Hispanopedia WikiEn el campo del marketing y las ciencias sociales, la investigación observacional (o investigación de campo) es una técnica de investigación social que implica la observación directa de fenómenos en su contexto natural. Esto la diferencia de la investigación experimental , en la que se crea un entorno cuasi artificial para controlar los factores espurios y en la que al menos una de las variables se manipula como parte del experimento.
En contexto
La investigación observacional es un método de recolección de datos que se ha asociado con la investigación cualitativa. [1] En comparación con la investigación cuantitativa y la investigación experimental , la investigación observacional tiende a ser menos confiable pero a menudo más válida [ cita requerida ] . La principal ventaja de la investigación observacional es la flexibilidad. Los investigadores pueden cambiar su enfoque según sea necesario. La investigación observacional mide el comportamiento directamente, en lugar de los autoinformes del sujeto sobre el comportamiento o las intenciones. La principal desventaja es que se limita a las variables conductuales. No se puede utilizar para estudiar variables cognitivas o afectivas.
Métodos de recolección de datos
En general, se utilizan tres métodos para recopilar datos en la investigación observacional: [2]
- Investigación observacional encubierta : los investigadores no se identifican. O bien se mezclan con los sujetos sin ser detectados, o bien observan desde la distancia. Las ventajas de este enfoque son: (1) no es necesario obtener la cooperación de los sujetos, y (2) la conducta de los sujetos no se verá contaminada por la presencia del investigador. Algunos investigadores tienen dudas éticas sobre el engaño que implica este enfoque. [3]
- Investigación de observación abierta : los investigadores se identifican como investigadores y explican el propósito de sus observaciones. El problema con este enfoque es que los sujetos pueden modificar su comportamiento cuando saben que están siendo observados. Retratan su "yo ideal" en lugar de su yo verdadero en lo que se denomina el efecto Hawthorne . La ventaja que tiene el enfoque abierto sobre el enfoque encubierto es que no hay engaño (véase, por ejemplo, PCIA-II [4]).
- Observación participante : el investigador participa en lo que observa para obtener una apreciación más precisa de los fenómenos. [5]
En la investigación de mercados
En la investigación de mercados, los tipos de técnicas de observación más utilizados son:
- Observación personal
- Observar los productos en uso para detectar patrones de uso y problemas.
- Observación de matrículas en los estacionamientos de las tiendas.
- determinar el estatus socioeconómico de los compradores
- determinar el nivel de escrutinio del paquete
- determinar el tiempo que lleva tomar una decisión de compra
- Observación mecánica [6]
- Análisis del seguimiento ocular mientras los sujetos ven anuncios
- oculómetros – lo que el sujeto está mirando
- Pupilametros – ¿cuánto interés tiene el espectador?
- Escáneres de pago electrónicos: registran el comportamiento de compra
- Cámaras en el lugar de las tiendas
- Medidores de personas (como en el control de la audiencia televisiva), por ejemplo, Nielsen box
- Medidores de tono de voz: miden reacciones emocionales
- Psicogalvanómetro : mide la respuesta galvánica de la piel.
- Análisis del seguimiento ocular mientras los sujetos ven anuncios
- Auditorías [7]
- Auditorías minoristas para determinar la calidad del servicio en las tiendas
- Auditorías de inventario para determinar la aceptación del producto.
- auditorías de espacio en estanterías
- auditorías basadas en escáner
- Análisis de trazas [8]
- registros de tarjetas de crédito
- registros de cookies de computadora
- Garbología : en busca de rastros de patrones de compra en la basura
- Detectar patrones de tráfico en la tienda observando el desgaste del piso (a largo plazo) o la suciedad del piso (a corto plazo)
- exposición a anuncios publicitarios
- Análisis de contenido [9]
- Observar el contenido de revistas, programas de televisión, programas de radio o periódicos, ya sean artículos, programas o anuncios.
Véase también
Referencias
- ^ Richie, J y Lewis, J., Práctica de investigación cualitativa: una guía para estudiantes e investigadores de ciencias sociales, Thousand Oaks, CA, Sage Publications, 2003, pág. 3
- ^ Kazdin, Alan (2002), Diseño de investigación en psicología clínica, 4.ª ed., Needham Heights, MA, Allyn & Bacon. ISBN 0-205-33292-7 Capítulo 9
- ^ Grove, SJ y Fisk, RP, "Métodos de recopilación de datos de observación para el marketing de servicios: una descripción general", Journal of the Academy of Marketing Science, vol. 20, n.º 3, 1992, pág. 219
- ^ Holigrocki, RJ, y Kaminski, PL, "Una exploración estructural y microanalítica de la psicopatología relacional entre padres e hijos", Constructivism in the Human Sciences, vol. 7, 2002, págs. 111-123; Holigrocki, R. J, Kaminski, PL, y Frieswyk, SH, "Introducción a la evaluación de la interacción entre padres e hijos", Bulletin of the Menninger Clinic, vol. 63, núm. 3, 1999, 413-428.
- ^ Becker, HS, "Problemas de inferencia y prueba en la observación participante", American Sociological Review, vol. 23, núm. 6, 1958, págs. 652-660
- ^ Grove, SJ y Fisk, RP, "Métodos de recopilación de datos de observación para el marketing de servicios: una descripción general", Journal of the Academy of Marketing Science, vol. 20, n.º 3, 1992, págs. 217-224
- ^ Housden, M., CIM Coursebook 05/06: Marketing Research and Information, Elsevier Butterworth-Heinemann, 2005 [edición de libro electrónico]
- ^ Kunzli, A., "Enfoques empíricos", en Handbook of Translation Studies, Yves Gambier y Luc van Doorslaer (eds), Volumen 4, John Benjamin, 2003, pp 53-98
- ^ Drisko, J. y Maschi, T., Análisis de contenido, Oxford University Press, 2016
Lectura adicional
- Russell W. Belk (ed), Manual de métodos de investigación cualitativa en marketing, Edward Elgar Publishing, 2006
- Constance T. Fischer (ed), Métodos de investigación cualitativa para psicólogos, Elsevier, 2006