Oficina del futuro

La oficina del futuro es una recopilación de ideas para rediseñar el espacio de trabajo. Con la evolución de la tecnología y la sociedad, la definición de la oficina del futuro ha cambiado. Los conceptos actuales, que datan de la década de 1940, se conocen ahora como la " oficina sin papel ".

En un anuncio de 1920, la compañía Art Metal presumió de su contribución a la oficina del futuro: equipos de oficina de acero. ^{[ 1 ]} En un anuncio de 1928 para máquinas de escribir, Remington Rand describió "la oficina de negocios del futuro", usando su "Quiet Typewriter", como silenciosa, abierta, organizada científicamente y eficiente. ^{[ 2 ]} En 1935, el Edificio Marquette en Chicago creó una oficina modelo del futuro para mostrar a los posibles inquilinos. Esta presentaba iluminación de alta intensidad, "color... para dar la impresión de gran amplitud", y una distribución "eficiente". ^{[ 3 ]} La sede de Johnson Wax , diseñada por Frank Lloyd Wright y terminada en 1939, presentaba "muchas ideas avanzadas en cuanto a estructura, iluminación, calefacción y equipamiento". ^{[ 4 ]} Un artículo posterior destacó la mejora de la productividad gracias al aire acondicionado. En "el día más caluroso de julio", el reportero encontró "el trabajo allí se desarrollaba con comodidad gracias al aire acondicionado, sin ninguna disminución aparente", a diferencia de otras oficinas visitadas el mismo día, que experimentaron una disminución del 40-50%. ^{[ 5 ]}

La primera oficina moderna práctica del concepto del futuro fue probablemente la serie de máquinas que se presentaron en la revista Life en septiembre de 1945. ^{[ 6 ]} La revista Life contrató a un ilustrador de Sperry Rand , Alfred D. Crimi , para que hiciera dibujos de los conceptos que Vannevar Bush había presentado unos meses antes en la revista The Atlantic Monthly bajo el título " Como podríamos pensar ". ^{[ 7 ]}

El artículo de Memex en The Atlantic se cita con mayor frecuencia debido a su texto más extenso, que detalla la propuesta de un sistema de hipervínculos compartidos basados ​​en microfilmes, que podría considerarse un precursor de la World Wide Web. «Aparecerán formas totalmente nuevas de enciclopedias, listas para usar con una red de rutas asociativas que las atraviesan». ^{[ 6 ]} Estas citas tienden a pasar por alto la enorme organización que habría requerido enviar por correo todos esos rollos de microfilmes entre científicos, y eventualmente entre cualquier trabajador del conocimiento , para que el sistema funcionara. Las citas también tienden a pasar por alto que Memex era un sistema completo, compuesto no solo por un escritorio enorme que albergaba el equipo de hipervínculos de microfilmes y la biblioteca de microfilmes, sino también por una máquina de escribir activada por voz (también capaz de sintetizar voz a partir de texto en papel normal) y otros accesorios. También se pasa por alto la dificultad de hacer que grandes volúmenes de material impreso sean legibles por máquina mediante reconocimiento óptico de caracteres .

Las predicciones de Bush destacan porque muchas ya se han hecho realidad: la cámara portátil ("Cyclops"), la xerografía ("fotografía en seco"), la conversión de voz a texto ("vocoder") y las computadoras ("máquinas pensantes"). Solo el microfilm ha quedado obsoleto, y el "Memex", del tamaño de un escritorio, es ahora un dispositivo tan pequeño como un teléfono inteligente o una tableta.

En las décadas de 1960 y 1970 se presentaron muchos conceptos para futuros sistemas informáticos, pero ninguno influyó tanto en el trabajo de oficina como el Memex ni tuvo un impacto tan duradero.

