EnlaceNYC

En 1999, 13 empresas firmaron un contrato que las obligaba legalmente a mantener las cabinas telefónicas de la ciudad de Nueva York durante 15 años. ^{[ 1 ]} En 2000, las decenas de miles de cabinas telefónicas de la ciudad se encontraban entre los 2,2 millones de cabinas telefónicas distribuidas por todo Estados Unidos. ^{[ 2 ]} Desde entonces, el uso de estas cabinas telefónicas había ido disminuyendo con la llegada de los teléfonos celulares . ^{[ 1 ]} A julio de 2012Había 13 000 teléfonos en más de 10 000 ubicaciones individuales; ^{[ 1 ]} esa cifra se redujo a 9 133 teléfonos en 7 302 ubicaciones en abril de 2014, ^{[ 3 ]} en un momento en que el número de teléfonos públicos en Estados Unidos había disminuido más del 75 por ciento, a 500 000. ^{[ 2 ]} El contrato con los 13 operadores de teléfonos públicos expiraba en octubre de 2014, después de lo cual el futuro de los teléfonos públicos era incierto. ^{[ 1 ] [ 3 ]}

En julio de 2012, el gobierno de la ciudad de Nueva York publicó una solicitud pública de información , solicitando comentarios sobre los usos futuros de estos teléfonos públicos. ^{[ 1 ]} La RFI planteó preguntas como "¿Qué servicios de comunicación alternativos cubrirían una necesidad?"; "Si se mantienen, ¿deberían revisarse sustancialmente los diseños actuales de las cabinas telefónicas en las aceras?"; y "¿Debería cambiar el número actual de teléfonos públicos en las aceras de la ciudad y, de ser así, cómo?". ^{[ 1 ]} A través de la RFI, el gobierno de la ciudad de Nueva York buscó nuevos usos para los teléfonos públicos, incluyendo una combinación de "puntos de acceso inalámbricos públicos, paneles de orientación con pantalla táctil, quioscos de información, estaciones de carga para dispositivos de comunicaciones móviles y tablones de anuncios comunitarios electrónicos", ^{[ 1 ]} todos los cuales finalmente se convirtieron en las características de los quioscos que se incluyeron en la propuesta LinkNYC. ^{[ 2 ] [ 4 ] [ 5 ]}

En 2013, un año antes de que expirara el contrato de las cabinas telefónicas, se realizó un concurso para buscar ideas que permitieran reutilizar la red de cabinas telefónicas. ^{[ 6 ]} El concurso, organizado por la administración de Michael Bloomberg , amplió la idea del proyecto piloto. ^{[ 6 ]} Se recibieron 125 respuestas que sugerían una red Wi-Fi, pero ninguna explicaba cómo se lograría. ^{[ 7 ] [ 8 ]}

En 2012, el gobierno de la ciudad de Nueva York instaló enrutadores Wi-Fi en 10 cabinas telefónicas de la ciudad (siete en Manhattan , dos en Brooklyn y uno en Queens ^{[ 9 ]} ) como parte de un proyecto piloto . El Wi-Fi era gratuito y estaba disponible para su uso en todo momento . ^{[ 6 ] [ 9 ]} La señal Wi-Fi era detectable en un radio de unos cientos de pies (aproximadamente 100 m). Dos de las mayores empresas de publicidad de la ciudad de Nueva York —Van Wagner y Titan , que en conjunto poseían más de 9000 de las 12 000 cabinas telefónicas de la ciudad de Nueva York en ese momento— pagaron $2000 por enrutador, ^{[ 6 ]} sin ninguna contribución monetaria ni de la ciudad ni de los contribuyentes. ^{[ 9 ]} Si bien las cabinas telefónicas que participaron en el proyecto piloto de Wi-Fi estaban mal señalizadas, el Wi-Fi que se ofrecía en estas cabinas era significativamente más rápido que algunas de las otras redes Wi-Fi públicas gratuitas que se ofrecían en otros lugares. ^{[ 9 ]}

El barrio de Harlem en Manhattan recibió Wi-Fi gratuito a partir de finales de 2013. ^{[ 10 ]} Los enrutadores se instalaron en tres fases dentro de un área de 95 manzanas entre la calle 110 , Frederick Douglass Boulevard , la calle 138 y Madison Avenue . La fase 1, de las calles 110 a 120, terminó en 2013; se esperaba que la fase 2, de las calles 121 a 126, estuviera terminada en febrero de 2014; y se suponía que la fase 3, el área restante, estaría terminada para mayo de 2014. ^{[ 10 ]} Se estimó que la red daría servicio a 80 000 residentes de Harlem, incluidos 13 000 en proyectos de vivienda pública ^{[ 10 ]} que de otro modo no habrían tenido acceso a internet de banda ancha en casa. ^{[ 11 ] [ 12 ]} En ese momento, fue denominada la "red Wi-Fi pública gratuita continua" más extensa de Estados Unidos. ^{[ 10 ]}

