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magicJack

MagicJack , estilizado como magicJack , es un servicio que permite a las personas en Estados Unidos y Canadá realizar llamadas telefónicas a través de Internet. Este tipo de ser...

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MagicJack , estilizado como magicJack , es un servicio que permite a las personas en Estados Unidos y Canadá realizar llamadas telefónicas a través de Internet. Este tipo de servicio telefónico se denomina servicio telefónico basado en Internet (VoIP) .

Originalmente, MagicJack requería una computadora para funcionar. Los usuarios conectaban un pequeño dispositivo a su computadora y, con conexión a internet, podían realizar llamadas. En 2011, MagicJack lanzó un nuevo modelo llamado MagicJack Plus que no necesita computadora, aunque los usuarios aún requieren conexión a internet.

El dispositivo MagicJack funciona con un proveedor de servicios telefónicos específico, YMAX Corporation, que también ofrece servicios telefónicos locales. Los mensajes de voz se guardan en los servidores de MagicJack y se puede acceder a ellos directamente por teléfono o recibirlos por correo electrónico junto con los archivos de audio. Los usuarios también pueden descargar actualizaciones para el dispositivo MagicJack de proveedores de software externos.

Historia

Dan Borislow inventó MagicJack en 2007 y, junto con Donald Burns, invirtió 25 millones de dólares para fundar la empresa. Borislow solicitó patentes al gobierno estadounidense para el producto. [ 1 ] [ 2 ]

El primer producto de MagicJack, lanzado en 2007, fue un dispositivo USB que permitía a los usuarios realizar llamadas telefónicas a través de Internet. Incluía tanto el software como el hardware necesarios para conectar teléfonos fijos tradicionales a una conexión a Internet de alta velocidad. [ 3 ]

En septiembre de 2011, MagicJack presentó un nuevo modelo llamado MagicJack Plus. Esta versión eliminaba la necesidad de una computadora después de la configuración inicial, conectándose directamente a un módem o enrutador a través de un puerto Ethernet . También incluía una toma telefónica estándar y un adaptador de corriente alterna para una conexión sencilla. [ 4 ]

La empresa promociona sus productos mediante anuncios televisivos y su sitio web, donde se le atribuye a Dan Borislow la invención de MagicJack y la fundación de YMAX. Borislow posee varias patentes pendientes relacionadas con la tecnología VoIP .

En julio de 2010, YMAX, el creador de MagicJack, se fusionó con VocalTec para formar MagicJack VocalTec Ltd, que tiene su sede en Netanya , Israel , y cotiza en Nasdaq con el símbolo CALL. [ 5 ]

Reseñas

En enero de 2008, PC Magazine analizó MagicJack [ 6 ] y lo calificó como "Muy bueno", otorgándole el premio "Elección del editor". Sin embargo, tras recibir numerosas quejas sobre el servicio de atención al cliente del dispositivo, PC Magazine reevaluó MagicJack en febrero de 2009 [ 7 ] y rebajó su calificación a "Bueno", criticando el soporte técnico de la compañía por ser "gravemente deficiente" [ 8 ] . MagicJack ofrece soporte principalmente a través de chat web.

Consumer Reports le dio a MagicJack una reseña positiva en 2010. [ 9 ]

En 2016, TheVoIPHub publicó una reseña detallada de MagicJack, que abarcaba todos los dispositivos que la compañía había lanzado hasta ese momento. Ese mismo año, CNET describió MagicJack como un "compromiso entre precio y fiabilidad". [ 10 ] [ 11 ]

Para 2019, las calificaciones de MagicJack habían disminuido significativamente. Voip Review le otorgó 1,6 estrellas, frente a las 3 estrellas de 2014. [ 12 ] Además, en noviembre de 2019, Consumer Affairs le otorgó a MagicJack solo 1 estrella. [ 13 ]

Características

Portabilidad de números locales

En septiembre de 2011, MagicJack introdujo la portabilidad numérica local, lo que permite a los clientes conservar sus números de teléfono existentes al cambiarse a su servicio. Para mantener un número portado, se aplica una tarifa anual. Además, si los clientes desean transferir su número de MagicJack a otro proveedor de servicios, la empresa cobra una tarifa por esta transferencia. Sin embargo, no todos los prefijos telefónicos de EE. UU. están disponibles para este servicio. [ 14 ]

Servicios de pago de llamadas

Según el acuerdo de licencia de usuario final de MagicJack :

3.b Llamadas salientes: "Una vez que haya registrado su dispositivo MagicJack, habrá aceptado estos Términos de servicio. Ahora puede optar por la función que le permite realizar llamadas salientes gratuitas a través de Internet. Puede realizar llamadas gratuitas a otros usuarios de dispositivos MagicJack ubicados en cualquier parte del mundo, y a suscriptores de redes telefónicas tradicionales o redes inalámbricas en los Estados Unidos. No podrá llamar a ningún número que requiera la adición de cargos a su factura telefónica, como números 900 o 976 o cualquier otro servicio de 'tarifa por llamada'." [ 15 ]

No todas las llamadas en Norteamérica son gratuitas.