En 1970, bajo la presidencia de Joseph C. Wilson , Xerox fundó el Centro de Investigación de Palo Alto (PARC) para llevar a cabo investigación básica y desarrollar las tecnologías para la oficina del futuro. Entre otros avances, PARC desarrolló la primera computadora personal , la Alto , en 1970; la primera tableta , la Dynabook de Alan Kay , en 1972; y la primera impresora láser en 1973. ^{[ 8 ]} "La Alto representó un cambio radical con respecto a las computadoras que la precedieron. Fue diseñada para colocarse debajo de un escritorio, con su monitor, teclado y ratón en la parte superior. Era totalmente interactiva y respondía directamente a su único usuario." ^{[ 9 ]}

"A pesar de la antigüedad [del Alto], usarlo se siente tan familiar y natural que a veces es difícil apreciar lo extraordinario, lo diferente que era cuando apareció por primera vez." El usuario puede interactuar con la computadora apuntando y haciendo clic con un mouse y escribiendo en un teclado. ... [Usando] un procesador de textos con las características y funciones principales de Microsoft Word, Google Docs o Writer de LibreOffice, junto con un cliente de correo electrónico que podría confundirse con una versión simplificada de Apple Mail, Microsoft Outlook o Mozilla Thunderbird.... Sus capacidades de red pueden conectarme con otras computadoras y con impresoras láser de alta calidad." "[E]l Alto llegó a moldear nuestras vidas con las computadoras medio siglo después." ^{[ 9 ]}

En 1977, Xerox presentó el Alto al mundo en la Conferencia Mundial de Xerox en Boca Ratón . En ese momento, Xerox ya operaba internamente unos 400 Altos. Bob Taylor , director del Laboratorio de Ciencias de la Computación de PARC, demostró la máquina que, según él, "sería transformadora, eliminando gran parte de lo que denominó la 'tarde del trabajo de oficina' y liberando a los empleados de oficina para que se dedicaran a funciones de mayor nivel". ^{[ 10 ]}

En 1981, Xerox lanzó el sistema de información Xerox 8010 ( Xerox Star ), con el objetivo de aprovechar la tecnología del Alto. El Star se comercializó inicialmente como parte de un sistema integrado de oficina personal de Xerox que también se conectaba a otras estaciones de trabajo y servicios de red mediante Ethernet. Posiblemente debido a su elevado precio y al alto costo inicial de un sistema de oficina completo, el Star no tuvo éxito comercial.

La idea del Dynabook (presentada por Alan Kay y el Xerox PARC ) proponía un ordenador personal portátil con forma de pizarra que podría haberse utilizado en una oficina, pero que en realidad era una herramienta de exploración sumamente personal, más pensada para dibujar, componer música o inventar nuevos algoritmos que para escribir una carta comercial. ^{[ 11 ]} La idea de la tableta tardó más en popularizarse, y el popular iPad de Apple no se presentó hasta casi cuarenta años después, en 2010.

Sun Microsystems presentó un concepto completo de oficina del futuro cuando hizo público su prototipo de vídeo Starfire en 1994. Al igual que el sistema Memex, el prototipo Starfire ha sido citado en ocasiones como una predicción del nacimiento de la World Wide Web. Si bien es cierto que vemos a la protagonista "navegando" por lo que el narrador describe como un "vasto espacio de información", esto ocupa solo unos segundos al comienzo del vídeo de Starfire, que dura 15 minutos.

El Starfire es mucho más que un navegador web. El vídeo del Starfire muestra, en los 15 minutos restantes, una amplia gama de conceptos de hardware y software, como una interfaz gestual, integración total con la telefonía pública y otras innovaciones. Al igual que el sistema Memex, el Starfire tiene como elemento central un escritorio grande y robusto, y propone dispositivos compatibles que lo complementan, como un portátil con teclado y videoconferencias avanzadas. Bruce Tognazzini fue el principal impulsor del proyecto, con la colaboración de muchos otros ex empleados de Sun, entre ellos Jakob Nielsen , y la ayuda de consultores externos.

