Medibank es una aseguradora privada australiana con sede en Melbourne , Victoria . Es la mayor aseguradora privada de Australia, con una cobertura de aproximadamente 4,2 millones de clientes en 2024. [ 2 ] Medibank comenzó inicialmente como una aseguradora sin fines de lucro del gobierno australiano en 1976, antes de convertirse en una empresa con fines de lucro en 2009 bajo el gobierno de Rudd y ser privatizada por el gobierno de Abbott en 2014. Actualmente, Medibank opera como una empresa que cotiza en la Bolsa de Valores de Australia . [ 3 ]
Historia
Medibank comenzó como un plan de seguro médico privado del Gobierno australiano, establecido por el gobierno de Whitlam en 1975 a través de la Comisión de Seguros Médicos . [ 4 ] En su forma original, era un programa de seguro médico universal financiado mediante impuestos, que también garantizaba el tratamiento gratuito en hospitales públicos y proporcionaba subsidios a hospitales privados. El posterior gobierno de Fraser redujo los subsidios y permitió que la Comisión de Seguros Médicos (más tarde Medibank Private) entrara en el mercado de seguros médicos privados. Su propósito era proporcionar competencia a los fondos de salud privados "con fines de lucro" y presionar a otros fondos de salud para que mantuvieran las primas en un nivel razonable. [ 5 ] [ 6 ] El plan original de Medibank se convirtió en Medicare bajo el gobierno de Hawke, con Medibank Private continuando y ahora conocido simplemente como Medibank.
En 2006, el gobierno de la Coalición de Howard anunció que Medibank se vendería en una oferta pública si ganaba las elecciones de 2007. [ 7 ] [ 8 ] [ 9 ] Sin embargo , fueron derrotados por el Partido Laborista Australiano bajo el liderazgo de Kevin Rudd , que ya se había comprometido a que Medibank permanecería bajo propiedad estatal . Después de 2009, aunque continuó bajo propiedad estatal, Medibank operó como una empresa estatal , operando como un negocio totalmente comercializado, pagando impuestos y dividendos bajo el mismo régimen regulatorio que otros fondos de salud privados registrados. Antes de las elecciones de 2010 , el líder liberal Tony Abbott hizo la misma promesa de privatizar Medibank si ganaba el gobierno, pero el partido fue nuevamente derrotado por el Partido Laborista. Nuevamente, la privatización fue la política del Partido Liberal en las elecciones de 2013 , que ganó la Coalición.
En marzo de 2010, Medibank retiró los beneficios para servicios restringidos de su póliza hospitalaria básica First Choice Savers. A partir de junio de 2010, los beneficios para procedimientos como operaciones cardíacas y servicios de reproducción asistida solo estarán disponibles para los clientes con pólizas más completas, con un costo hasta un 50 % mayor. [ 10 ] Medibank declaró que los cambios tenían como objetivo mejorar la comprensión de sus productos por parte de los clientes. Además, afirmó que el impacto en los clientes sería mínimo debido a la baja tasa de uso de los servicios restringidos. [ 11 ]
A finales de marzo de 2016, tras 14 años como director ejecutivo, George Savvides se jubiló antes de lo previsto. [ 12 ] Al ex director financiero de NAB , Craig Drummond, se le ofreció el puesto y comenzó a desempeñarlo en julio de 2016. Tras la jubilación de Craig Drummond, David Koczkar fue nombrado director ejecutivo en mayo de 2021. [ 13 ]
Fondo de salud "sin fines de lucro" a "con fines de lucro"
Medibank fue administrada anteriormente como una organización sin fines de lucro y luego operó como una empresa gubernamental con fines de lucro con dividendos pagados al Gobierno Federal. [ 14 ] En mayo de 2009, el gobierno de Rudd anunció que Medibank se convertiría en una empresa "con fines de lucro" y pagaría impuestos sobre sus ganancias. El proceso de conversión del estatus de la empresa se completó el 1 de octubre de 2009 luego de la aprobación del regulador de entonces, el Consejo de Administración de Seguros de Salud Privados (PHIAC), [ 15 ] [ 16 ] una autoridad estatutaria independiente que reguló la industria australiana de seguros de salud privados hasta 2014. La póliza de seguro de salud privado ahora es desarrollada por el Departamento de Salud .
Privatización de Medibank

El 26 de marzo de 2014, el ministro de Finanzas del gobierno de Abbott, Mathias Cormann, anunció que Medibank se vendería a través de una oferta pública inicial (OPI) en el ejercicio financiero 2014-2015 . [ 17 ]
Con la OPI privada de Medibank fijada en 2,15 dólares, el gobierno superó el rango indicativo de 1,55 a 2,00 dólares revelado en el prospecto. Sin embargo, se aseguró de que los inversores minoristas solo pagaran 2,00 dólares, asegurando así una ganancia mínima del 7% para ellos a corto plazo. [ 18 ] La venta recaudó 5.700 millones de dólares para el gobierno. [ 19 ] La venta se completó con la venta del 100% de la empresa, cotizando en la Bolsa de Valores de Australia bajo el código MPL el 25 de noviembre de 2014, con 440.000 propietarios individuales y una capitalización de mercado de 5.921 millones de dólares australianos. [ 20 ] [ 21 ] Medibank tenía una participación del 29% en el mercado de seguros de salud privados.
