Ron Ponder

Ron J. Ponder (nacido el 21 de febrero de 1943) es un ejecutivo sénior de tecnología de la información. Ha ocupado puestos de alta dirección en Federal Express , ^{[ 1 ]} Sprint , ^{[ 2 ]} AT&T , ^{[ 3 ]} y Cap Gemini Ernst & Young ^{[ 4 ].}

Uno de los primeros directores de información (CIO ) globales ^{[ 5 ]} su carrera ha abarcado varias industrias, ayudando a Federal Express a introducir sus sistemas mundiales de seguimiento y localización de paquetes, ^{[ 6 ]} supervisando la operación y modernización de las redes de voz y datos de Sprint y AT&T, así como sus sistemas de desarrollo de productos, facturación, marketing y servicio al cliente. ^{[ 7 ]}

En 2006, Ponder fundó y actualmente dirige una empresa de consultoría en tecnología de la información , creada junto con varios de sus antiguos socios comerciales. El grupo se especializa en la gestión de implementaciones de programas tecnológicos a gran escala para empresas y gobiernos , transformaciones de grupos de tecnología de la información y liderazgo en proyectos con dificultades.

Ponder nació en El Dorado, Arkansas . Poco después de su nacimiento, su padre falleció y su madre, operadora telefónica, regresó con él a la granja familiar. Ponder fue criado por su madre y sus abuelos, quienes poseían una granja considerable, una tienda de abarrotes, un negocio de piensos y una gasolinera. Desde muy joven, y durante sus años universitarios, trabajó estrechamente con su abuelo en el negocio familiar. ^{[ 8 ]}

Cuando Ponder cursaba la secundaria, su madre se volvió a casar y la familia se mudó a Magnolia, Arkansas , donde terminó la secundaria y la universidad. Tras completar sus estudios de pregrado en administración industrial e ingeniería, varias becas lo llevaron a la Universidad Tecnológica de Louisiana para obtener una maestría en administración de empresas (MBA) y a la Universidad Estatal de Mississippi , donde obtuvo su doctorado en administración de empresas. Se especializó en investigación operativa e informática , esta última un campo de estudio relativamente nuevo y en desarrollo.

Tras finalizar sus estudios de doctorado, Ponder permaneció un año más impartiendo clases en la Facultad de Negocios e Industria de la Universidad Estatal de Mississippi .

Posteriormente, se incorporó a la Universidad Estatal de Georgia en Atlanta como profesor universitario en la Facultad de Negocios y Métodos Cuantitativos. Dejó la Universidad Estatal de Georgia para unirse a la Facultad de Negocios e Industria de la Universidad de Memphis , donde impartió clases de gestión cuantitativa, teoría de la decisión estadística y lenguajes de programación aplicada. Fue profesor en la Universidad de Memphis durante cinco años.

Durante su estancia en la Universidad de Memphis, trabajaba como consultor a tiempo parcial para empresas de la zona cuando conoció a su nuevo vecino, un joven piloto de una incipiente aerolínea de carga llamada Federal Express. Tras conversar un rato, el piloto le sugirió a Ponder que conociera a Charles Brandon y Frederick W. Smith , fundador y director ejecutivo de la compañía. Esta relación llevó a Ponder a trabajar como consultor para Brandon y Smith en Federal Express durante dos años a principios de la década de 1970, realizando investigación operativa para la empresa. Al agotarse los fondos, Ponder y uno de sus ayudantes de posgrado completaron su último proyecto de forma gratuita .

En 1975, Ponder aceptó un puesto de tiempo completo en Helena Chemical Company, una distribuidora de productos químicos agrícolas multimillonaria con sede en Memphis. Como director de procesamiento de datos de la empresa, Ponder comenzó a adquirir experiencia en tecnología de la información.

En julio de su segundo año en Helena Chemical, dos antiguos colegas de Federal Express finalmente lograron financiar un puesto para Ponder como director de investigación operativa. Ponder llegó a formar un equipo de 22 personas dedicadas a la investigación operativa. A lo largo de su trayectoria en Federal Express, Ponder fue responsable de las estrategias de sistemas, la simulación de sistemas y la planificación de redes correspondiente.

En 1979, Ponder fue ascendido al puesto de vicepresidente de planificación de operaciones. Además de sus responsabilidades de personal en este cargo, también tuvo la oportunidad de trabajar estrechamente con Smith y el director de operaciones, James L. Barksdale . ^{[ 9 ]} Como resultado, se convirtió en un miembro clave del equipo directivo que concibió, diseñó e implementó el sistema electrónico de seguimiento y localización de paquetes de FedEx. Este fue un avance tecnológico y un diferenciador estratégico clave para la empresa. ^{[ 10 ]} El sistema se convirtió en el referente para los competidores de FedEx; ganó numerosos premios técnicos y comerciales; y fue descrito en artículos de negocios y estudios de caso de la Harvard Business School como un modelo para la aplicación estratégica de la tecnología para crear diferenciación competitiva y de mercado. ^{[ 11 ]}

