Norma de reciprocidad

La norma de reciprocidad exige que las personas devuelvan con la misma moneda lo que otros han hecho por ellas. ^{[ 1 ]} Puede entenderse como la expectativa de que las personas respondan entre sí devolviendo beneficios por beneficios, y con indiferencia u hostilidad ante los daños. La norma social de reciprocidad puede adoptar diferentes formas en distintos ámbitos de la vida social o en distintas sociedades. Esto se distingue de ideas afines como la gratitud , la Regla de Oro o la buena voluntad mutua. Véase reciprocidad (filosofía social y política) para un análisis de los conceptos implicados.

La norma de reciprocidad refleja el concepto de altruismo recíproco en biología evolutiva . Sin embargo, la teoría evolutiva , y por ende la sociobiología, no fue bien recibida por la psicología convencional. Esto llevó a que el altruismo recíproco se estudiara bajo un nuevo concepto sociopsicológico: la norma de reciprocidad. El altruismo recíproco se ha aplicado a diversas especies, incluidos los humanos, mientras que la psicología convencional utiliza la norma de reciprocidad únicamente para explicar el comportamiento humano.

Una norma de reciprocidad motiva, crea, sostiene y regula el comportamiento cooperativo necesario para las organizaciones sociales autosostenibles. Limita el daño causado por personas sin escrúpulos y contribuye a la estabilidad del sistema social. ^{[ 2 ]} Para más detalles, véanse las discusiones en ojo por ojo y reciprocidad (psicología social) . Sin embargo, el poder y la ubicuidad de la norma de reciprocidad pueden usarse contra los incautos y son la base del éxito de muchos juegos de confianza maliciosos , campañas publicitarias y de marketing , y variedades de propaganda en las que se ofrece un pequeño obsequio con la expectativa de generar en el receptor un deseo de corresponder (comprando un producto, haciendo una donación o mostrándose más receptivo a una línea argumental).

Para algunos juristas, la reciprocidad sustenta el derecho internacional "y el derecho de la guerra en particular". ^{[ 3 ]} Hasta mucho después de que terminara la Segunda Guerra Mundial en 1945, la norma de reciprocidad justificó la conducta en los conflictos armados. ^{[ 4 ]} El jurista británico Hersch Lauterpacht señaló en 1953 que "es imposible imaginar una conducta de hostilidades en la que una parte esté obligada por las reglas de la guerra sin beneficiarse de ellas y la otra parte se beneficie de las reglas de la guerra sin estar obligada por ellas". ^{[ 5 ]}

La norma de reciprocidad tiene aspectos positivos y negativos.

• Norma positiva de reciprocidad : "Las obligaciones implícitas creadas por el intercambio de beneficios o favores entre individuos. El receptor se siente en deuda con quien le dio el favor o beneficio hasta que lo devuelva". ^{[ 6 ]} La norma de reciprocidad positiva es una expectativa social común en la que una persona que ayuda a otra puede esperar una retroalimentación positiva, ya sea en forma de regalo, cumplido, préstamo, recomendación laboral, etc. En psicología social, la reciprocidad positiva se refiere a responder a una acción positiva con otra acción positiva (recompensar las acciones amables). Esta norma es tan poderosa que puede permitir que quien inicialmente dio pida algo a cambio de lo que dio, en lugar de tener que esperar un acto recíproco voluntario. En algunos casos, una persona no tiene que pedirlo, porque la expectativa de devolver el favor ya está implícita. La reciprocidad también funciona a nivel de agrado; nos agradan las personas que nos ayudan y nos desagradan las que piden ayuda pero nunca la devuelven. Este tipo de desaprobación suele ser suficiente para que la gente cumpla con la norma de reciprocidad.

