Tecnología Rackspace

Rackspace fue fundada en 1996 por Richard Yoo , Dirk Elmendorf y Patrick Condon. Dos años después, Graham Weston y Morris Miller aportaron capital semilla y comenzaron a gestionar la empresa. ^{[ 5 ]} La empresa surgió después de que Yoo abandonara la Universidad Trinity y lanzara Cymitar Technology Group desde un garaje, a través del cual vendía acceso a internet a sus antiguos compañeros de clase. ^{[ 6 ]} En 1998, la empresa pasó a llamarse Rackspace. ^{[ 6 ]} Ese mismo año, Weston se convirtió en director ejecutivo. ^{[ 7 ]}

Lanham Napier ingresó a la compañía en 2000 como su director financiero . ^{[ 6 ]} En 2006, Yoo dejó Rackspace ^{[ 6 ]} y Napier fue nombrado director ejecutivo (CEO) . ^{[ 8 ]} Weston renunció como CEO y ese mismo año fue nombrado presidente. ^{[ 9 ]}

En 2008, Rackspace trasladó su sede al entonces desocupado centro comercial Windsor Park Mall en Windcrest, Texas . El presidente de Rackspace, Graham Weston, fue propietario del edificio Montgomery Ward en el centro comercial hasta 2006, cuando fue vendido a un promotor inmobiliario ^{[ 10 ].} En 2005, tras el huracán Katrina , los empleados de Rackspace se ofrecieron como voluntarios para reacondicionar el Montgomery Ward y convertirlo en un refugio para 1300 personas. ^{[ 11 ].}

La revitalización del centro comercial condujo al desarrollo del área circundante, incluyendo la creación de Racker Road y la vía de servicio Fanatical Way, inspirada en la marca registrada de la empresa "Fanatical Support". ^{[ 12 ]} "Fanatical support" era el lema de la empresa para describir su servicio al cliente. ^{[ 13 ]} Esto consistía en la eliminación del correo de voz, el soporte al cliente en vivo y representantes de servicio al cliente con sede en Londres siempre disponibles, lo que en ese momento los informes de prensa atribuyeron a Rackspace una "ventaja" en la industria del alojamiento web. ^{[ 14 ]} Más tarde, el Fanatical Support de Rackspace se usaría para describir un servicio de proporcionar representantes de servicio al cliente cuando las empresas implementaban el alojamiento en la nube. ^{[ 15 ]}

En 2008, Rackspace comenzó a cotizar en la Bolsa de Nueva York con el símbolo bursátil "RAX" tras su oferta pública inicial (OPI), en la que recaudó 187,5 millones de dólares. ^{[ 16 ]} La OPI incluyó 15.000.000 de acciones ordinarias a un precio de 12,50 dólares por acción. ^{[ 17 ]} La OPI no tuvo éxito en el mercado público y perdió cerca del 20% de su precio inicial casi de inmediato. ^{[ 18 ]}

Aproximadamente a las 3:45 p. m. CST del 18 de diciembre de 2009, Rackspace experimentó una interrupción del servicio para los clientes que utilizaban su centro de datos de Dallas-Fort Worth  , incluidos los de Rackspace Cloud. ^{[ 19 ]}

En 2010, Rackspace anunció que dejaría de alojar el sitio web del Dove World Outreach Center después de que el pastor Terry Jones dijera que planeaba quemar el Corán en el aniversario del 11-S . ^{[ 20 ]} Jones calificó la medida como un "ataque indirecto a nuestra libertad de expresión ". Business Insider también criticó la decisión de Rackspace. ^{[ 21 ]}

En 2014, Napier renunció como director ejecutivo y Weston fue nombrado director ejecutivo interino. ^{[ 22 ]} Taylor Rhodes fue nombrado presidente y más tarde ese mismo año reemplazó a Weston como director ejecutivo. ^{[ 23 ]}

En agosto de 2016, se confirmó que la firma estadounidense de capital privado Apollo Global Management había llegado a un acuerdo para comprar la empresa por 4300 millones de dólares. ^{[ 24 ]} La venta se completó en noviembre de 2016 y Rackspace dejó de cotizar oficialmente en la Bolsa de Nueva York el 3 de noviembre de 2016. ^{[ 25 ]}

En mayo de 2017, el director ejecutivo Taylor Rhodes anunció que dejaba la empresa y fue reemplazado por Joe Eazor. ^{[ 26 ] [ 27 ]} Eazor fue reemplazado en 2019 por Kevin Jones.

En junio de 2020 cambió su nombre a Rackspace Technology. ^{[ 28 ] [ 29 ]}

En agosto de 2020, Rackspace Technology comenzó a cotizar en el Nasdaq bajo el símbolo bursátil "RXT" tras su oferta pública inicial (OPI). La OPI consistió en la emisión de 33.500.000 acciones ordinarias a un precio de 21,00 dólares por acción. ^{[ 30 ]}

En septiembre de 2022, la empresa nombró a Amar Maletira como su nuevo director ejecutivo. ^{[ 31 ]}

En diciembre de 2022, Rackspace sufrió una importante interrupción del servicio que afectó a todos sus usuarios de Exchange alojado ^{[ 32 ]} (clientes que compraron servicios de correo electrónico de Rackspace que involucraban instancias de Microsoft Exchange alojadas en los servidores de Rackspace). Después de la investigación inicial, Rackspace declaró el incidente como un "incidente de seguridad" y dijo que había apagado sus servidores para proteger los datos de los clientes, lo que algunos comentaristas especularon que podría ser indicativo de un incidente de ransomware , una teoría que se vio reforzada por la decisión de Rackspace de recomendar a los clientes que migraran a Microsoft 365 en lugar de esperar a que se restauraran sus soluciones basadas en Exchange. El lunes 5 de diciembre de 2022, el primer día completo de negociación después del incidente (que comenzó el viernes anterior), las acciones de Rackspace cayeron hasta un 16% (0,75 dólares). ^{[ 33 ]}

El 12 de diciembre de 2022, Cole & Van Note presentó una demanda colectiva contra Rackspace Technology, Inc. en nombre de decenas de miles de empresas que perdieron el acceso a sus correos electrónicos y servicios debido a ataques de ransomware. Stephenson, et al. v. Rackspace Technology, Inc. ^{[ 34 ]} Esta demanda colectiva fue desestimada por el juez de San Antonio en mayo de 2023. ^{[ 35 ]}

En junio de 2023, Rackspace anunció Foundry for Generative AI by Rackspace ( FAIR ™), una práctica global pionera dedicada a acelerar la adopción segura, responsable y sostenible de soluciones de IA generativa en todos los sectores.

En enero de 2024, Rackspace trasladó su sede global de San Antonio desde Windcrest ( The Castle ) al edificio de oficinas RidgeWood Plaza II, ubicado en el centro norte de San Antonio. ^{[ 36 ]}

En septiembre de 2025, la empresa nombró a Gajen Kandiah como su nuevo director ejecutivo, en sustitución de Amar Maletira. ^{[ 37 ]}