Resolución de problemas sociales

La resolución de problemas sociales , en su forma más básica, se define como la resolución de problemas tal como ocurre en el entorno natural. ^{[ 1 ]} Más específicamente, se refiere al proceso cognitivo-conductual en el que uno trabaja para encontrar formas adaptativas de afrontar situaciones cotidianas que se consideran problemáticas. Este proceso es autodirigido, consciente, requiere esfuerzo, es coherente y está enfocado. ^{[ 2 ]} Se sabe que las habilidades adaptativas de resolución de problemas sociales son habilidades de afrontamiento eficaces en una variedad de situaciones estresantes. La resolución de problemas sociales consta de dos procesos principales. ^{[ 1 ]} Uno de estos procesos se conoce como orientación al problema. La orientación al problema se define como los esquemas que uno tiene sobre los problemas de la vida cotidiana y la evaluación de su capacidad para resolver dichos problemas. ^{[ 1 ] [ 3 ]}

La orientación hacia el problema puede ser positiva y constructiva para el proceso de resolución de problemas o negativa y, por lo tanto, disfuncional. La resolución de problemas propiamente dicha se conoce como el segundo proceso principal en la resolución de problemas sociales. Este proceso se refiere a las habilidades y técnicas que se utilizan para buscar soluciones y aplicarlas para encontrar las mejores soluciones disponibles. Este modelo ha sido ampliado por McFall ^{[ 4 ]} y Liberman y colegas ^{[ 5 ]} . En estas variantes, la resolución de problemas sociales se considera un proceso de múltiples pasos que incluye la adopción de una orientación general, la definición del problema, la lluvia de ideas para soluciones, la toma de decisiones y las etapas de seguimiento ^{[ 6 ] .}

Basándonos en el modelo anterior, se plantea la hipótesis de que una orientación positiva hacia los problemas conduce a habilidades racionales para la resolución de problemas. ^{[ 7 ]} Un estilo racional para la resolución de problemas se define como una aplicación sensata, reflexiva y metódica de habilidades efectivas para la resolución de problemas. ^{[ 7 ] [ 8 ]} Esto, a su vez, es más probable que dé como resultado resultados positivos y una salida del proceso de resolución de problemas para este caso particular. ^{[ 7 ]} Cuando ocurre un resultado negativo, una persona con habilidades racionales para la resolución de problemas es más probable que comience el ciclo de resolución de problemas nuevamente. Esta vez con la intención de encontrar una solución más apropiada o de redefinir el problema. Por otro lado, una orientación negativa hacia la resolución de problemas es probable que conduzca a estilos impulsivos-descuidados o de evitación de problemas. Un estilo impulsivo-descuidado se define como intentos limitados, precipitados, irreflexivos, rápidos e incompletos de resolución de problemas. ^{[ 7 ] [ 8 ]} Un estilo de evitación para la resolución de problemas se caracteriza por la inacción, la procrastinación y los intentos de transferir la responsabilidad a otros. Se hipotetiza que ambos estilos conducen a resultados negativos con mayor frecuencia en el proceso de resolución de problemas sociales. ^{[ 7 ]} Cuando ocurren resultados negativos, una persona con un conjunto de habilidades impulsivo-descuidado o evitativo es más propensa a rendirse.

La resolución de problemas sociales implica diversas habilidades y destrezas que conducen a resultados adaptativos para diferentes poblaciones. ^{[ 9 ]} En general, las habilidades efectivas para la resolución de problemas pueden tener varios beneficios. ^{[ 3 ]} Estas habilidades pueden aumentar el afrontamiento situacional y reducir la angustia emocional. La investigación ha demostrado que la orientación a los problemas de una persona está específicamente relacionada con los niveles de estrés psicológico y ajuste. ^{[ 3 ] [ 9 ]} Por supuesto, lo contrario generalmente conduce a resultados negativos. La falta de habilidades para la resolución de problemas sociales y una orientación negativa a los problemas pueden conducir a la depresión y la ideación suicida en niños y adultos, ^{[ 2 ] [ 10 ] [ 11 ]} conductas autolesivas , ^{[ 12 ]} y mayor preocupación. ^{[ 13 ]} La orientación negativa a los problemas y los estilos de resolución de problemas impulsivos y descuidados se han mostrado comúnmente en personas con trastornos de la personalidad . ^{[ 14 ]} También se ha observado que los pacientes hospitalizados con esquizofrenia tienen déficits en las habilidades para la resolución de problemas sociales. ^{[ 6 ]}

La teoría y los procesos de resolución de problemas sociales se han utilizado en procesos de intervención y terapéuticos. ^{[ 15 ]} De hecho, se ha demostrado que un enfoque de resolución de problemas de apoyo en la terapia es muy eficaz en la reducción de los síntomas de depresión. ^{[ 15 ] [ 16 ]} Se ha demostrado que los niños con autismo y los niños neurotípicos pequeños aumentan sus habilidades de resolución de problemas sociales a través de una interfaz informática. ^{[ 17 ]} La terapia de resolución de problemas sociales también se ha integrado en paquetes de intervención para delincuentes con trastornos de la personalidad. ^{[ 18 ]} Se demostró que los participantes mejoraron en la mayoría de las áreas de habilidades de resolución de problemas sociales medidas.