Se requiere la compra de minutos prepago por separado para llamadas a líneas de conferencia, plataformas, tarjetas telefónicas, ciertas llamadas a áreas que no pertenecen a ILEC, el código de área 867 (norte de Canadá) y la mayor parte de Alaska .

Según el acuerdo de licencia de usuario final de MagicJack:

4. Qué es gratis y qué no: "Podemos requerir una compra prepago y/o cobrarle por llamadas a líneas de conferencia, plataformas y ciertas llamadas a áreas fuera de ILEC, o cualquier llamada en la que incurramos en un costo de otro operador. Podemos ofrecer, por una tarifa, servicios prepagos premium, que pueden ser proporcionados por YMAX Communications Corp. (YMAX) e incluir algunas llamadas entrantes, internacionales, de conferencia, de plataforma y salientes que reciben una grabación y ciertas llamadas a áreas fuera de ILEC, y las tarifas de esos servicios se regirán por las listas de precios o tarifas publicadas. Las compras de llamadas internacionales vencen seis meses después de la compra. MagicJack, YMAX Communications Corp. (YMAX) y/o Vocal Tec pueden poner a su disposición, por una tarifa adicional, versiones mejoradas del dispositivo MagicJack y/o MagicJack Plus o del software MagicJack APP (Software actualizado) que ofrecen nuevas características y funciones." [ 15 ]

Desinstalación

Inicialmente, MagicJack carecía de un método formal de desinstalación tanto en su software como en su documentación, lo que generó frustración entre los usuarios. [ 16 ] En respuesta a estos problemas, la empresa introdujo un desinstalador para la versión de Windows de MagicJack a partir de 2010. Ahora se puede acceder a este desinstalador a través de la opción "Agregar o quitar programas" en el Panel de control de Windows .

demandas

En marzo de 2009, MagicJack demandó a Boing Boing por difamación debido a las críticas del blog a los términos de servicio de MagicJack . [ 17 ] El blog había afirmado que los términos permitían a MagicJack monitorear las solicitudes de los usuarios para publicidad dirigida y obligaban a los usuarios a renunciar a su derecho a demandar en los tribunales. [ 18 ] La demanda fue desestimada por considerarse una demanda estratégica contra la participación pública ( SLAPP ), y se ordenó a MagicJack pagar los honorarios legales de Boing Boing, que ascendían a 50 000 dólares.

En abril de 2012, MagicJack presentó una demanda por infracción de patente contra netTalk. Sin embargo, el tribunal federal desestimó el caso con carácter definitivo, incluyendo todas las demandas y contrademandas. [ 19 ]

El 21 de septiembre de 2012, netTalk demandó a MagicJack VocalTec, MagicJack Holdings (anteriormente YMAX Holdings) y Daniel Borislow en el Distrito Sur de Florida, alegando infracción de patente. NetTalk solicitó 200 millones de dólares en concepto de daños y perjuicios. MagicJack solicitó una reevaluación de la patente de netTalk, la cual fue concedida, y la demanda quedó en suspenso. En diciembre de 2013, la Oficina de Patentes indicó que emitiría un certificado de reevaluación para la patente de netTalk. NetTalk intentó entonces reanudar la demanda en enero de 2014, pero MagicJack anunció el sobreseimiento del caso el 4 de febrero de 2014. [ 20 ]

El 27 de febrero de 2014, netTalk recibió el certificado de reexamen, que confirmaba la validez de sus reivindicaciones de patente con modificaciones menores. [ 21 ]

El 2 de abril de 2014, Daniel Borislow y Technochat demandaron a MagicJack VocalTec y YMAX por difamación e inducción fraudulenta. [ 22 ] El caso se resolvió extrajudicialmente en diciembre de 2014 tras la muerte de Borislow. [ 23 ]

El 31 de agosto de 2017, Finkelstein & Krinsk, LLP presentó una demanda colectiva contra MagicJack, alegando que los accionistas de MagicJack fueron privados de materiales de representación justos y derechos de voto relacionados con las solicitudes de representación de la compañía del 19 de abril de 2017 y del 31 de julio de 2017. [ 24 ]

El 12 de julio de 2018, Ramón Martínez y Moisés López demandaron a MagicJack por acusaciones de llamadas automáticas realizadas mediante un marcador predictivo sin intervención humana. [ 25 ]

El 25 de julio de 2018, Galilee Acquisition presentó una demanda contra MagicJack, alegando que la empresa proporcionó información engañosa sobre el valor justo de mercado de las telecomunicaciones de Broadsmart. [ 26 ] El tribunal desestimó la demanda, al considerar que las reclamaciones eran derivadas y que el demandante no había formulado una demanda adecuada a MagicJack ni había demostrado que dicha demanda sería inútil. [ 27 ]

