Soporte de producción

El soporte de producción abarca las prácticas y disciplinas de soporte para los sistemas y aplicaciones de TI que utiliza una organización, sus clientes y sus usuarios finales . Un analista o ingeniero de soporte de producción es responsable de supervisar los entornos de producción, los servidores, las tareas programadas, la gestión de incidentes y la recepción de incidencias y solicitudes de los usuarios finales , analizándolas y respondiendo al usuario final con una solución o derivándolas a otros equipos de TI. Estos equipos pueden incluir desarrolladores , ingenieros de sistemas y administradores de bases de datos .

• Tecnologías de la información
• ITIL
• Entorno de producción

• Costos de mantenimiento de software
• Aplicación de CMMI a un sistema de soporte de producción
• Mejoras en el proceso de soporte a la producción
• Aplicación de la gestión de incidentes al soporte de producción