Resolución de problemas sociales

La resolución de problemas sociales , en su forma más básica, se define como la resolución de problemas tal como se produce en el entorno natural. ^[1] Más específicamente, se refiere al proceso cognitivo-conductual en el que uno trabaja para encontrar formas adaptativas de afrontar situaciones cotidianas que se consideran problemáticas. Este proceso es autodirigido, consciente, esforzado, coherente y centrado. ^[2] Se sabe que las habilidades adaptativas de resolución de problemas sociales son habilidades de afrontamiento efectivas en una variedad de situaciones estresantes. La resolución de problemas sociales consta de dos procesos principales. ^[1] Uno de estos procesos se conoce como orientación a los problemas. La orientación a los problemas se define como los esquemas que uno tiene sobre los problemas de la vida cotidiana y la evaluación de su capacidad para resolver dichos problemas. ^{[1] [3]}

La orientación hacia el problema puede ser positiva y constructiva para el proceso de resolución de problemas o negativa y, por lo tanto, disfuncional en el proceso. La resolución de problemas propiamente dicha se conoce como el segundo proceso más importante en la resolución de problemas sociales. Este proceso se refiere a las habilidades y técnicas que se utilizan para buscar soluciones y aplicarlas para encontrar las mejores soluciones disponibles. Este modelo ha sido ampliado por McFall ^[4] y Liberman y colegas. ^[5] En estas variaciones, la resolución de problemas sociales se considera un proceso de varios pasos que incluye la adopción de una orientación general, la definición del problema, la lluvia de ideas para las soluciones, la toma de decisiones y las etapas de seguimiento. ^[6]

Con base en el modelo anterior, se plantea la hipótesis de que una orientación positiva a los problemas conduce a habilidades racionales de resolución de problemas. ^[7] Un estilo racional de resolución de problemas se define como una aplicación sensata, reflexiva y metódica de habilidades efectivas de resolución de problemas. ^{[7] [8]} Esto, a su vez, es más probable que dé como resultado resultados positivos y una salida del proceso de resolución de problemas para esta instancia particular. ^[7] Cuando ocurre un resultado negativo, es más probable que una persona con habilidades racionales de resolución de problemas comience nuevamente el ciclo de resolución de problemas. Esta vez con la intención de encontrar una solución más apropiada o redefinir el problema. Por otro lado, es probable que una orientación negativa a la resolución de problemas conduzca a estilos de resolución de problemas impulsivos-descuidados o evitativos. Un estilo impulsivo-descuidado se define como intentos limitados, precipitados, irreflexivos, rápidos e incompletos de resolución de problemas. ^{[7] [8]} Un estilo de evitación para la resolución de problemas se caracteriza por la inacción, la postergación y los intentos de trasladar la responsabilidad a otros. Se plantea la hipótesis de que ambos estilos conducen a resultados negativos con mayor frecuencia en el proceso de resolución de problemas sociales. ^[7] Cuando ocurren resultados negativos, una persona con un conjunto de habilidades impulsivas-descuidadas o evitativas tiene más probabilidades de darse por vencida.

La resolución de problemas sociales implica varias habilidades y destrezas que conducen a resultados adaptativos para varias poblaciones diferentes. ^[9] En general, las habilidades efectivas para la resolución de problemas pueden tener varios beneficios. ^[3] Estas habilidades pueden aumentar el afrontamiento situacional y reducir la angustia emocional. La investigación ha demostrado que la orientación de una persona hacia los problemas está específicamente relacionada con los niveles de estrés psicológico y ajuste. ^{[3] [9]} Por supuesto, lo opuesto generalmente conduce a resultados negativos. La falta de habilidades para la resolución de problemas sociales y una orientación negativa hacia los problemas pueden conducir a la depresión y al suicidio en niños y adultos, ^{[2] [10] [11]} conductas autolesivas , ^[12] y un aumento de la preocupación. ^[13] La orientación negativa a los problemas y los estilos de resolución de problemas impulsivos-descuidados han sido exhibidos comúnmente por personas con trastornos de la personalidad . ^[14] También se ha observado que los pacientes hospitalizados con esquizofrenia tienen déficits en las habilidades para la resolución de problemas sociales. ^[6]

La teoría y los procesos de resolución de problemas sociales se han utilizado en procesos de intervención y terapéuticos. ^[15] De hecho, se ha demostrado que un enfoque de resolución de problemas de apoyo para la terapia es muy eficaz en la reducción de los síntomas de depresión. ^{[15] [16]} Se ha demostrado que los niños con autismo y los niños neurotípicos pequeños aumentan sus habilidades de resolución de problemas sociales a través de una interfaz de computadora. ^[17] La ​​terapia de resolución de problemas sociales también se ha integrado en paquetes de intervención para delincuentes con trastornos de la personalidad. ^[18] Se demostró que los participantes mejoraron en la mayoría de las áreas de habilidades de resolución de problemas sociales medidas.