Centro de administración de memoria de cambios recientes

RCMAC significa centro de administración de memoria de cambios recientes , a veces llamado erróneamente centro de contabilidad de mensajes de cambios recientes , en la jerga del sistema Bell de finales del siglo XX , o grupo de administración de memoria de cambios recientes (RCMAG). ^[1] Es una organización de personas en una compañía telefónica que se encarga de programar el servicio y las funciones adquiridas por los clientes residenciales y comerciales en la oficina central . Generalmente, el término se usa solo en grandes compañías telefónicas estadounidenses llamadas Compañías Operadoras Regionales Bell (RBOC) .

Instalar una línea telefónica es un proceso complejo que implica un trabajo coordinado entre la planta exterior y la interior. El trabajo en la planta interior incluye tender un puente en el cuadro de distribución principal y programar el conmutador. Los conmutadores de barras transversales de mediados del siglo XX no tenían ordenador, por lo que los mismos trabajadores que instalaban el puente generalmente también cableaban la información necesaria en las traducciones de interconexión del conmutador. Los registros se conservaban como anotaciones a lápiz en libros de contabilidad o fichas.

Las centrales de control de programas almacenados de la década de 1970 contaban con canales de teleimpresora para introducir y verificar la información de traducción, lo que permitía centralizar estas funciones. En la década de 1980, el conglomerado resultante de máquinas de teletipo fue sustituido por un sistema más organizado llamado MARCH, que podía coordinarse más fácilmente con COSMOS , TIRKS y otros sistemas de apoyo a las operaciones .

En general, la existencia de la organización RCMAC comenzó con los conmutadores 1A de Bell Labs (más tarde Lucent, ahora conocido como Alcatel-Lucent), de donde se originó el término "memoria de cambio reciente".

Con la introducción de varios sistemas de automatización, la función del RCMAC se describiría recientemente como una organización de personas en la compañía telefónica responsable de programar el servicio y las características del servicio telefónico donde las órdenes de servicio no han seguido el proceso automatizado, investigar y resolver informes de problemas de los clientes posiblemente relacionados con una programación incorrecta del servicio y las características, y apoyar a los técnicos de planta externos que reparan o instalan el servicio telefónico de un cliente.