Servicios de agua de Maynilad

El 15 de diciembre de 2023, el presidente Bongbong Marcos , asistido por el presidente y director ejecutivo de Maynilad, Ramoncito Fernández, el administrador del MWSS , Leonor Cleofas y Manuel Pangilinan, inauguraron la planta de tratamiento de agua Población de MWS por valor de 11 mil millones de dólares en Muntinlupa . La operación y mantenimiento de la Planta de Tratamiento de Agua Potable de Laguna Lake fue adjudicada por MWS a Acciona , el CEO José Díaz-Caneja, y DM Consulting Inc. -DMCI Holdings, Inc. Procesará 150 millones de litros (40 × 10 ^ ⁶ gal EE.UU. ) al día de Laguna de Bay . El 15 de abril de 2024 ganó el premio "Proyecto de Agua del Año" en los London Global Water Awards de Global Water Summit. ^{[ 12 ] [ 13 ]}   

• Manila (excluidos los distritos de Santa Ana, Manila y San Andrés, Manila )
• Caloocan
• Las Piñas
• Malabón
• Muntinlupa
• Navotas
• Pasay
• Parañaque (Excepto barangay de San Martín de Porres )
• Valenzuela
• Ciudad Quezón (parte noroeste)
• Makati (parte oeste)

el 1 de febrero de 2021, Maynilad dividió el área comercial de Cavite en 2 suboficinas.

Área comercial del este de Cavite

• Bacoor
• Ciudad de Imus (excepto los Barangays de Carsadang Bago, Medicion, Toclong (Imus), Bayan Luma, Tanzang Luma, Pag-asa y Poblacion son parte del área comercial de West Cavite)

Área comercial de West Cavite

• Ciudad de Cavite
• Kawit
• Novela
• Rosario
• Ciudad de Imus (Algunas partes de la ciudad)

A finales de 2018, Maynilad contaba con un total de 1.407.503 cuentas, lo que representa aproximadamente 9,5  millones de clientes. Desde 2019, se han registrado interrupciones diarias del servicio sin explicación alguna, las cuales han sido sancionadas por la Oficina Reguladora del Sistema Metropolitano de Aguas y Alcantarillado (MWSS-RO).

En septiembre de 2022, la MWSS impuso a Maynilad una multa de 9.264 millones de pesos por interrupciones del servicio "inusuales y prolongadas" sufridas por los clientes entre mayo y julio de 2022. La MWSS también sancionó a Maynilad en febrero de 2022 por interrupciones del servicio inusuales y prolongadas dentro de la zona de suministro de la planta de tratamiento de agua de Putatan, lo que equivale a un descuento de 323 pesos en la factura de abril. ^{[ 14 ]}

Cuando Maynilad fue reprivatizada en 2007, la empresa estaba perdiendo unos 1.500 millones de litros de agua tratada por día. ^{[ 15 ]} Esto se tradujo en un nivel de agua no facturada (ANF) del 67 % ^{[ 16 ]} — lo que significa que dos tercios del agua potable que producía se estaban perdiendo.

La mayor parte del agua —alrededor del 75% ^{[ 15 ]} — se perdió a través del antiguo e ineficiente sistema de distribución que Maynilad heredó del gobierno y sus anteriores propietarios. De hecho, la red de tuberías de la empresa se considera la más antigua de Asia, ^{[ 15 ]} algunas datan de la época en que Filipinas aún estaba bajo dominio español. ^{[ 17 ]}

Si bien un programa masivo de reemplazo de tuberías habría reducido drásticamente sus pérdidas de agua no facturada en poco tiempo, Maynilad decidió no implementarlo porque, en última instancia, resultaría en tarifas significativamente más altas para sus clientes. ^{[ 18 ]} En cambio, invirtió en sus recursos humanos, equipos técnicos, metodologías de ingeniería y procedimientos internos para poder atender a más personas con menores pérdidas de agua. ^{[ 15 ]}

Después de lanzar lo que se denominó el "mayor proyecto de gestión de pérdidas no facturables del mundo", ^{[ 19 ]} Maynilad logró reducir su nivel de pérdidas no facturables a un mínimo histórico del 27% a finales de 2018. ^{[ 17 ]}

En 2017, Maynilad taponó un total de 26.792 fugas de tuberías dentro de su área de concesión, lo que elevó el total de reparaciones de fugas de la empresa a 316.757 desde su reprivatización en 2007. ^{[ 20 ]}

Los esfuerzos de Maynilad para reducir la pérdida de agua han sido reconocidos por varias organizaciones, entre ellas la Asociación Internacional del Agua y el Programa de las Naciones Unidas para los Asentamientos Humanos (ONU-Hábitat). ^{[ 15 ]}

Además de los servicios de agua, Maynilad también gestiona las aguas residuales en la Zona Oeste en forma de servicios de alcantarillado y saneamiento. ^{[ 21 ]}

Los servicios de alcantarillado comprenden el tratamiento de las aguas residuales transportadas a través de una red de alcantarillado ^{[ 22 ]} a las plantas de tratamiento de aguas residuales de Maynilad. A partir de 2016, solo los residentes y establecimientos de Ayala Alabang Village en Muntinlupa, Magallanes Village en Makati , partes de Manila , Malabon y Navotas , Proyecto 7 y Proyecto 8 en Ciudad Quezón , y partes del sur de Caloocan pueden conectarse al sistema de alcantarillado de Maynilad. ^{[ 23 ]}

Mientras tanto, Maynilad ofrece servicios de saneamiento o limpieza de fosas sépticas a los hogares que aún no están conectados a su sistema de alcantarillado. La limpieza o el vaciado de fosas sépticas no tiene costo adicional para los titulares de cuentas residenciales y semicomerciales, y se realiza cada cinco a siete años. ^{[ 24 ]}