• Norma negativa de reciprocidad : "Una norma negativa de reciprocidad representa el medio por el cual los individuos actúan contra tratos desfavorables y funciona para mantener el equilibrio en los sistemas sociales". ^{[ 6 ]} A diferencia de la norma de reciprocidad positiva, la norma de reciprocidad negativa enfatiza la devolución de un trato desfavorable como respuesta apropiada a una mala acción. El principio de esta norma sirve como un poderoso elemento disuasorio para el maltrato violento o simbólico. Dañar a otros provoca ira y venganza; es probable que las personas que reciben un trato negativo respondan con ira. Las personas con propensión a la ira pueden respaldar con mayor fuerza la norma de reciprocidad negativa como justificación para consumar su hostilidad castigando al instigador del maltrato. ^{[ 7 ]} En un estudio, la mayoría de los estudiantes universitarios creían que el castigo penal debería determinarse por la gravedad del delito en lugar de por la eficacia del castigo para prevenir delitos similares. ^{[ 8 ]}

Existen distintas maneras de diferenciar las normas de reciprocidad negativas y positivas. «En contraste con una norma de reciprocidad positiva, Gouldner (1960) ^{[ 2 ]} también sugirió una norma de reciprocidad negativa o sentimientos de represalia, donde el énfasis no se centra en la devolución de beneficios, sino en la devolución de daños». ^{[ 6 ]} Por lo tanto, la norma puede caracterizarse principalmente de forma positiva o negativa. Sin embargo, «tanto las normas positivas como las negativas de reciprocidad sirven como mecanismos de inicio y como funciones estabilizadoras, ya que ayudan a iniciar y mantener intercambios interpersonales equitativos en la evolución humana». ^{[ 6 ]}

El Modelo R fue desarrollado por Andrew Boyton como una teoría para relaciones sanas y sostenibles, con la reciprocidad como elemento central. La teoría explica que la reciprocidad es necesaria para que una relación sea sostenible y saludable. Sin reciprocidad, la relación se considera menos sostenible y menos sana. El Modelo R propone la necesidad de equilibrio y alineación en una relación, y con equilibrio, incluso puede haber crecimiento en la misma. Jericho McClellan colaboró ​​previamente con Boyton en el desarrollo del Modelo R.

Dado que la reciprocidad es esencial para mantener relaciones sanas y sostenibles, implica que ambas partes de la relación dan libremente. Los elementos recíprocos que se ofrecen libremente se brindan sin esperar nada a cambio.

Si bien el equilibrio es fundamental para la salud y la sostenibilidad, la teoría del Modelo R propone la necesidad de una «autonomía conectada» y un enfoque en la salud. Un ejemplo de cómo podría utilizarse el Modelo R es comprender la naturaleza de los juegos de « ojo por ojo » y emplearlo para romper el ciclo de «ojo por ojo», lo cual requiere un esfuerzo consciente, autoconciencia y un compromiso para mejorar la calidad de las relaciones. A menudo implica elegir la compasión, la consideración y la comunicación constructiva en lugar de comportamientos reactivos y vengativos.

Utilizado como herramienta de diagnóstico, el Modelo R ofrece una profunda comprensión de cómo la negación de reciprocidad como forma de castigo dentro de una relación puede ser inherentemente destructiva. En la compleja red de relaciones humanas, la reciprocidad desempeña un papel fundamental en el fomento de la confianza y el mantenimiento del equilibrio. Cuando una de las partes opta por no corresponder ante ofensas o transgresiones percibidas, desencadena una reacción en cadena de negatividad que erosiona los cimientos mismos ( Base Vital ) de la relación. Esta negación no solo perpetúa un ciclo de resentimiento ( Víctima ) y represalia (Virulencia), sino que también impide que la Vitalidad se canalice hacia la comunicación constructiva necesaria para resolver conflictos y fomentar el crecimiento. Al resaltar la naturaleza destructiva de este comportamiento, el Modelo R subraya la importancia de la Comunicación , la Compasión y la Cooperación como respuestas constructivas, alternativas al camino perjudicial de la reciprocidad negativa. Anima a las personas a reconocer que la falta de reciprocidad suele tener graves consecuencias para el bienestar de una relación, lo que en última instancia obstaculiza su potencial de crecimiento y conexión mutuos.

El modelo R es un modelo biopsicosocial , perteneciente a la clase de modelos transdisciplinarios que analizan la interconexión entre la biología , la psicología y los factores socioambientales . Se desarrolló inicialmente para comprender la naturaleza de las relaciones en el entorno y la disciplina de la terapia de grupo. El modelo original estuvo influenciado por las obras de Eric Berne , John Bowlby y George Kohlrieser .

