Experiencia inmediata

Una experiencia de desempaquetado ( OOBE , por sus siglas en inglés ) es la experiencia que tiene un usuario final al tomar un producto después de desempaquetarlo (o, en el caso de la distribución digital ), ejecutar el instalador y prepararse para usarlo por primera vez, a diferencia de la experiencia en el punto de venta o la experiencia de interacción de un usuario experto. En informática, esto incluye la configuración inicial de un componente de hardware o software en una computadora . La experiencia de desempaquetado suele ser la primera impresión que genera un producto, como la facilidad con la que un comprador puede comenzar a usarlo. Para productos de hardware, una OOBE positiva se puede lograr con instrucciones lógicas y fáciles de seguir, y una buena calidad de fabricación. ^{[ 1 ] [ 2 ] [ 3 ]} También se puede definir como la experiencia que tiene un comprador en línea al recibir un artículo por correo, que comienza con la caja misma (estilo, diseño), cómo se presenta el artículo al abrir la caja (material de embalaje, configuración del paquete, cómo se coloca el artículo al abrirlo, cables cuidadosamente envueltos, etc.), cómo se ve y qué incluye la documentación (albarán bien diseñado, una nota de agradecimiento del vendedor, formulario de devolución, etc.).

Microsoft utiliza este término, en particular, para referirse a la experiencia del usuario que tiene lugar después de la instalación del software e inmediatamente después del primer lanzamiento de un producto de software. ^{[ 4 ] [ 5 ]}

Un fallo de desempaquetado ( OBF u OOBF ) se refiere al fallo percibido de un producto que ocurre inmediatamente después del primer uso. ^{[ 6 ]} En relación con la informática, un fallo de desempaquetado puede referirse al modo de fallo inmediato al instalar o realizar la configuración inicial de un hardware o software informático, o a un defecto físico en el medio de instalación que requiere la devolución y adquisición de un producto sin defectos. Las causas de los fallos de desempaquetado incluyen un control de calidad deficiente, una configuración incorrecta del producto y errores/fallos si el fallo está relacionado con el software. Puede ser muy perjudicial para el valor de la marca , el minorista o el fabricante de equipos originales (OEM) , especialmente cuando las expectativas del cliente respecto al producto son altas. ^{[ 6 ]}

• Desempaquetado
• Experiencia de usuario primeriza