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Articulo de referencia

Oficina de servicios

Una empresa de servicios es una compañía que ofrece servicios empresariales a cambio de una tarifa. El término se ha utilizado ampliamente para describir servicios tecnológicos ...

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Una empresa de servicios es una compañía que ofrece servicios empresariales a cambio de una tarifa. El término se ha utilizado ampliamente para describir servicios tecnológicos a empresas de servicios financieros, en particular bancos. [ 1 ] Las empresas de servicios constituyen un sector importante dentro de la creciente industria de la impresión 3D [ 2 ] que permite a los clientes decidir si comprar su propio equipo o externalizar la producción. Los clientes de las empresas de servicios generalmente no cuentan con la escala ni la experiencia necesarias para integrar estos servicios en sus operaciones internas y prefieren externalizarlos. La externalización de los servicios de nómina es un servicio que suelen ofrecer las empresas de servicios.

La cuestión del modelo de negocio

Un autor describió al cliente ideal de una empresa de servicios como alguien que solo necesita lo básico: muy poca personalización por cliente. La frase se refiere a satisfacer "la curva de distribución normal de los requisitos del cliente". [ 3 ] Si se necesita fresa y plátano, es importante preguntar:

¿Desarrollaron su propia plataforma, obtuvieron una licencia o la compraron?

Para sus clientes, una agencia de servicios ofrece una combinación de experiencia en tecnología, procesos y áreas de negocio. El modelo de negocio de la agencia depende de la capacidad de estandarizar los servicios y desplegarlos a gran escala para una amplia base de clientes. En el contexto actual, la tecnología suele ser un factor clave para alcanzar esta escala.

Historias

Clasificadora de tarjetas IBM 082

IBM abrió oficinas de servicios de procesamiento de datos en 1932, primero solo en las principales ciudades de EE. UU. y luego a nivel internacional. [ 4 ] El propósito era brindar acceso a equipos de tabulación de última generación en ese momento [ 5 ] en lugar de tener su propia base.

Perforación de tarjetas en Texas A&M

El registro manual de datos (un término que precedió con creces a "introducción de datos") solía formar parte de los servicios que se ofrecían.

Máquina perforadora de tarjetas IBM 029

A medida que los sistemas de procesamiento por lotes reemplazaron a los equipos de tabulación, [ 6 ] las empresas de servicios, desde mediados de la década de 1950, [ 7 ] también pudieron ofrecer esto. [ 8 ]

Unas décadas más tarde, el uso compartido de mainframes mediante Timesharing supuso un paso adelante. [ 9 ]

Estos conceptos ya existían: la publicidad y las agencias de publicidad. Inicialmente, los periódicos vendían espacio publicitario al por mayor a intermediarios de espacios impresos; estos revendían el espacio, pero los clientes individuales creaban sus propios anuncios. [ 10 ] [ 11 ] Posteriormente, se popularizó el concepto de que otra persona redactara el anuncio. [ 12 ]

Algunas funciones de la oficina de servicios

  • Gestión de una encuesta nacional sobre catering corporativo (300.000 cuestionarios) [ 13 ]
  • Una agencia de servicios especializada podría ser buena para hacer correo directo, tal vez solo para un único objetivo. [ 14 ]
Fundada en 1866 como imprenta de formularios comerciales en Ohio, en 1927 comenzó a especializarse en la impresión de formularios contables para concesionarios de automóviles. En la década de 1960, añadió servicios informáticos para concesionarios.

Landart: un ejemplo más detallado

Aunque Landart Systems, Inc (LSI) abrió sus puertas en 1973 como una oficina de tiempo compartido basada en DECsystem-20 que también realizaba composición tipográfica computarizada, [ 15 ] fue la introducción en 1977 de la impresora láser de alta gama Xerox 9700 lo que posteriormente constituyó el sello distintivo de Landart.

El 9700 podía aceptar entrada a través de un enlace directo con la computadora o desde cinta magnética, lo que permitió el siguiente paso: un servicio que llamaron Laserlink. [ 16 ] [ 17 ]

Fundada por John Gilmour, un gerente de procesamiento de datos cuyo empleador en Wall Street quebró, el objetivo inicial era reunir bajo un mismo techo los diversos servicios necesarios para realizar composición tipográfica, gráficos financieros por computadora, procesamiento de textos y tiempo compartido general. [ 15 ]

Laserlink y otra de sus especialidades, la publicación electrónica (que por aquel entonces era poco común), permitieron a Landart progresar.

Véase también

Referencias

  1. ↑ "...servicios a las empresas de servicios financieros (en particular, a los bancos)." "Resuelto: Solución del problema 1P del capítulo 15" .
  2. ↑ Halterman, TE (26 de junio de 2015). "¿Comprar una impresora 3D o usar un servicio de impresión? - Sculpteo hace los cálculos" . 3dprint.com . Consultado el 26 de febrero de 2018 .
  3. ↑ Steve Cohen (15 de junio de 2016). "Servicio de oficina frente a proveedor de tecnología HCM" .
  4. ↑ Timothy Sipples. "Mainframe: ¿Acabó el gobierno estadounidense con la computación en la nube hace más de 50 años?" .
  5. ↑ "Equipos de tarjetas perforadas tempranas: 1880–1951". doi : 10.1109/JPROC.2012.2232513 . S2CID 19914979 . {{cite journal}}: Para citar una revista se requiere |journal=( ayuda )
  6. ↑ "oficina de servicios" .
  7. ↑ Daines, John (2002). "Lyons Electronic Office: el primer ordenador empresarial del mundo" .
  8. ↑ "...estimación de los cargos por procesamiento por lotes en centros de servicios." "Uso de puntos de referencia sintéticos para estimar los cargos de los centros de servicios" . Oficina Nacional de Normas (EE. UU.). 1976.
  9. ↑ El anuncio de IBM llevaba el titular: "Este hombre comparte una computadora de 2 millones de dólares". Harlon Lebo (2019). 100 Days: How Four Events in 1969 Shaped America . Rowman & Littlefield Publishers. ISBN 978-1538125915... un usuario satisfecho de tiempo compartido... "Este hombre está compartiendo una computadora de 2 millones de dólares".
  10. ↑ "El Centro del Libro de Pensilvania - Primera Agencia de Publicidad" .
  11. ↑ "Publicidad estadounidense temprana (antes de 1900)" . 4 de septiembre de 2013.
  12. ↑ "Historia de la publicidad" .
  13. ↑ "Ejemplos de servicios" .
  14. ↑ p. ej. compradores de coches. "Bob Brockman" .
  15. 1 2 "El desarrollador del sistema de impresión no se encargará de la composición tipográfica". Copia impresa . Enero de 1983.
  16. ↑ "La empresa Landart Systems ofrece LaserLink, un servicio interactivo de tiempo compartido que combina impresión láser de alta velocidad Xerox 9700 y gráficos "Laserlink (Landart)" . InfoWorld . 14 de marzo de 1983. pág. 31. 
  17. ↑ "El servicio Laserlink consiste en el sistema de impresión electrónica Xerox 9700 con..." "El servicio de impresión interactiva combina los formatos del sistema Xerox 9700 y T/S". Computerworld . 22 de noviembre de 1982. pág. 51.