Trivago

Trivago NV ^{[ 1 ]} es una empresa tecnológica internacional propiedad de Expedia Group , con sede en Estados Unidos , especializada en viajes y alojamiento. Su producto principal es el motor de búsqueda en línea y sitio web de reservas de alojamiento Trivago, que muestra los precios ofrecidos por hoteles y otros sitios web de reservas.

Trivago tiene su sede en Düsseldorf , desde donde se gestionan sus operaciones internacionales. Trivago es una filial de Expedia Group y cuenta con personal en las áreas de desarrollo de productos, marketing y análisis de datos, y su plataforma presta servicio a usuarios de todo el mundo. ^{[ 3 ]}

La empresa se fundó en Düsseldorf , Alemania , en enero de 2005. ^{[ 4 ]} Al ver una oportunidad en el sector de la búsqueda de hoteles, el equipo fundador desarrolló el primer buscador de hoteles de Alemania. Poco después del lanzamiento, Stephan Stubner dimitió como director general, pero los otros tres fundadores (Rolf Schrömgens, Peter Vinnemeier y Malte Siewert) permanecieron. ^{[ 3 ]}

Inicialmente, Trivago recibió 1 millón de euros de inversores, entre ellos los hermanos Samwer, Florian Heinemann y Christian Vollmann. ^{[ 3 ]} En 2007, Trivago recibió 1,14 millones de dólares estadounidenses en financiación de Serie B de la empresa británica HOWZAT media LLP. ^{[ 5 ]} En diciembre de 2010, Trivago vendió una cuarta parte de la empresa por 52,86 millones de dólares estadounidenses a un fondo de inversión estadounidense, Insight Venture Partners. ^{[ 6 ]}

En diciembre de 2012, Expedia , una empresa de viajes estadounidense, anunció que adquiriría una participación en Trivago por 632 millones de dólares. ^{[ 7 ] [ 3 ]} El acuerdo se completó en 2013.

En diciembre de 2014, Trivago adquirió Rheinfabrik, una empresa de desarrollo y creación de productos para aplicaciones móviles. Tras la adquisición, Rheinfabrik mantiene su independencia respecto a Trivago en su trabajo. ^{[ 8 ]}

En 2015, Trivago reportó ingresos superiores a US$500 millones. ^{[ 9 ]}

En marzo de 2016, Trivago anunció que había adquirido una parte de la empresa de gestión hotelera en la nube Base7booking. ^{[ 10 ]}

El 16 de diciembre de 2016, Trivago comenzó a cotizar en bolsa en el NASDAQ estadounidense bajo el símbolo TRVG. ^{[ 11 ] [ 12 ] [ 13 ]}

El 5 de noviembre de 2019, el director ejecutivo Rolf Schrömgens anunció que dejaría su cargo a finales de año y sería reemplazado por el director financiero Axel Hefer. ^{[ 14 ]}

Debido a la pandemia de COVID-19 , Trivago 2020 tuvo que recortar muchos puestos de trabajo. En marzo de 2020, las ventas cayeron un 95% en comparación con el año anterior. ^{[ 15 ]}

Trivago también ofrece versiones gratuitas y de pago de su producto Hotel Manager, que los hoteleros utilizan para promocionar sus instalaciones en el sitio web de Trivago. ^{[ 16 ]}

Trivago también ofrece versiones gratuitas y de pago de su producto Hotel Manager, que los hoteleros utilizan para promocionar sus instalaciones en el sitio web de Trivago. ^{[ 16 ]} Como sitio web de comparación de precios de hoteles, Trivago obtiene ingresos de socios publicitarios principalmente mediante un modelo de negocio de coste por clic (CPC). Las plataformas de reservas, los hoteleros y otros proveedores publican tarifas y se anuncian en el sitio web de Trivago, pagando por los clics recibidos de los usuarios de Trivago. ^{[ 3 ] [ 17 ]}

Trivago Business Studio es una plataforma de marketing dedicada a los hoteleros independientes. Los hoteleros pueden mejorar su visibilidad en el metabuscador de Trivago utilizando las herramientas analíticas y las aplicaciones promocionales gratuitas y personalizables de Business Studio. ^{[ 18 ]}

Rate Connect de Trivago está diseñado para ayudar a los hoteleros independientes a aumentar las reservas directas y reducir los costos de distribución. Esto se logra permitiendo a los hoteleros promocionar su sitio web directamente en Trivago, sin la intermediación de una agencia de viajes en línea. ^{[ 19 ] [ 20 ]}

El tRI agrega todas las calificaciones de los destinos listados en Trivago y los clasifica entre 0 y 100. ^{[ 21 ]} El índice incluye criterios como ubicación, precio, comida, internet, habitación e instalaciones, ^{[ 22 ]} y se utiliza para crear clasificaciones y premios anuales de Trivago, como el Ranking de Reputación, ^{[ 23 ]} el Ranking de Islas, ^{[ 24 ]} el Ranking de Esquí, ^{[ 25 ]} los Premios a los Mejores Hoteles, ^{[ 26 ]} y los Destinos con Mejor Relación Calidad-Precio (basados ​​en un algoritmo que combina el tRI con el precio). ^{[ 27 ]}