Durante su gestión en este puesto, también lideró una importante expansión de la planta de clasificación de paquetes de la empresa en Memphis. En 1982, Ponder fue ascendido a vicepresidente sénior y director de información (CIO), cargo que ocupó durante la siguiente década. ^{[ 12 ]} Ponder también formó parte del equipo directivo que fue fundamental para la creación e implementación de los programas de calidad de la empresa. Estos programas culminaron con la concesión del Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige a la empresa en 1990. ^{[ 13 ]}

De 1991 a 1993, Ponder trabajó en Sprint Communications Company como vicepresidente ejecutivo y director de informática (CIO), y lideró el equipo que creó la primera red basada en tecnología óptica. También fue responsable de la tecnología de la información y la reingeniería de los servicios locales y de larga distancia de Sprint, dirigiendo varias iniciativas a nivel de toda la empresa que mejoraron la tecnología, la infraestructura de red, la estructura de costes y el tiempo de comercialización de Sprint .

En 1993, se le ofreció el puesto de vicepresidente sénior y CIO mundial de AT&T. Si bien AT&T gozaba de una enorme riqueza e influencia, sus sistemas de tecnología de la información y redes eran sorprendentemente deficientes. Poco después de unirse a AT&T, se convirtió en vicepresidente ejecutivo de operaciones y gestión de servicios, responsable de una buena parte de sus operaciones de clientes, incluyendo el servicio al cliente, las redes de voz y datos de AT&T, así como las organizaciones de tecnología de la información y desarrollo de la empresa ^{[ 14 ].} Durante su tiempo en AT&T, Ponder transformó toda la organización de sistemas de información, consolidando centros de datos, implementando una red corporativa mundial, estandarizando la tecnología y cambiando la cultura de la organización para que estuviera centrada en el cliente. Durante este período, ayudó a planificar la desinversión y escisión de AT&T Computer Systems en NCR Corporation y AT&T Network Systems, que se convirtió en Lucent Technologies .

Ponder también lideró cambios en la empresa que fueron fundamentales para la evolución de la red de AT&T, con el fin de abordar la capacidad y la modernización de su infraestructura.

Reunió a un equipo de directores de informática (CIO) para gestionar los sistemas de las distintas unidades de negocio. Este grupo desarrolló la Arquitectura Fundamental de AT&T, el primer marco de la compañía que permitió a las redes de sistemas y datos integrar, consolidar y estandarizar la información a nivel global.

En 1996, AT&T había sido alterada tan profundamente por una combinación de decretos judiciales, fuerzas de mercado y políticas que Ponder fue atraído por un nuevo conjunto de desafíos. Obtuvo un puesto como presidente y director ejecutivo de BDSI, una firma de consultoría y desarrollo de sistemas de servicio completo en Nueva Jersey ^{[ 15 ].} Bajo la dirección de Ponder y su nuevo equipo, la empresa prosperó y creció a una asombrosa tasa del 30 por ciento anual. En 1999, los propietarios, incluido Ponder, acordaron una adquisición muy generosa por parte de The Cap Gemini Group. ^{[ 16 ]} Ponder permaneció en Cap Gemini Group para administrar sus negocios de consultoría de telecomunicaciones, medios y redes con sede en EE. UU. como presidente y director ejecutivo. En 2000, Cap Gemini adquirió el negocio de consultoría global de Ernst & Young, lo que aumentó considerablemente las responsabilidades operativas de Ponder. Ponder permaneció en Cap Gemini Ernst & Young hasta 2002 ^{[ 17 ].}

Ponder recibió el Premio Smithsonian a la Excelencia Tecnológica, el Premio Carnegie Mellon a la Tecnología Innovadora y el Premio Stevie a la Innovación Tecnológica.

También formó parte del equipo directivo de Federal Express que recibió el primer Premio Baldrige otorgado a una empresa de servicios. Durante su gestión en AT&T, apoyó el trabajo que llevó a que AT&T recibiera dos Premios Baldrige. Asimismo, bajo su liderazgo en AT&T, el Premio Deming a la Calidad fue otorgado al Grupo de Redes Globales durante ese mismo período.

En 1995, la revista CIO Magazine publicó un número especial conmemorativo del décimo aniversario titulado "La década del CIO" y nombró a Ponder como uno de los 12 ejecutivos de tecnología más influyentes de la década anterior. ^{[ 18 ]}

• Sistemas de Salud del Atlántico
• Grupo Financiero Lincoln
• Corporación de Energía Able
• Boy Scouts de América – Consejo De Soto
• Universidad de los Hermanos Cristianos
• Junta de Gobernadores – Universidad del Sur de Arkansas
• Junta de Gobernadores – Universidad Estatal de Mississippi

• Licenciatura en Administración de Empresas – Universidad del Sur de Arkansas
• Máster en Administración de Empresas – Universidad Tecnológica de Louisiana
• Doctorado en Administración de Empresas – Universidad Estatal de Mississippi