El 30 de abril de 2014, el Departamento de Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones de la Ciudad de Nueva York (DOITT) solicitó propuestas sobre cómo convertir los más de 7000 teléfonos públicos de la ciudad en una red Wi-Fi municipal. ^{[ 7 ] [ 8 ]} Se realizó un nuevo concurso, cuyo ganador obtendría un contrato de 12 años para el mantenimiento de hasta 10 000 puntos de comunicación. ^{[ 7 ] [ 8 ] [ 13 ]} Los puntos de comunicación ofrecerían tentativamente servicio Wi-Fi gratuito, publicidad y llamadas gratuitas al menos al 9-1-1 (servicio de emergencias) o al 3-1-1 (línea directa de información de la ciudad). ^{[ 2 ] [ 3 ]}

El contrato exigiría al operador, o al consorcio operador, pagar "$17.5 millones o el 50 por ciento de los ingresos brutos, lo que sea mayor" a la Ciudad de Nueva York cada año. Los puntos de comunicación podrían tener hasta 10 pies 3 pulgadas (3.12 m) de altura, en comparación con los 7 pies 6 pulgadas (2.29 m) de altura de las cabinas telefónicas; sin embargo, el espacio publicitario en estos puntos solo podría albergar hasta 21.3 pies cuadrados (1.98 m ² ) de anuncios, o aproximadamente la mitad del máximo de 41.6 pies cuadrados (3.86 m ² ) del espacio publicitario permitido en las cabinas telefónicas existentes. ^{[ 3 ]} Aún sería necesario que hubiera servicio telefónico en estos Links porque los teléfonos públicos todavía se usan con frecuencia: en conjunto, los casi 12,000 teléfonos públicos de la Ciudad de Nueva York se usaron 27 millones de veces en 2011, lo que equivale a que cada teléfono se use aproximadamente seis veces por día. ^{[ 1 ]}        

En noviembre de 2014, la licitación fue adjudicada al consorcio CityBridge, que consta de Qualcomm , Titan, Control Group y Comark. ^{[ 2 ] [ 13 ] [ 14 ] [ 15 ] [ 16 ]} En junio de 2015, Control Group y Titan anunciaron que se fusionarían en una sola empresa llamada Intersection . Intersection está siendo liderada por un grupo de inversores liderado por Sidewalk Labs que opera la empresa como una subsidiaria de Alphabet Inc. que se centra en resolver problemas únicos de los entornos urbanos. ^{[ 17 ] [ 18 ] [ 19 ]} Daniel L. Doctoroff , ex director ejecutivo de Bloomberg LP y ex vicealcalde de la ciudad de Nueva York para el Desarrollo Económico y la Reconstrucción, es el director ejecutivo de Sidewalk Labs. ^{[ 20 ]}

En octubre de 2021, CityBridge presentó diseños a la Comisión de Diseño Público de la Ciudad de Nueva York para la instalación de postes de 9,8 m (32 pies) de altura, capaces de transmitir señales inalámbricas 5G , bajo la marca Link5G. ^{[ 42 ]} La Comisión de Diseño Público inicialmente solo aprobó la construcción de postes Link5G en barrios comerciales e industriales. ^{[ 42 ] [ 43 ]} El primer poste de este tipo se instaló en la intersección de Hunters Point Avenue y 30th Place en Long Island City , Queens, en marzo de 2022 y se utilizó para pruebas. ^{[ 44 ]} Como parte de un acuerdo con el gobierno de la ciudad, se instalarían más de 2000 postes en partes de la ciudad que carecían de un servicio de internet confiable. ^{[ 41 ] [ 45 ]} Según el acuerdo con CityBridge, la ciudad recibiría el ocho por ciento de los primeros 200 millones de dólares en ganancias del proyecto Link5G, así como la mitad de todos los ingresos que superen los 200 millones de dólares. ^{[ 41 ]} El primer poste de acceso público se instaló en Morris Heights, Bronx , en julio de 2022. ^{[ 43 ] [ 46 ]} Para finales de año, CityBridge había instalado 26 postes Link5G en toda la ciudad. ^{[ 47 ]} 

Un estudio de 2023 realizado por LinkNYC encontró que, aunque casi la mitad de los residentes encuestados desconocían la existencia de los postes, aquellos que sí la conocían apoyaban mayoritariamente el programa. ^{[ 48 ]} No obstante, a medida que se desplegaban postes adicionales en toda la ciudad en 2023, los residentes expresaron preocupaciones sobre la apariencia y la altura de los postes Link5G; algunos opositores también citaron información errónea relacionada con la tecnología 5G . ^{[ 49 ] [ 50 ] [ 51 ]} Barrios como West Village ^{[ 52 ] [ 53 ]} y Upper East Side se opusieron a los postes Link5G. ^{[ 49 ] [ 54 ]} Por el contrario, los funcionarios de la ciudad y las empresas apoyaron la instalación de los postes. ^{[ 50 ]} Tras una carta del representante estadounidense Jerrold Nadler , ^{[ 55 ]} la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) dictaminó en abril de 2023 que los postes debían someterse a revisiones ambientales y de preservación histórica. ^{[ 56 ] [ 57 ]} Todas las torres 5G planificadas en el Upper East Side, excepto una, fueron canceladas en 2024 porque violaban las directrices del distrito histórico. ^{[ 58 ]} A partir de julio de 2024Había 200 postes Link5G en toda la ciudad, de los cuales solo dos transmitían señales 5G. ^{[ 59 ]}

