Hispanopedia WikiEl nearshoring es la externalización de procesos de negocio , especialmente procesos de tecnología de la información , a empresas de un país cercano, que a menudo comparte frontera con el país de destino. [1] Ambas partes esperan beneficiarse de una o más de las siguientes dimensiones de proximidad: vínculos geográficos, temporales (zona horaria), culturales, sociales, lingüísticos, económicos, políticos o históricos. [2]
El nearshoring es un tipo de externalización en el que una empresa determinada busca un socio de desarrollo en un país o región diferente. Sin embargo, lo que distingue al nearshoring de otros tipos de externalización es el hecho de que el socio de desarrollo sigue estando muy cerca. Como las empresas suelen estar en la misma zona horaria, esto facilita la comunicación y permite visitas frecuentes. [3]
Descripción general
La deslocalización implica trasladar el trabajo a una organización extranjera y distante para reducir los costos de producción. Sin embargo, la deslocalización está sujeta a varias restricciones diferentes, como el desfase temporal entre las partes, las diferencias en las leyes y prácticas laborales locales y la supervisión. [4] Una empresa de TI de Europa occidental, por ejemplo, podría subcontratar la redacción de software a una empresa de la India, que se especializa en ese tipo de trabajo, [5] para aprovechar los bajos costos y la mano de obra calificada con un idioma común, pero la distancia entre las dos significa un menor contacto personal, por lo tanto, menos control del proyecto y mayor vulnerabilidad a amenazas como el robo de propiedad intelectual y el fraude . [4]
En Europa, las relaciones de nearshoring son entre clientes en economías europeas más grandes y varios proveedores en naciones europeas más pequeñas. Los principales centros están en España [ cita requerida ] , República Checa , Hungría , Portugal , Polonia , Eslovaquia , Rumania , Bulgaria , Bielorrusia y el Báltico . También hay centros nearshore en mercados más grandes, como Rusia y Ucrania . Estos destinos son atractivos porque son de bajo costo, tienen fuerzas laborales calificadas y un entorno regulatorio menos estricto, pero fundamentalmente permiten una mayor supervisión física diaria. También tienen fuertes lazos culturales con los principales centros económicos de Europa. [6] Por ejemplo, Bulgaria ahora se considera un destino de subcontratación viable para empresas como la empresa de software alemana SAP , donde los costos laborales son bajos y las habilidades están disponibles, pero que también está más cerca de casa. [5] En 2009, la Asociación de Subcontratación de Europa Central y Oriental (CEEOA) publicó una investigación que estimaba que la región de Europa del Este tiene más de 95.000 especialistas en TI involucrados en la industria, trabajando para cerca de 5000 empresas. [7]
En los EE.UU., los clientes estadounidenses se dirigen a Canadá [1] y México , [4] [8] o ambos, [9] así como a muchas otras naciones de América Central y del Sur, como Argentina , Brasil , Costa Rica o Colombia , y el Caribe, a la República Dominicana , Guyana , Jamaica y las Islas Vírgenes de los Estados Unidos .
Un tipo popular de nearshoring es el desarrollo de software, cuyo principal beneficio es la disponibilidad de muchos desarrolladores calificados a bajo costo. [10] Los centros de llamadas, los centros de servicios compartidos y el BPO ( Business Process Outsourcing ) también son opciones comunes para el nearshoring, ya que el valor de los focos de outsourcing offshore como Filipinas disminuye. [11]
La complejidad de la deslocalización se debe a los diferentes idiomas y culturas, las largas distancias y las distintas zonas horarias, lo que implica dedicar más tiempo y esfuerzo a establecer relaciones de confianza y a largo plazo, superar las barreras de comunicación y actividades de ese tipo. Muchos proveedores de servicios nearshore intentaron sortear las barreras de comunicación y gestión de proyectos desarrollando nuevas formas de alinear las organizaciones. Como resultado, se crearon conceptos como la subcontratación remota para dar a los clientes más control en la gestión de sus propios proyectos. A pesar de los avances recientes, la deslocalización cercana no necesariamente supera todas las barreras, pero la proximidad permite una mayor flexibilidad para alinear las organizaciones. [4]
El nearshoring se ha convertido en un diferenciador para aquellas naciones y proveedores que desean diferenciarse de los centros de abastecimiento en Asia, especialmente la dominante India, que está experimentando un marcado descenso en el crecimiento de empleos de BPO. [12]
El idioma inglés es la piedra angular de cualquier operación de BPO o de servicios de TI en el extranjero y se ha convertido en una habilidad muy solicitada en el afán de las empresas por captar una porción mayor del mercado estadounidense. Con la triple hélice de la universidad, la industria y el gobierno colaborando para desarrollar aún más el idioma, la búsqueda de talentos cualificados que hablen inglés se está volviendo cada vez más fácil. [13]
Orígenes
El término “Near Shore” fue patentado por la firma mexicana de TI Softtek en 1997, [14] buscando ingresar al mercado estadounidense con un enfoque diferenciado en materia de outsourcing. [15] Esto coincidió con la creciente demanda de deslocalización a fines de la década de 1990, [16] atendida principalmente por proveedores de TI indios establecidos. [15] En lugar de competir directamente con esas firmas, Softtek posicionó la deslocalización cercana como una opción complementaria para las empresas interesadas en diversificar sus carteras de abastecimiento y gestionar el riesgo operativo. [17]
Este nuevo modelo estableció a la firma como una alternativa cercana a la costa, [17] aprovechando la proximidad de México a los Estados Unidos, las zonas horarias compartidas y las similitudes culturales como ventajas competitivas clave. [15] Para facilitar las operaciones transfronterizas, Softtek aprovechó las ventajas de viajes y visas habilitadas por el TLCAN, alineó sus calendarios de vacaciones con los de los EE. UU. y colaboró con universidades locales para cultivar una fuerza laboral calificada adecuada a las necesidades de los clientes internacionales. [18] Establecer estándares de calidad rigurosos también se volvió esencial para competir con los proveedores offshore tradicionales, y Softtek demostró que se podían lograr altos niveles de madurez de procesos, como las certificaciones CMMI Nivel 5 y Six Sigma, fuera de la India. [17]
A Softtek se le atribuye la invención del concepto de nearshore [19] a través de su modelo Near Shore, y tuvo gran parte de la responsabilidad de educar al mercado sobre sus beneficios y diferencias con respecto a la deslocalización tradicional. [20] Este desafío condujo al desarrollo del modelo Total Cost of Engagement (TCE) en 2005, [21] un marco diseñado para evaluar no solo los costos directos sino también los gastos más amplios asociados con la subcontratación, demostrando así el valor a largo plazo que la deslocalización cercana podía ofrecer más allá de las tarifas por hora. [16] El modelo TCE ayudó a posicionar los servicios nearshore como una alternativa rentable que podía lograr ahorros comparables a los de los proveedores offshore, al tiempo que abordaba aspectos adicionales como la alineación operativa y la gestión de riesgos. [20]
En 2023, el gobernador de Nuevo León, Samuel García, reconoció el papel pionero de Softtek en el nearshoring, señalando que el concepto había contribuido al crecimiento económico de México y al aumento de la inversión extranjera directa. [22]
Véase también
Referencias
- ^ ab Sourcingmag.com Definición del diccionario
- ^ Erran Carmel y Pamela Abbott (octubre de 2007). "Por qué 'cerca de la costa' significa que la distancia importa". Comunicaciones de la ACM . 50 (10): 40–46. doi :10.1145/1290958.1290959.
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