ciberataque de 2022
Un ataque obtuvo acceso a los registros de Medibanks utilizando credenciales robadas asociadas con un contratista externo (el acceso remoto a la VPN GlobalProtect de Medibank no requería autenticación multifactor (MFA) durante el período relevante). [ 22 ] Aproximadamente 520 GB de datos fueron exfiltrados entre finales de agosto y el 13 de octubre de 2022, incluyendo información personal y de salud que posteriormente se publicó en la dark web en noviembre-diciembre de 2022. [ 22 ]
El 12 de octubre de 2022, el director ejecutivo de Medibank, David Koczkar, informó que habían detectado "actividad inusual consistente con los precursores de un ataque de ransomware" en su red, pero inicialmente aseguró que no se había accedido a datos confidenciales de los clientes. [ 23 ] [ 24 ] [ 25 ] En respuesta al ataque, Medibank desconectó sus sistemas de gestión de pólizas AHM y de estudiantes internacionales y solicitó la suspensión de la cotización en la ASX . [ 24 ] [ 25 ] Posteriormente, Medibank anunció que un grupo de supuestos hackers se había puesto en contacto con la empresa para "negociar", afirmando haber robado 200 gigabytes de datos de clientes, y proporcionando una muestra de 100 pólizas de clientes que incluían: "nombres, direcciones, fechas de nacimiento, números de Medicare, números de teléfono y datos de reclamaciones médicas, incluyendo información sobre diagnósticos, procedimientos y ubicación de los servicios médicos". También se afirmó que se había robado otra información, como datos de seguridad de tarjetas de crédito, aunque esto sigue sin verificarse. [ 23 ] [ 26 ]
El 23 de octubre, Medibank anunció que había recibido otros 1000 registros del hacker que contenían información sobre pólizas de las bases de datos de Medibank, ahm y estudiantes internacionales. Koczkar declaró que estaban "partiendo de la base de que existe la posibilidad de que todos los clientes se vean afectados". Esto amplió la suposición anterior de que solo los clientes de ahm y estudiantes internacionales se habían visto afectados, con la posibilidad de que los 3,9 millones de registros de clientes quedaran expuestos. [ 27 ]
En noviembre de 2022, el grupo de hackers, presuntamente vinculado con el grupo ruso de ransomware REvil , publicó datos de clientes de Medibank en un blog de la web oscura , después de que la empresa supuestamente se negara a pagar el rescate de 9,7 millones de dólares , [ 28 ] [ 29 ] [ 30 ] [ 31 ] con informes del 1 de diciembre que sugieren que el grupo de hackers ha publicado todos los archivos comprometidos que aún están en su poder. [ 32 ]
Tras una investigación, la Oficina del Comisionado de Información de Australia alegó que Medibank no había tomado medidas razonables para proteger la información personal que poseía, y que dicha omisión constituía una injerencia grave y/o reiterada en la privacidad que afectaba a aproximadamente 9,7 millones de personas. [ 22 ]
Adquisiciones y fusiones
En enero de 2009, Medibank adquirió la aseguradora ahm (Australian Health Management), con sede en Wollongong , y se fusionó con el Grupo HSA en abril de 2009. [ 15 ] Tras estas transacciones, Medibank creó la División de Soluciones de Salud, que se centra en ofrecer servicios de salud ocupacional (como exámenes médicos laborales y tratamiento de lesiones) y programas de asesoramiento en salud para ayudar a los australianos a gestionar afecciones de salud (por ejemplo, diabetes). Los servicios se prestan bajo las marcas de Medibank Health Solutions. [ 33 ]
En julio de 2010, Medibank adquirió al proveedor de servicios de salud McKesson Asia-Pacific, integrándolo en Medibank Health Solutions. [ 34 ] [ 35 ] Los servicios de programas de gestión de salud por teléfono y en línea proporcionados por McKesson Asia-Pacific, incluidos " healthdirect Australia ", "Nurse-on-Call" y "Healthline", serán mantenidos por Medibank.
Estructura de la industria y principales competidores
El seguro médico privado en Australia está estrictamente regulado para proteger a los consumidores. La supervisión prudencial la lleva a cabo la Autoridad Australiana de Regulación Prudencial (APRA) para garantizar la solvencia de los fondos de salud. [ 36 ] La APRA también publica estadísticas exhaustivas sobre el sector y los estados financieros anuales de cada fondo de salud para brindar total transparencia a las partes interesadas. El Departamento de Salud regula los precios y las características de los productos de seguros de salud. [ 37 ]
Para informar a los consumidores, el Defensor del Pueblo de los Seguros de Salud Privados gestiona un sitio web para explicar los seguros de salud privados y proporcionar una base estandarizada para comparar los productos de los fondos de salud. [ 38 ]
Referencias
- 1 2 3 4 5 Informe anual 2024 (PDF) (Informe). Medibank Private Limited . Consultado el 14 de noviembre de 2024 .
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- ↑ "Historial" . Medibank . Consultado el 10 de mayo de 2021 .
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- ↑ "Departamento de Salud" .
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- Antiguas empresas propiedad del Gobierno de la Commonwealth de Australia
- Organizaciones médicas y sanitarias con sede en Australia
- Empresas de servicios financieros establecidas en 1975
- Empresas con sede en Melbourne
- Establecimientos en Australia en 1975
- Seguro médico en Australia
- Empresas de atención médica establecidas en 1975
- Compañías de seguros de Australia