Tom Shull

Tom Shull es un empresario estadounidense y director/CEO del Army & Air Force Exchange Service (Exchange), que ocupa el puesto número 51 ^{[ 1 ]} en la lista de los 100 principales minoristas de la National Retail Federation . Shull se unió al Exchange en 2012 como el primer civil ^{[ 2 ] [ 3 ]} en dirigir el minorista más grande del Departamento de Defensa . También forma parte de la junta directiva del Exchange. ^{[ 4 ]}

Thomas Counter Shull ^{[ 5 ]} nació en el Hospital Militar Fitzsimmons en Aurora, Colorado , mientras su padre estaba destinado en la Base de la Fuerza Aérea Peterson . ^{[ 6 ]} Su padre sirvió durante 30 años en el Ejército de los Estados Unidos y pasó más de 40 meses en combate. ^{[ 7 ]} Shull se graduó de la Escuela Secundaria Heidelberg en Heidelberg, Alemania . Obtuvo una Licenciatura en Ciencias de la Academia Militar de los Estados Unidos en West Point, NY , ^{[ 8 ]} donde estuvo entre el 1% superior en liderazgo. ^{[ 9 ]} La formación militar de Shull incluyó las Escuelas Ranger y Aerotransportada . ^{[ 10 ]} Tiene una maestría en administración de empresas de la Escuela de Negocios de Harvard , donde se graduó con honores. ^{[ 11 ]}

Durante su servicio en el Ejército, Shull se desempeñó como Jefe de Pelotón de Fusileros, Jefe de Pelotón de Exploración, Jefe de Pelotón de Apoyo, Oficial Ejecutivo de Compañía y Comandante de Compañía de Infantería. ^{[ 9 ]} Tuvo numerosas asignaciones en línea y estado mayor, incluyendo ser profesor asistente en la Academia Militar de los Estados Unidos y comandante de una Compañía de Infantería Mecanizada. ^{[ 12 ]} La compañía de Shull fue clasificada como la número 1 en preparación para el combate entre más de otras 30 en la 4.ª División de Infantería . ^{[ 9 ]} Shull obtuvo varios honores, incluyendo la Medalla al Servicio Meritorio , la Insignia de Infantería Experta , la Insignia Ranger y las Alas Aerotransportadas. ^{[ 13 ]}

En 1981, Shull fue nombrado miembro de la 17.ª promoción de becarios de la Casa Blanca ^{[ 14 ]} y prestó servicio en la Oficina del Jefe de Gabinete. Durante su último destino en servicio activo, el entonces mayor Shull se desempeñó como asistente militar de Robert "Bud" McFarlane , asistente del presidente para asuntos de seguridad nacional . ^{[ 15 ]} Durante su tiempo en la Casa Blanca, Shull dirigió una importante reevaluación y revisión de los sistemas de gestión de la Casa Blanca. ^{[ 9 ]} También llevó a cabo una revisión exhaustiva del Consejo de Seguridad Nacional, fue miembro del Consejo de Relaciones Exteriores y ayudó a coordinar las iniciativas de política de conflictos de baja intensidad del Consejo de Seguridad Nacional. ^{[ 16 ]} Shull representó a la Casa Blanca en la supervisión de la construcción y la inauguración del Monumento a los Veteranos de Vietnam . ^{[ 17 ]} Recibió la Medalla al Servicio Distinguido de Defensa . ^{[ 18 ]}

Shull comenzó su carrera en el sector minorista en 1985 en Sanger-Harris , ^{[ 16 ]} formada por Federated Department Stores, en Dallas, Texas , donde dirigió la planificación comercial, la capacitación y el reclutamiento. Se desempeñó como gerente divisional de mercancías de negocios de artículos duraderos por valor de 20 millones de dólares para la destacada cadena regional de 22 tiendas.

De 1986 a 1990, Shull trabajó como consultor sénior en McKinsey & Co. , ^{[ 16 ]} donde dirigió proyectos con clientes de defensa/aeroespacial y minorista para reducir costos y aumentar la cuota de mercado.

En 1990, Shull cofundó Meridian Ventures y se desempeñó como director ejecutivo hasta 2012. ^{[ 19 ]} Prestó servicios a clientes como Federated Department Stores, Louis Vuitton Moet Hennessy , Mobil Corp. , Tecstar Corp. y Spiegel Brands como asesor sénior y asumió altos cargos ejecutivos para identificar adquisiciones, obtener capital social e implementar reestructuraciones. ^{[ 20 ]}

De 1992 a 1994, Shull trabajó en Macy's . ^{[ 21 ]} Fue un líder clave en la creación de 2 mil millones de dólares de valor en dos años como vicepresidente sénior de planificación estratégica, vicepresidente sénior de grupo y luego vicepresidente ejecutivo. ^{[ 22 ]} Desarrolló un plan de reestructuración y se desempeñó como negociador principal en la salida de Macy's de la bancarrota. ^{[ 23 ]}

Shull se unió a Barneys New York en 1997. ^{[ 24 ]} Fue el primer director ejecutivo de Barneys que no pertenecía a la familia y sacó a la empresa de la bancarrota. ^{[ 25 ]} Bajo su liderazgo, Barneys logró mejoras en las ganancias de 6 puntos porcentuales en 20 meses.