Referencias

  1. ↑ Greenberg, Herb (7 de marzo de 2007). "Tras Vonage y Skype" . MarketWatch . Consultado el 5 de octubre de 2010 .
  2. ↑ "El CEO de magicJack VocalTec Communications habla sobre los resultados del segundo trimestre de 2012" . Seekingalpha.com . Consultado el 22 de agosto de 2012 .
  3. ↑ Kritsonis, Ted (12 de marzo de 2008). "MagicJack lanza un hechizo justo" . The Globe and Mail . Recuperado el 5 de octubre de 2010 .
  4. ↑ Furchgott, Roy (1 de septiembre de 2011). "Skype ahora quiere tu teléfono fijo" . The New York Times .
  5. ↑ "VocalTec y YMAX/magicJack anuncian su fusión" YMAX. 16 de julio de 2010. Último acceso: 13 de mayo de 2011.
  6. ↑ Rist, Oliver (17 de enero de 2008). "YMax magicJack" . PC Magazine . Consultado el 31 de marzo de 2009 .
  7. ↑ Morejon, Mario (febrero de 2009). "YMax magicJack (invierno de 2009)" . PC Magazine .
  8. ↑ Costa, Dan (febrero de 2009). "El complicado caso de MagicJack" . PC Magazine .
  9. ↑ Mandle, Nick (6 de enero de 2010). "Magic Jack: Una gran oferta con algunas limitaciones" . Consumerreports.org . Consultado el 10 de diciembre de 2010 .
  10. ↑ "Reseña de MagicJack: Servicio de telefonía fija para 2024 (actualización de 2021)" . Thevoiphub.com . 16 de febrero de 2021. Consultado el 2 de septiembre de 2016 .
  11. ↑ "El MagicJack Go es un compromiso entre precio y fiabilidad" . Consultado el 30 de mayo de 2022 a través de YouTube .
  12. ↑ "magicJack - 293 reseñas | voipreview.org" . VoipReview.org . 11 de noviembre de 2009. Consultado el 30 de mayo de 2022 .
  13. ↑ "Las 42 mejores reseñas de magicJack" . Consumeraffairs.com . Consultado el 30 de mayo de 2022 .
  14. ↑ "MagicJack" .
  15. 1 2 "Términos de servicio y acuerdo de licencia de software para magicJack, LP y YMAX Communications Corporation y VocalTec Communications Corp" . Thevoiphub.com . Consultado el 10 de diciembre de 2010 .
  16. ↑ "Descifrando el funcionamiento interno de magicJack (invierno de 2010)" . Telecominformer.com . 18 de enero de 2010. Consultado el 8 de diciembre de 2021 .
  17. ↑ Mic, Jason (24 de febrero de 2010). "MagicJack pierde una demanda sin fundamento contra el sitio que reveló que espiaba a los usuarios" . DailyTech . Recuperado el 10 de diciembre de 2010 .
  18. ↑ Beschizza, Rob (14 de abril de 2008). "El EULA de MagicJack dice que te espiará y te obligará a someterte a arbitraje" . Boing Boing . Recuperado el 10 de diciembre de 2010 .
  19. ↑ Elmore, Charles (21 de septiembre de 2012). "Un competidor afirma que magicJack infringe una patente" . Palmbeachpost.com .
  20. ↑ "magicJack anuncia el desestimiento de la demanda colectiva" . GlobeNewswire.com (Comunicado de prensa). 4 de febrero de 2014. Consultado el 30 de mayo de 2022 .
  21. ↑ "Net Talk.com, Inc. (NTLK) 10-K presentado el 8/5/2014" . Edgar Online. 8 de mayo de 2014. Consultado el 14 de mayo de 2014 .
  22. ↑ "Daniel Borislow y Technochat Inc. contra MagicJack Vocaltec Ltd y YMAX Corp" . Scribd. 2 de abril de 2014. Consultado el 14 de mayo de 2014 .
  23. ↑ "La muerte del inventor de MagicJack deja un cúmulo de demandas" . 25 de enero de 2015. Consultado el 15 de septiembre de 2016 .
  24. ↑ "Finkelstein & Krinsk, LLP anuncia demanda colectiva contra MAGICJACK y su junta directiva" . Prnewswire.com (Comunicado de prensa) . Consultado el 30 de mayo de 2022 .
  25. ↑ "MagicJack enfrenta una demanda colectiva de consumidores por llamadas automáticas en Florida" . Classaction.org . 12 de julio de 2018. Consultado el 30 de mayo de 2022 .
  26. ↑ "DEMANDA: El pretendiente de MagicJack demanda a la compañía, alegando que mintió sobre las ganancias" . BocaNewsNow.com . 25 de julio de 2018. Consultado el 30 de mayo de 2022 .
  27. ↑ "EN EL TRIBUNAL DE APELACIONES DE LOS ESTADOS UNIDOS PARA EL UNDÉCIMO CIRCUITO N.° 18-15303 : Robert Freedman contra MagicJack" (PDF) . Media.ca11.uscourts.gov . Consultado el 30 de mayo de 2022 . 
  • Sitio web oficial
  • Sitio web de YMAX Corporation