Los favores otorgados no se devuelven de inmediato; la devolución de favores puede llevar mucho tiempo. ^{[ 14 ]} El período de tiempo intermedio se rige por la norma de reciprocidad de dos maneras.

1. El interesado está reuniendo, movilizando o liquidando recursos o activos para realizar un reembolso adecuado.
2. Es un período durante el cual la parte interesada no debe perjudicar a quienes le han brindado beneficios; estas personas tienen la obligación moral de mostrar gratitud o mantener la paz con sus benefactores. De este modo, las obligaciones pendientes pueden contribuir a la estabilización de los sistemas sociales al fomentar el intercambio mutuamente beneficioso y las conductas cooperativas. ^{[ 2 ]}

La mera «equivalencia aproximada» del reembolso sugiere una importante función estabilizadora del sistema. ^{[ 15 ]} Introduce un elemento de ambigüedad respecto a si la deuda se ha saldado por completo, creando así incertidumbre sobre quiénes son los deudores. Esta indeterminación comparativa actúa entonces como un tipo de cemento moral universal; nos mantiene conscientes de nuestros comportamientos e induce a la cooperación.

La norma de reciprocidad también contribuye a la estabilidad social, incluso cuando existe un sistema bien desarrollado de deberes específicos asociados al estatus. Estos deberes moldean el comportamiento, ya que quien ostenta dicho estatus los considera vinculantes y se espera que cumpla fielmente con sus responsabilidades. No obstante, la norma general de reciprocidad ofrece otra fuente de motivación y sanción moral para el cumplimiento de las obligaciones específicas asociadas al estatus. Si otras personas han cumplido con sus responsabilidades asociadas al estatus para con uno mismo, entonces se tiene la obligación recíproca de cumplir también con las propias responsabilidades asociadas al estatus para con ellas. El sentimiento de gratitud refuerza el de rectitud y contribuye a la conformidad , y por ende, a la estabilidad social. ^{[ 16 ]}

El apoyo organizacional percibido (AOP) y la violación percibida del contrato psicológico (VPCP) son las dos medidas más comunes de la norma de reciprocidad en la investigación organizacional .

El POS es el grado en que los empleados creen que su organización valora sus contribuciones y se preocupa por su bienestar. ^{[ 17 ]} Es la contribución de la organización a una dinámica de reciprocidad positiva con los empleados, ya que estos tienden a desempeñarse mejor como una forma de retribuir el POS. ^{[ 18 ]}

El PPCV es un constructo que considera los sentimientos de decepción de los empleados (que van desde una leve frustración hasta la traición) derivados de su creencia de que su organización ha incumplido sus promesas laborales. Es la contribución de la organización a una dinámica de reciprocidad negativa, ya que los empleados tienden a tener un desempeño inferior para compensar el PPCV. ^{[ 19 ]}

David R. Hekman y sus colegas descubrieron que los empleados profesionales, como médicos y abogados, son más propensos a compensar el POS con un mejor desempeño cuando tienen altos niveles de identificación organizacional combinados con bajos niveles de identificación profesional . Los empleados profesionales son más indulgentes con el PPCV cuando tienen altos niveles de identificación organizacional combinados con bajos niveles de identificación profesional . ^{[ 20 ]}

Las normas de reciprocidad en las interacciones entre empleados son la base de la distinción que hace Adam Grant entre "culturas dadoras" y "culturas receptoras" como dos extremos de una escala, con las "culturas equiparables" en el medio.

Los psicólogos evolucionistas han utilizado la norma de reciprocidad para explicar el altruismo, enfatizando nuestra expectativa de que "ayudar a los demás aumentará la probabilidad de que nos ayuden en el futuro". El deseo humano de corresponder a la bondad y cooperar para la supervivencia ha permitido nuestra existencia continua en un mundo hostil. Por lo tanto, la norma de reciprocidad tiene, en última instancia, un valor de supervivencia. ^{[ 21 ]} Dado que esta norma se deriva de nuestra historia evolutiva, la adhesión a ella constituye un comportamiento "natural" cuyo descuido podría causar cierto grado de disonancia. La norma de reciprocidad se encuentra en la psicología evolutiva como altruismo recíproco , un concepto acuñado por el biólogo evolutivo Robert Trivers . El auge de la sociobiología no fue bien recibido por los psicólogos convencionales, por lo que el altruismo recíproco se reinventó bajo el término "norma de reciprocidad" en psicología. Podría decirse que el estudio de la norma de reciprocidad está menos avanzado científicamente que el del altruismo recíproco, a juzgar por el grado de investigación que existe bajo el nombre de "altruismo recíproco" en comparación con el de "norma de reciprocidad".