De 2000 a 2004, Shull fue presidente y director ejecutivo de Hanover Direct. ^{[ 26 ]} En Hanover, la rentabilidad mejoró en más de 45 millones de dólares sobre una base de ventas de 460 millones de dólares, gracias al reposicionamiento del negocio de comercio electrónico de la empresa y al aumento de las ventas de 20 millones de dólares a más de 125 millones de dólares. Shull lideró los esfuerzos para salvar marcas como The Company Store, Gump's e Improvements. ^{[ 27 ]}

En 2004, Shull se unió a Wise Foods como presidente y director ejecutivo. ^{[ 28 ]} Aumentó las ganancias en 10 puntos porcentuales y preparó a la empresa para su venta tras una exitosa reestructuración. ^{[ 9 ]} Ocupó el cargo hasta 2008.

Shull fue elegido miembro del consejo de administración de Zale Corporation desde 2004 ^{[ 29 ]} hasta 2010, donde formó parte del comité de compensación y presidió el comité de auditoría durante tres años. Como presidente del comité de auditoría, resolvió con éxito dos investigaciones de la SEC e impulsó mejoras en las prácticas de gobernanza y contabilidad mediante la adopción temprana de los requisitos de la Ley Sarbanes-Oxley . ^{[ 30 ]}

En 2009, el Tribunal de Quiebras de los Estados Unidos para el Distrito Sur de Nueva York nombró a Shull director de reestructuración de Fred Leighton Jewelers. ^{[ 31 ]}

En 2012, Shull fue nombrado Director/CEO del Army & Air Force Exchange Service, convirtiéndose en el primer civil en dirigir el minorista del Departamento de Defensa. La perspicacia empresarial de Shull y su interés personal en el cuidado de las familias militares han llevado al fortalecimiento del Exchange para los miembros del servicio y sus familias. ^{[ 33 ]} Shull ha aplicado las mejores prácticas del sector privado al Exchange, centrándose en iniciativas de crecimiento como la intensificación de las marcas nacionales, el crecimiento de las concesiones y las tiendas de conveniencia, y la transformación de la experiencia en línea. ^{[ 34 ] [ 35 ]} En 2016, Shull se convirtió en el líder con más años de servicio en el Exchange. ^{[ 36 ]}

El Exchange es una entidad de fondos no asignados del Departamento de Defensa que opera más de 5500 establecimientos minoristas en todo el país y en más de 30 países y cuatro territorios estadounidenses. ^{[ 32 ]} Al igual que los minoristas comerciales, el Exchange depende de la venta de productos y servicios para financiar sus operaciones y generar ganancias. En 2024, el Exchange obtuvo ganancias operativas de 492 millones de dólares, de los cuales 295 millones se reinvirtieron en programas para mejorar la calidad de vida de los militares. ^{[ 37 ]}

En los últimos 10 años, el beneficio de Exchange ha aportado 15 mil millones de dólares a la comunidad militar, incluyendo contribuciones a programas de calidad de vida militar que promueven la preparación y la resiliencia de las fuerzas armadas. Cada año, Exchange distribuye aproximadamente el 60% de sus ganancias a estos programas. ^{[ 38 ]}

Bajo el liderazgo de Shull, la Bolsa se ha alineado más estrechamente con sus competidores del sector privado al reforzar los controles de costos, reducir los costos operativos e incorporar marcas líderes como Bass Pro Shops , The Home Depot , Gap y Old Navy . La Bolsa también ha mejorado su operación de comercio electrónico en ShopMyExchange.com , estableciendo centros de envío dentro de tiendas físicas para reducir los costos de envío y aumentar la velocidad de entrega. ^{[ 39 ]}

A partir de 2020, Shull dirigió la Exchange durante la pandemia de COVID-19 , que obligó a muchos minoristas a cerrar. Como socios esenciales para las operaciones militares, las tiendas de la Exchange permanecieron abiertas y continuaron prestando servicio a la comunidad militar. Bajo la dirección de Shull, la Exchange se centró en la conservación de efectivo, la reducción de inventario y la limitación de los gastos generales y administrativos, lo que le permitió superar la pandemia y salir fortalecida financieramente, sin despidos ni suspensiones temporales de empleo.

