Recibo de devolución

En el correo electrónico , un acuse de recibo es una confirmación que el cliente de correo del destinatario envía al remitente de la recepción del mensaje. El tipo de acuse de recibo que el destinatario envía, si es que envía alguno, depende del programa de correo electrónico que utilice.

Para el correo electrónico, existen dos servicios de notificación: notificaciones de estado de entrega (DSN) y notificaciones de estado del mensaje (MDN). El envío de una confirmación de recepción depende de la configuración del programa de correo electrónico del destinatario.

DSN es un servicio que los agentes de transferencia de mensajes (MTA) pueden proporcionar opcionalmente mediante el Protocolo simple de transferencia de correo (SMTP), o bien un formato de mensaje que se utiliza para notificar al remitente la entrega del mensaje. En concreto, el servicio SMTP DSN se utiliza para solicitar que se notifique la entrega correcta o incorrecta (en formato DSN). La emisión de un DSN en caso de fallo de entrega es el comportamiento predeterminado, mientras que la emisión de un DSN en caso de entrega correcta requiere una solicitud específica del remitente.

Sin embargo, por diversas razones, es posible que un mensaje se entregue y se devuelva un DSN al remitente que indique que la entrega se realizó correctamente, pero que posteriormente el destinatario no vea el mensaje o ni siquiera esté disponible para él.

La extensión DSN SMTP, el formato del mensaje y los códigos de estado de entrega asociados se especifican en los RFC 3461 a 3464 y 6522 .

Las notificaciones de mensajes (MDN, por sus siglas en inglés) informan sobre el estado de un mensaje, indicando, por ejemplo, si el destinatario lo ha leído, si se ha descartado antes de leerlo, etc. Sin embargo, por motivos de privacidad y compatibilidad con versiones anteriores, las solicitudes de MDN son meramente informativas; es decir, los destinatarios pueden ignorarlas. El formato y el uso de las MDN se especifican en la RFC 3798.

En el RFC 3503 se describe cómo deben gestionar los distintos agentes de usuario de correo (MUA) la generación de MDN en un entorno de protocolo de acceso a mensajes de Internet (IMAP4).

Una forma no estándar, pero muy utilizada, de solicitar acuses de recibo es mediante el campo "Return-Receipt-To:" (RRT) en el encabezado del correo electrónico , especificando la dirección de correo electrónico del remitente. La primera vez que un usuario abre un correo electrónico que contiene este campo en el encabezado, el cliente normalmente le preguntará si desea enviar un acuse de recibo.

• Reconocer el carácter
• Avis de recepción ,equivalente postal
• Automatización de documentos en la gestión de la cadena de suministro y logística.
• Email tracking § Return-receipts
• Proof of delivery
• Web bug (which are frequently used in spamming as a way of determining which spam recipients open (and presumably read) before deleting it)

• K. Moore. Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) Service Extension for Delivery Status Notifications (DSNs). RFC 3461, January 2003.
• G. Vaudreuil. The Multipart/Report Content Type for the Reporting of Mail System Administrative Messages. RFC 3462, January 2003.
• G. Vaudreuil. Enhanced Mail System Status Codes. RFC 3463, January 2003.
• K. Moore & G. Vaudreuil. An Extensible Message Format for Delivery Status Notifications. RFC 3464, January 2003.
• A. Melnikov. Message Disposition Notification (MDN) profile for Internet Message Access Protocol (IMAP). RFC 3503, March 2003.
• T. Hansen & G. Vaudreuil (editors). Message Disposition Notification. RFC 3798, May 2004.