de la revista Money Magazine . ^{[ 33 ]}
• En octubre de 2011, Ubank ganó el premio BAI Financial Global Product Innovation Award por su hipoteca de refinanciamiento UHomeloan. ^{[ 34 ]}
• En los Australian Lending Awards de 2012, UBank fue nombrado Mejor Operador en Línea ^{[ 35 ].}
• Noviembre de 2012, la aplicación People Like You de Ubank gana el premio al mejor producto en Finovate Asia ^{[ 36 ].}
• Institución Directa del Año 2013 de AFR Smart Investor Blue Ribbon ^{[ 37 ]}

Ubank fue citado como un ejemplo del uso efectivo del marketing no tradicional, como las redes sociales , ^{[ 38 ]} pero también utiliza el marketing tradicional , como la prensa ^{[ 39 ]} y la televisión .

El primer anuncio televisivo de Ubank se lanzó en 2009 y posicionó su cuenta de ahorros con el eslogan "Ahorrar es el nuevo gasto", intentando capturar el espíritu de la crisis financiera de 2008 en aquel momento. ^{[ 40 ]}

Ubank también lanzó una serie de videos de YouTube llamada Ubank Moneybox, destinada a educar y entretener. ^{[ 41 ]} En febrero de 2016, Ubank lanzó una nueva identidad visual, diseñada para reposicionar al banco como una "utilidad". ^{[ 42 ]}

En 2019, Ubank presentó a Mia, una asistente digital diseñada para ayudar a los compradores de vivienda a solicitar sus préstamos hipotecarios. Según Ubank, Mia es la "última innovación tecnológica, diseñada para responder a cualquier pregunta importante que tengas sobre tu solicitud de préstamo hipotecario. Mia, acrónimo de 'My Interactive Agent' (Mi Agente Interactivo), simplifica tu experiencia al proporcionar respuestas inmediatas a una amplia gama de las preguntas más frecuentes durante la solicitud de préstamo hipotecario". ^{[ 43 ]}

En mayo de 2022, Ubank rediseñó su logotipo para incorporar el estilo de la marca adquirida :86 400 para reflejar la entidad fusionada. ^{[ 23 ]}

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