Cosas recordadas

Things Remembered es un minorista de comercio electrónico especializado en regalos personalizados, mensajes y grabados . ^{[ 1 ]}

Things Remembered fue fundada como "Can Do" en 1967 como una subsidiaria de Cole National Corporation por Joseph Edmund Cole . En ese momento, Cole National estaba compuesta por Cole Vision, DBA Sears Optical, Montgomery Ward Vision, Cole Key Company y varias otras subsidiarias. Cole National fue privatizada en 1984 por Kohlberg Kravis Roberts . La familia Cole recuperó la compañía en 1987 mediante una compra apalancada . La compañía prosperó durante gran parte de la década de 1980. ^{[ 2 ]}

Las ventas comenzaron a caer y, en 1990, Cole National se deshizo de las unidades de negocio no rentables, quedándose con Cole Key, Cole Vision y Things Remembered. La empresa salió a bolsa en 1994 para reducir la persistente deuda derivada de la compra apalancada. En 1998, el negocio de Cole Key cerró sus puertas, mientras que Things Remembered y sus más de 800 tiendas no lograron alcanzar sus objetivos de ventas. Era necesaria una reestructuración y un cambio de imagen. Cole National contrató una agencia de CRM que reveló que la tienda era percibida como una tienda de regalos de "latón y cristal" que ofrecía algunos servicios de grabado. En respuesta, la empresa se centró en eliminar todos los regalos no personalizados y el lema cambió de "Grandes Regalos Inesperados" a " El Lugar para Regalos Personalizados ". La investigación también mostró que sus clientes típicos eran mujeres que se veían a sí mismas como personas únicas que dan regalos. Esto llevó a la empresa a hacer que las tiendas fueran más cálidas y menos masculinas. Los empleados de la tienda adoptaron el título de "Asesores de Regalos" con la premisa de que las interacciones con los clientes eran conversaciones entre dos amigos que idean un regalo. Things Remembered también lanzó su primer catálogo durante este tiempo. Había tres versiones: Regalos Generales, Bodas y enfocado en Negocios. ^{[ 3 ]} Las estrategias combinadas dieron frutos casi de inmediato, lo que permitió a la empresa alcanzar las proyecciones de ventas en 1999 por primera vez en años.

CNC, que ahora era propietaria de Pearl Vision, se convirtió en el objetivo de Luxottica , empresa matriz de LensCrafters . ^{[ 4 ]} La venta se concretó en 2004 y Things Remembered se escindió rápidamente en 2006 a las firmas de inversión Bruckmann Rosser Sherrill & Co. y GB Merchant Partners por 200 millones de dólares. ^{[ 5 ]} La cadena se vendió nuevamente en 2012 a la firma de capital privado Madison Dearborn Partners, con sede en Chicago, por 295 millones de dólares, que también respalda a la también minorista de centros comerciales Yankee Candle . ^{[ 6 ]} Antes de 2014, Things Remembered se expandió a Canadá comprando Key Man Engravables y convirtió gradualmente cada tienda a TR1. En 2014, Michael Anthony, quien había sido director ejecutivo desde la escisión de Luxottica, renunció y Lisa Gavales, ex ejecutiva de Talbots y Express, tomó las riendas. ^{[ 7 ]} En junio de 2017, Lisa Gavales renunció y Things Remembered nombró a un nuevo presidente. ^{[ 8 ]}

En febrero de 2019, Things Remembered se declaró en bancarrota bajo el Capítulo 11. ^{[ 9 ]}

El 8 de marzo de 2019, Enesco, LLC , líder mundial en las industrias de artículos de regalo, decoración del hogar y accesorios, adquirió Things Remembered, Inc., el minorista omnicanal líder en Norteamérica de regalos y productos personalizados. Things Remembered continuó operando más de 170 tiendas minoristas, así como sus negocios en línea, de correo directo y de venta minorista B2B, todos bajo su marca. ^{[ 10 ]} El 22 de noviembre de 2019, Enesco anunció que su director ejecutivo, Todd Mavis, también se convertiría en director ejecutivo de Things Remembered.

El 28 de diciembre de 2022, se anunció que cerraría todos sus establecimientos minoristas. ^{[ 11 ]}

El 10 de enero de 2023, 1-800-Flowers.com, Inc. anunció la adquisición de la marca Things Remembered, lo que permitió que la marca continuara operando como minorista. ^{[ 12 ]}