Los psicólogos del desarrollo han estudiado la norma de reciprocidad y su desarrollo en los niños. Han descubierto que los niños comienzan a mostrar un comportamiento recíproco alrededor de los dos años, cuando observan el comportamiento de los demás y empiezan a establecer sus propias relaciones con sus iguales.

Una forma en que los psicólogos han podido estudiar la norma de reciprocidad en los niños es observando y experimentando con su comportamiento al compartir juguetes. Kristina R. Olson y Elizabeth S. Spelke llevaron a cabo un experimento en el que utilizaron muñecos para representar a familiares y amigos, y le dieron al niño varios objetos para distribuir entre los muñecos después de explicarle una serie de situaciones. Estas situaciones representaban la reciprocidad privada y pública, y le daban al niño la opción de elegir con qué muñecos compartir los objetos. Un ejemplo de situación implica que uno de los muñecos comparta con los demás. Olson y Spelke descubrieron que los niños dan más a familiares y amigos que a desconocidos, devuelven a quienes compartieron con ellos y recompensan a quienes comparten con otros, incluso si no reciben el objeto. ^{[ 22 ]}

Los psicólogos Ken J. Rotenberg y Luanne Mann también exploraron el desarrollo de la norma de reciprocidad de la autorrevelación y sus funciones en la atracción de los niños hacia sus pares. Los hallazgos indicaron que la norma de reciprocidad está involucrada en la atracción hacia los pares solo a partir del sexto grado; los niños de esa cohorte mostraron tal efecto al reportar mayor afecto hacia aquellos que correspondían con la misma cantidad de intimidad que aquellos cuyo nivel de intimidad se desviaba del iniciador. ^{[ 23 ]} Según la teoría del desarrollo social de Youniss, la amistad de los niños durante la primera parte de la niñez intermedia (5-8 años) se basa en la reciprocidad del comportamiento que sugiere una regla de intercambio e interacción de "ojo por ojo". Durante la última parte de la niñez intermedia (9-11 años) y más allá, la amistad de los niños se basa en la reciprocidad del comportamiento que sugiere un principio de intercambio de cooperación mutua, así como una apreciación de la reciprocidad. ^{[ 24 ]}

Un estudio de 116 estudiantes de MBA en Estados Unidos completó una serie de preguntas de autopercepción, que incluían la medida de la orientación relacional del yo, y luego, seis semanas después, completaron un ejercicio de relaciones laborales durante una sesión de clase. "En el ejercicio, los participantes leyeron una viñeta en la que se les pidió que imaginaran que eran la persona central en un escenario de asignación de recompensas en el trabajo". ^{[ 6 ]} Luego se les dijo que habían trabajado arduamente en el proyecto junto con un colega, y que habían hecho el mismo tipo de esfuerzo y contribución al proyecto. Su supervisor accedió a darles una recompensa de $1000. Luego se les dieron las siguientes opciones sobre cómo dividir el dinero: (A) Su colega hará una propuesta sobre cómo se debe dividir el dinero. (B) Si acepta la propuesta, entonces recibirá lo que el colega le propuso. Sin embargo, si la rechaza, entonces el dinero regresará a la empresa para futuras consideraciones de recompensa. Los resultados mostraron asimetría positiva y negativa: si las dos personas eran amigos cercanos o colegas, la tasa de aceptación era del 62 % si la oferta era el 20 % de los 1000 dólares, y del 100 % si la oferta era el 80 % del dinero. Si los colegas eran distantes, las tasas eran del 20 % para el 20 % del dinero y del 77 % para el 80 % del dinero. ^{[ 6 ]}

• Aversión a la inequidad : preferencia por la equidad y resistencia a las desigualdades incidentales. 
• Preferencias sociales : tendencia humana a preocuparse por los resultados sociales.