Las dos visiones integradas más recientes de la oficina digital del futuro provienen de Microsoft e IBM . En cierto modo, presentan una interesante oposición. La pantalla D# y su software Broadbench parecen el espacio de trabajo ideal para un informático, lo que delata la cultura de la informática o del desarrollo de software predominante en Microsoft. El prototipo Bluespace ^{[ 12 ]} parece el entorno perfecto para un joven y ambicioso vendedor de IBM, lo que revela la cultura centrada en el vendedor que prevalece en IBM.

La D#-Broadbench se curva alrededor de un solo usuario, lo que dificulta el trabajo colaborativo a corta distancia. Su suave curvatura favorece la concentración, mientras que su gran tamaño la hace inadecuada para un cubículo típico y perfecta para una pequeña oficina cerrada, como la que tienen todos los desarrolladores de software en Microsoft.

El prototipo Bluespace incorpora mejoras diseñadas para gestionar y controlar el flujo de interrupciones que recibe un usuario, pero sin detenerlas por completo ni desalentarlas de forma definitiva. Todos los elementos son lo suficientemente pequeños como para caber en un cubículo típico o incluso en uno más pequeño de lo habitual. Si bien las pantallas y otros dispositivos rodean al usuario, son lo suficientemente flexibles como para permitir el trabajo en equipo físico entre dos o tres usuarios más que entren en el cubículo. ^{[ 13 ] [ 14 ]}

Ambos prototipos requieren un trabajo considerable para adaptarse a lo que la mayoría de los gerentes o profesionales consideran un escritorio "real", es decir, un escritorio con pedestal , ubicado en una oficina cerrada. También requerirían modificaciones y un replanteamiento para adaptarse a los tipos de escritorios que se encuentran en oficinas domésticas o pequeñas empresas , como el escritorio tipo armario .

Los equipos de IBM Research y Microsoft Research están trabajando actualmente en el perfeccionamiento de estos prototipos.

A principios del año 2001, el Museo de Arte Moderno (MoMA) de la ciudad de Nueva York presentó una exposición de tres meses de duración llamada "Workspheres", que exploraba el papel de los diseñadores industriales en la creación de lo que se pretendía que fueran soluciones efectivas y estéticas para los problemas presentes y futuros del entorno de la oficina. ^{[ 15 ]}

Entre los 151 objetos o conjuntos presentados, seis fueron encargados específicamente para la exposición a empresas de diseño industrial con amplia experiencia, como IDEO . Si bien algunas obras tenían un carácter práctico, todas fueron seleccionadas por su impacto artístico. Se elaboró ​​un catálogo completo de la exposición y se lanzó un sitio web especial con una interfaz artística propia y distintiva.

"Oficina del Futuro" es también el nombre de un proyecto de investigación en curso (con sede en el Departamento de Ciencias de la Computación de la Universidad de Carolina del Norte en Chapel Hill ) que comenzó entre un consorcio de universidades patrocinado por la Fundación Nacional de Ciencias.

• Amplificación de la inteligencia
• Memex
• Oficina móvil
• Oficina sin papel
• El hogar del futuro

• Sitio web de la exposición Workspheres del Museo de Arte Moderno
• Oficina del Proyecto del Futuro - Universidad de Carolina del Norte en Chapel Hill
• Sellen, Abigail J.; Harper, Richard HR (2001). El mito de la oficina sin papel . The MIT Press . ISBN 0-262-19464-3.

Una crítica a la idea de una oficina sin papel. La vida social del papel , reseña de Malcolm Gladwell .

• Introducción a la oficina sin papel , Libro blanco de Springcm sobre la oficina sin papel, Chicago, IL, Estados Unidos, 2007.
• Idenburg, Florian; Suen, Leeann (2022). La oficina de las buenas intenciones: el trabajo humano . Taschen America Llc. ISBN 978-3-8365-7436-5.