Pypestream

Pypestream es una empresa de software estadounidense que ofrece una plataforma de automatización de autoservicio. ^{[ 1 ]} La empresa fue fundada en 2015 por Richard Smullen, cofundador de Genesis Media LLC, ^{[ 2 ] [ 3 ] [ 4 ]} y tiene su sede en la ciudad de Nueva York .

La plataforma Pypestream impulsa una interfaz de interacción llamada Pype que utiliza IA conversacional dentro de una interfaz gráfica de usuario . Ganó popularidad debido al alto costo de las interacciones de servicio asistido en comparación con el costo minúsculo de las interacciones de autoservicio, junto con la experiencia que mejora la marca que ofrece un Pype. ^{[ 5 ] [ 6 ]} Se utiliza para servicio al cliente , servicio al empleado, reclutamiento, servicio al paciente, servicio al viajero, marketing y otros casos de uso de interacción automatizada. Pypestream combina la comprensión del lenguaje natural (NLU) impulsada por IA con una GUI basada en widgets que fomenta el apuntado, el deslizamiento y los gestos. ^{[ 3 ] [ 7 ]}

A finales de diciembre de 2015, se lanzó la aplicación móvil de Pypestream en versión beta. ^{[ 3 ] [ 7 ]}

Para abril de 2016, la empresa tenía 500 empresas registradas y que utilizaban la plataforma de mensajería, incluidas Washington Gas y Billboard . ^{[ 3 ] [ 8 ]} Ese mismo año, la empresa fue nombrada en la lista Red Herring de las 100 startups más interesantes de Norteamérica ^{[ 9 ]} y anunció una asociación con Discovery Health, el administrador de planes médicos más grande de Sudáfrica, para incluir la tecnología Pypestream en la aplicación para los miembros de Discovery Health Medical Scheme. ^{[ 10 ]} En julio de 2016, Pypestream se asoció con Insurance Thought Leadership para crear una plataforma de mensajería especializada en el servicio al cliente de seguros. A partir de 2016, había más de 12 000 empresas que utilizaban Pypestream desde su lanzamiento en diciembre de 2015. ^{[ 11 ]}

En febrero de 2017, Pypestream recaudó 15 millones de dólares en financiación de Rick Braddock y The Chattergee Group. ^{[ 12 ]}

En 2018, Pypestream fue nombrada una de las cuatro empresas más destacadas en IA conversacional por Aragon Research. ^{[ 13 ]} Entre sus clientes actuales se encuentran Allianz , EY , Google , Sling , Brown & Brown y Shell . ^{[ 14 ] [ 1 ] [ 15 ]} La empresa ha obtenido cinco patentes de la Oficina de Patentes de los Estados Unidos ^{[ 16 ]} y ha conseguido 15 millones de dólares en financiación de WR Berkley, lo que eleva su total a 35 millones de dólares. ^{[ 1 ] [ 17 ]}