Indicador de mensaje en espera

En telefonía , un indicador de mensaje en espera ( MWI , por sus siglas en inglés) es un término de Telcordia Technologies (anteriormente Bellcore ) para una función de llamada telefónica basada en FSK que ilumina un LED en determinados teléfonos para notificar al usuario de la existencia de mensajes de voz en espera en la mayoría de las redes telefónicas públicas y PBX de Norteamérica .

Un Message_Waiting_Indicator (MWI) es un mecanismo que informa al suscriptor sobre el estado de los mensajes registrados. ^{[ 1 ]} El suscriptor puede suscribirse a una función de notificación que utiliza el estado de este MWI.

Esta función también se conoce frecuentemente como indicador visual de mensajes en espera (VMWI, por sus siglas en inglés). Un VMWI, según se define en Telcordia GR-1401-CORE , es una función del sistema de conmutación controlada por programa almacenado (SPCS, por sus siglas en inglés) que activa y desactiva un indicador visual en el equipo del cliente (CPE, por sus siglas en inglés) para notificarle que hay nuevos mensajes en espera. El VMWI se diferencia de otras funciones existentes que utilizan indicadores de mensajes, como el tono de marcado intermitente , en que activa un indicador visual en el CPE. Este indicador visual puede ser tan simple como encender o hacer parpadear un diodo emisor de luz (LED), o tan avanzado como mostrar un mensaje especial en una pantalla de cristal líquido (LCD).

Esta tecnología fue inventada por Jerome (Jerry) Schull y Wayne Howe en el grupo de I+D de Tecnología Avanzada de BellSouth en 1992 y se registró como las patentes estadounidenses n.° 5,363,431 y n.° 5,521,964 . Se introdujo en 1995, junto con las funciones de llamada basadas en CLASS y ADSI . En un principio, solo era compatible con teléfonos compatibles con ADSI , pero ahora es compatible con cualquier equipo de cliente ( CPE ) que simplemente responda visualmente a FSK visual .

Este servicio suele asociarse erróneamente con las capacidades de la mayoría de los decodificadores independientes de identificación de llamadas . Los decodificadores de identificación de llamadas fabricados después de 1998 cuentan con un LED que parpadea en verde para notificar que se han grabado nuevas llamadas y en rojo para indicar que un abonado tiene nuevos mensajes de voz pendientes. Algunas unidades también muestran el texto "MENSAJE EN ESPERA" (similar a los teléfonos compatibles con ADSI ). Estas unidades no utilizan FSK visual para activar sus LED rojos, sino que " contestan " brevemente la línea a ciertos intervalos (normalmente, dentro de los dos minutos posteriores a una nueva llamada) para comprobar si hay un tono de marcado entrecortado . La presencia de un tono de marcado entrecortado activa un LED rojo; mientras que su ausencia lo desactiva.

En los teléfonos móviles , el indicador de mensaje en espera se envía mediante un mensaje de Servicio de Mensajes Cortos (SMS), el mismo sistema que se usa para los mensajes de texto . (El SMS se inventó para usos prácticos como este, no para la conversación entre usuarios). Este indicador no solo muestra que hay un mensaje en espera, sino también cuántos mensajes sin escuchar hay en el buzón de voz de ese número de teléfono . Si un teléfono se desactiva, se queda fuera de cobertura o se desconecta de la red, a menudo no hay forma de borrar este indicador hasta que se grabe otro mensaje en el sistema, lo que provoca que el mensaje MWI se envíe de nuevo una vez que el teléfono se vuelva a conectar. El centro de atención al cliente del operador de telefonía móvil también puede proporcionar asistencia técnica básica para restablecerlo reenviando el mensaje MWI manualmente.

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