Caja de suscripción

Las cajas de suscripción son un servicio de entrega recurrente de productos especializados que forma parte de una estrategia de marketing y un método de distribución de productos . Las utilizan las empresas de comercio electrónico basadas en suscripciones, conocidas como "subcom" por sus siglas en inglés, que siguen un modelo de negocio de suscripción . Se dirigen a una amplia gama de clientes y satisfacen diversas necesidades e intereses específicos. Se estima que existen entre 400 y 600 tipos diferentes de cajas de suscripción solo en Estados Unidos, y muchas más en el extranjero. ^{[ 1 ]} Las suscripciones varían tanto en costo como en frecuencia, lo que las hace más accesibles a una mayor variedad de clientes con diferentes niveles socioeconómicos. El precio de las cajas de suscripción suele oscilar entre los 10 y los 100 dólares. ^{[ 2 ]}

Varias empresas de comercio por suscripción están creciendo rápidamente. Los suscriptores de BarkBox pasaron de 1500 a 55 000 entre 2012 y 2013. ^{[ 3 ]} Según Forbes , Birchbox , que es posiblemente el servicio más reconocido y valorado en 485 millones de dólares en abril de 2014, ^{[ 4 ]} lideró la tendencia de las cajas de suscripción con su lanzamiento en 2010. El modelo de Birchbox de proporcionar a los clientes muestras de productos de cuidado personal para incentivar la compra de los tamaños estándar de los productos de muestra que les gustaron ha demostrado ser una herramienta de marketing exitosa. Birchbox ha alcanzado casi 400 000 suscriptores mensuales y ha inspirado a muchas otras empresas a comenzar a utilizar cajas de suscripción. ^{[ 5 ]}

Parte del atractivo de las cajas de suscripción radica en que los consumidores descubren productos que de otro modo no habrían conocido. Esto permite a los clientes probar productos y marcas sin riesgo. La mayor exposición a nuevos productos ayuda a los clientes a encontrar los productos óptimos para sus preferencias y necesidades. Si bien solo algunas cajas de suscripción ofrecen la opción de devolución, existen plataformas en línea para cambiar artículos no deseados. ^{[ 6 ]} La industria de las cajas de suscripción cobró protagonismo cuando Unilever adquirió Dollar Shave Club , otra entidad reconocida en este sector. ^{[ 7 ]}

Los costos de envío y la necesidad de innovar constantemente presentan desafíos para los minoristas que ofrecen el servicio de suscripción. ^{[ 3 ]}

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