El Índice de Precios Hoteleros de Trivago (tHPI) muestra los precios promedio de alojamiento por noche en las ciudades más populares del mundo. Los precios se basan en el costo de una habitación doble estándar, obtenidos a partir de más de 2 millones de consultas diarias de precios durante el último mes. ^{[ 9 ]}

Trivago se centra en el marketing online (SEM y publicidad display), las relaciones públicas y el marketing de marca (TV). ^{[ 28 ]}

Cuando la compañía emitió su primer anuncio de televisión en EE. UU. en 2012, el portavoz del anuncio inspiró un hashtag de tendencia en Twitter, #Trivagoguy, debido a su aspecto inusual. ^{[ 29 ]} Según Rolling Stone , Trivago "quería a alguien real, accesible y genuino" cuando eligió al actor Tim Williams para protagonizar el anuncio. El chico de Trivago se convirtió en una celebridad inesperada; algunos notaron su camisa desabrochada y su naturaleza inquietante, mientras que otros encontraron su aspecto desaliñado y su voz grave "inexplicablemente sexy". ^{[ 30 ]}

Trivago respondió a los comentarios lanzando un concurso que invitaba a la gente a darle un cambio de imagen al chico de Trivago. ^{[ 31 ]} El chico de Trivago inspiró parodias, fan fiction y un gran número de seguidores homosexuales. ^{[ 32 ]}

Muchos comentaristas preguntaron por qué Trivago decidió que el actor no usara cinturón. Según el actor, fue un accidente. "Desafortunadamente, ninguno de los cinturones encajaba en las trabillas que llevaba", dijo Williams. "Creo que probablemente fue la mejor suerte que pudimos haber tenido". ^{[ 29 ]} Tras la gran respuesta al chico Trivago de EE. UU., la compañía decidió crear chicos Trivago de Francia y España. ^{[ 29 ]} Desde 2016 hasta junio de 2017, el actor francés Mehdi Nebbou fue el chico Trivago de Alemania.

En Latinoamérica (toda la región hispanohablante), los anuncios de Trivago son presentados por el actor español Gonzalo Peña. En Brasil, el hombre que aparece en pantalla es el conocido actor y modelo Willian Mello.

En 2016, la empresa emitió anuncios en India con Abhinav Kumar. Abhinav se hizo popular y una sensación de internet por su papel en los omnipresentes anuncios de Trivago en India. ^{[ 33 ] [ 34 ] [ 35 ] [ 36 ] [ 37 ]}

En 2024, el exentrenador de fútbol Jürgen Klopp fue nombrado imagen de la nueva campaña de marketing global de Trivago. ^{[ 38 ]}

En el Reino Unido, los anuncios de Trivago están protagonizados por la actriz y música australiana Gabrielle Miller . ^{[ 39 ]} En Japón , Trivago está representada en sus comerciales de televisión por la cantante y compositora Natalie Emmons , quien usa el seudónimo "Strae" en Estados Unidos. ^{[ 40 ]} En Malasia, la actriz y presentadora de televisión Dahlia Shazwan ha protagonizado los anuncios de Trivago. ^{[ 41 ]}

En agosto de 2018, la Comisión Australiana de Competencia y Consumo (ACCC) inició un procedimiento ante el Tribunal Federal de Australia contra Trivago alegando que la empresa había realizado declaraciones engañosas en su sitio web australiano y en su publicidad televisiva australiana. El caso de la ACCC comenzó en el Tribunal Federal de Australia en septiembre de 2019. ^{[ 42 ]}

En enero de 2020, el Tribunal Federal de Australia dictaminó que Trivago incurrió en conductas engañosas o que podrían serlo en Australia, y que, por lo tanto, contravenían la Ley de Protección al Consumidor de Australia. La ACCC argumentó que Trivago prometía a los clientes australianos comparaciones de precios de hoteles imparciales, objetivas y transparentes que les permitirían identificar rápida y fácilmente la oferta más económica disponible, mientras que la publicación de una oferta en el sitio web australiano de Trivago estaba sujeta al pago de una tarifa (costo por clic) por parte de los anunciantes y Trivago no mostraba la oferta más económica. La ACCC alegó que Trivago no reveló adecuadamente su modelo operativo y utilizó comparaciones de precios engañosas con texto tachado que comparaban una habitación de lujo más cara con una habitación estándar. ^{[ 42 ]}

En abril de 2022, el Tribunal Federal de Australia multó a Trivago con 44,7 millones de dólares australianos (más costas judiciales) por engañar a los consumidores australianos, mientras que la ACCC había solicitado una multa de al menos 90 millones de dólares australianos . El juez Moshinsky del Tribunal Federal de Australia señaló que las infracciones de la ley cometidas por Trivago eran «extremadamente graves». ^{[ 43 ] [ 44 ]}

En 2023, Trivago anunció una importante transformación en su estructura de liderazgo, dando la bienvenida a un equipo de ejecutivos de gran trayectoria en la industria de los viajes, que desempeñaron un papel fundamental en el crecimiento mundial de la empresa.

El fundador de Trivago, Rolf Schrömgens, regresó a la empresa como asesor y se unió al consejo de supervisión. Johannes Thomas asumió el cargo de director ejecutivo y gerente general, sucediendo a Axel Hefer, quien optó por no renovar su contrato. Jasmine Ezz se reincorporó como directora de marketing y Andrej Lehnert como director de producto. ^{[ 45 ] [ 46 ]}

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