Análisis web móvil

La identificación de visitantes es el aspecto más importante del análisis web móvil y uno de los más difíciles de lograr técnicamente, principalmente porque JavaScript y las cookies HTTP no son del todo fiables en los navegadores móviles. Por ello, algunas soluciones de análisis web móvil solo detectan o contabilizan las visitas de los usuarios al día. Las mejores soluciones proporcionan identidades de usuario fiables, persistentes y únicas, lo que permite medir con precisión las visitas recurrentes y la fidelización de clientes a largo plazo.

El etiquetado de páginas basado en JavaScript notifica a un servidor externo cuando un navegador web renderiza una página . Este método presupone que el navegador del usuario final tiene capacidad para JavaScript y que este está habilitado, aunque es posible que ninguna de las dos condiciones se cumpla. Actualmente, la mayoría de los navegadores web móviles no son compatibles con JavaScript lo suficiente como para que esto funcione.

Las cookies HTTP se utilizan habitualmente para marcar e identificar a los visitantes. Son una función estándar en todos los navegadores web de escritorio. Con la popularidad de los iPhones y Android, la mayoría de los smartphones ahora admiten cookies HTTP, ya que, por defecto, los iPhones y los teléfonos Android aceptan las cookies de los sitios web. ^{[ 1 ] [ 2 ]} Al igual que en los navegadores de escritorio, el usuario del dispositivo móvil puede optar por desactivar las cookies.

La información de referencia HTTP que indica desde dónde navegó un visitante generalmente no se proporciona en la navegación web móvil. Esto se debe a que el fabricante del dispositivo ha deshabilitado el envío de dicha información en la solicitud HTTP para ahorrar ancho de banda durante el uso de la red, o a que la puerta de enlace a internet del operador de red móvil elimina o modifica el encabezado HTTP original debido al software de la puerta de enlace o al uso de software de transcodificación web móvil.

Los mecanismos de almacenamiento en caché de los dispositivos móviles afectan al uso de imágenes para el etiquetado de páginas . En algunos casos, el almacenamiento en caché de imágenes en los dispositivos móviles se realiza independientemente de los encabezados anti-caching que genere el servidor remoto.

Para la navegación web en ordenadores de escritorio, la dirección de red del equipo cliente suele proporcionar algún tipo de identificación y ubicación del usuario. Para la navegación web en dispositivos móviles, la dirección IP del cliente se refiere al servidor de puerta de enlace a internet propiedad del operador de red . En dispositivos como BlackBerry o teléfonos que utilizan el navegador Opera Mini , la dirección IP se refiere a un servidor de puerta de enlace a internet propiedad del operador, ubicado en Canadá o Noruega.

También conocida como captura de datos sin etiquetas o captura de red pasiva, esta técnica utiliza un punto de acceso entre los usuarios móviles y el servidor web para capturar el contenido completo del intercambio cliente-servidor. Las técnicas de captura de datos sin etiquetas están ganando popularidad en el análisis web móvil porque capturan a todos los usuarios, funcionan con todos los dispositivos y no requieren JavaScript, cookies, registros del servidor ni complementos.

Es posible utilizar imágenes para el análisis web móvil, siempre que la imagen transmitida sea única. El nivel de información registrada a partir de estas transmisiones depende de la arquitectura proporcionada por el proveedor, y no todas las soluciones de balizas de imagen son iguales.

La redirección de enlaces es un método importante para rastrear la actividad de los visitantes móviles. Es la única forma fiable de registrar los clics provenientes de publicidad, búsquedas y otras actividades de marketing. También registra los clics de los visitantes en los enlaces que los llevan a abandonar un sitio web. Este método ayuda a paliar la falta de información de referencia HTTP en dispositivos móviles.

Esto proporciona información básica sobre el teléfono móvil y el navegador. Puede utilizarse junto con una base de datos de dispositivos como WURFL .

Se utiliza una base de datos de operadores para identificar a los operadores y sus países a partir de las direcciones IP de sus dispositivos de puerta de enlace a internet. Sin embargo, las direcciones IP por sí solas no permiten identificar a todos los operadores y países, ya que algunos comparten sus redes móviles con operadores de redes virtuales (OMV) . Por ejemplo, Boost Wireless utiliza la red de Sprint. Dado que estos dos operadores tienen perfiles de clientes muy diferentes, una clara diferenciación entre ellos es fundamental para el éxito de las campañas de marketing móvil. Los operadores también pueden compartir sus puertas de enlace a internet móvil, a veces en varios países, y muchos las modifican o añaden con regularidad.

Los registros de la puerta de enlace WAP son una mina de información que se puede analizar para obtener datos relevantes, ya que todo el tráfico móvil pasa por estos servidores. Existen empresas como OPENWAVE que cuentan con herramientas para analizar estos registros y proporcionar la información necesaria.