Shull es exmiembro del Consejo Directivo de la Asociación de Graduados de la Academia Militar de los Estados Unidos en West Point. ^{[ 40 ]} También ayudó a liderar la primera gran campaña de recaudación de fondos en la historia de la USMA. Shull es expresidente y miembro del Consejo de Administración de la Fundación para la Investigación de la Sordera , la mayor organización benéfica privada que financia la investigación sobre las causas y el tratamiento de la pérdida auditiva. ^{[ 30 ]}

En 2021, Shull recibió el Premio al Graduado Distinguido de la Asociación de Graduados de West Point. El senador Jim Inhofe , expresidente del Comité de Servicios Armados del Senado , comentó: «Tom es un merecedor perfecto del Premio al Graduado Distinguido debido a su servicio desinteresado a nuestra nación y su inquebrantable dedicación a los miembros del servicio y sus familias». ^{[ 40 ]}

Shull es un defensor de toda la vida de los asuntos de los veteranos. ^{[ 30 ]} Mientras se desempeñaba como becario de la Casa Blanca asignado a la Casa Blanca, Shull fue elegido para ser intermediario durante la creación del Monumento a los Veteranos de Vietnam, ayudando a asegurar que se alcanzaran compromisos para facilitar la construcción y la inauguración del monumento. ^{[ 17 ]} En un artículo del Boletín de la Escuela de Negocios de Harvard titulado "Haciendo la paz", Jack Wheeler (una fuerza impulsora para lograr que el Monumento se construyera en el National Mall ^{[ 41 ]} ) dijo: "No habría habido ningún monumento sin Tom Shull. Punto." ^{[ 17 ]}

Una vez que Shull llegó a Exchange, comenzó a planificar una manera de reconocer y honrar a todos los veteranos dados de baja con honores por su servicio. En un memorando de 2014 dirigido al Subsecretario de Defensa, Shull propuso permitir que todos los veteranos dados de baja con honores compraran en línea en Exchanges como un modesto reconocimiento a su servicio, especialmente porque la gran mayoría de los veteranos que sirvieron con honores no cumplen con el criterio de 20 años o el estatus de discapacidad certificada requerido por el Departamento de Asuntos de Veteranos de los Estados Unidos para conservar los beneficios de Exchange. ^{[ 42 ]} El beneficio de compras en línea para veteranos representa una oportunidad de bajo riesgo y bajo costo para fortalecer la financiación de programas de calidad de vida en apoyo de los miembros del servicio y sus familias.

El 11 de enero de 2017, tras años de coordinación con la Bolsa de Comercio, los Departamentos de Defensa, Ejército y Fuerza Aérea, así como con varias otras agencias federales, Shull recibió la noticia de que un cambio en la política del Departamento de Defensa extendería privilegios limitados de compra en línea a todos los veteranos dados de baja con honores a partir del 11 de noviembre de 2017, Día de los Veteranos. ^{[ 43 ]} Los comités de supervisión del Congreso también fueron notificados y tuvieron 30 días para presentar comentarios. No se presentaron comentarios, y el beneficio de compras en línea para veteranos —el primer beneficio nuevo para veteranos desde 1953 ^{[ 44 ]} — comenzó el Día de los Veteranos de 2017. ^{[ 45 ]}

El beneficio de compras en línea para veteranos permite que aproximadamente 18 millones de veteranos compren en línea en las tiendas militares. ^{[ 46 ]}

El 1 de enero de 2020, los privilegios de compra en las tiendas Exchange se extendieron a los veteranos discapacitados, los receptores del Corazón Púrpura y ciertos cuidadores: 4,1 millones de estadounidenses. ^{[ 47 ]}

Antes de la ampliación, solo los veteranos con discapacidades relacionadas con el servicio militar al 100 % podían comprar en persona. (Los miembros del servicio activo, sus dependientes y los militares retirados también tienen privilegios para comprar en tiendas físicas y en línea).

A partir del 1 de mayo de 2021, tras un cambio en la política del Departamento de Defensa, la tienda Exchange amplió los privilegios de compra a 575.000 empleados civiles y jubilados del Departamento de Defensa y de la Guardia Costera.

Entre los premios y condecoraciones de Shull se incluyen:

• Insignia de Servicio Presidencial
• Medalla al Servicio Meritorio ^{[ 48 ]}
• Insignia de Infantería Experta ^{[ 13 ]}
• Pestaña Ranger ^{[ 13 ]}
• Alas aerotransportadas
• Medalla al Servicio Superior de Defensa . ^{[ 18 ]}
• Salón de la Fama de los Minutemen de la Asociación de Oficiales de Reserva ^{[ 49 ]}
• Premio al Servicio Distinguido de la Asociación Estadounidense de Logística
• Premio al Servicio Distinguido del Departamento de Defensa otorgado por la Asociación Nacional de Transporte de Defensa (NDTA) ^{[ 50 ]}
• Premio al Graduado Distinguido de la Asociación de Graduados de West Point 2021 ^{[ 51 ]}

Shull y su esposa, Dorothy, tienen tres hijos. ^{[ 52 ]} Shull es un antiguo anciano de la Iglesia Presbiteriana.