Los Links tienen 2,9 m (9,5 pies ) de altura y cumplen con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades de 1990. [ ^{14 ] [ 25 ] Hay} dos pantallas de alta definición de 140 cm (55 pulgadas) en cada Link ^{[ 2 ] [ 4 ] [ 24 ] [ 60 ]} para anuncios ^{[ 2 ] [ 15 ] [ 16 ] [ 21 ]} y anuncios de servicio público . ^{[ 2 ] [ 5 ]} Hay una tableta Android integrada dentro de cada Link, que se puede usar para acceder a mapas de la ciudad, direcciones y servicios, así como para hacer videollamadas; ^{[ 2 ] [ 4 ] [ 5 ]} anteriormente también estaban disponibles para permitir que los usuarios usaran Internet, pero estos navegadores ahora se han deshabilitado debido al abuso (ver más abajo ). ^{[ 31 ]}  

Cada Link incluye dos estaciones de carga USB gratuitas para teléfonos inteligentes , así como un teléfono que permite llamadas gratuitas a los 50 estados y a Washington, DC ^{[ 36 ]} Los Links permiten a las personas realizar llamadas telefónicas (usando el teclado y la toma de auriculares a la izquierda del teclado) o videollamadas (usando la tableta). ^{[ 2 ] [ 4 ] [ 5 ] [ 26 ]} Vonage proporciona este servicio gratuito de llamadas telefónicas nacionales, así como la posibilidad de realizar llamadas internacionales usando tarjetas telefónicas . ^{[ 20 ]} Los Links cuentan con un botón rojo de llamada al 9-1-1 entre la tableta y la toma de auriculares, ^{[ 4 ] [ 61 ]} y se pueden usar para llamar a la línea de ayuda de información 3-1-1. ^{[ 4 ] [ 14 ] [ 61 ]}

Los Links se pueden usar para completar tareas sencillas con plazos específicos ^{[ 35 ]} como registrarse para votar . ^{[ 62 ]} En abril de 2017, los Links se equiparon con otra aplicación, Aunt Bertha, que se podía usar para encontrar servicios sociales como bancos de alimentos, ayuda financiera y refugio de emergencia. ^{[ 63 ]} Los Links a veces ofrecen aplicaciones excéntricas, como una aplicación para llamar al buzón de voz de Santa Claus que se habilitó en diciembre de 2017. ^{[ 35 ]} En octubre de 2019, se agregó a los Links un servicio de retransmisión de video para usuarios sordos. ^{[ 64 ]}

La tecnología Wi-Fi proviene de Ruckus Wireless y está habilitada por los chipsets Vive 802.11ac Wave 2 4x4 de Qualcomm. ^{[ 5 ]} El sistema operativo de los Links se ejecuta en el procesador Qualcomm Snapdragon 600 y la unidad de procesamiento gráfico Adreno 320. ^{[ 60 ]} El hardware y el software de los Links pueden soportar futuras actualizaciones . El software se actualizará al menos hasta 2022, pero Qualcomm ha prometido mantener los Links durante el resto de su vida útil. ^{[ 60 ]}

Los Links se limpian dos veces por semana, y el personal de LinkNYC elimina el vandalismo y la suciedad de los Links. Cada Link tiene cámaras y más de 30 sensores de vibración para detectar si el quiosco ha sido golpeado por un objeto. ^{[ 26 ] [ 65 ]} Un conjunto separado de sensores también detecta si los puertos USB han sido manipulados. ^{[ 65 ]} Si los sensores de vibración o los sensores de los puertos USB detectan manipulación, se muestra una alerta en la sede de LinkNYC que indica que la parte específica del Link ha sido afectada. ^{[ 65 ]} Todos los Links tienen una fuente de alimentación de respaldo que puede durar hasta 24 horas en caso de que ocurra un corte de energía prolongado . ^{[ 28 ]} Esto se agregó para evitar la interrupción del servicio telefónico, como sucedió después del huracán Sandy en 2012, que causó cortes de energía en toda la ciudad, especialmente en los teléfonos públicos de la ciudad (que estaban conectados al suministro de energía municipal de la ciudad de Nueva York). ^{[ 2 ]} Antenna Design ayudó con el diseño general de los quioscos, ^{[ 14 ] [ 16 ]} que son producidos por Civiq, subsidiaria de Comark. ^{[ 4 ] [ 66 ]}

Contenido y publicidad

LinkNYC muestra diversos tipos de contenido, desde publicidad y notas de la comunidad hasta perfiles de artistas y redes sociales. Art on Link presenta a artistas de la ciudad de Nueva York y exhibe su trabajo en los quioscos Link distribuidos por toda la ciudad. ^{[ 67 ]}

La ciudad de Nueva York no paga por el sistema porque CityBridge supervisa la instalación, la propiedad y las operaciones, y es responsable de construir la nueva infraestructura óptica bajo las calles. ^{[ 68 ]} CityBridge declaró en un comunicado de prensa que la red sería gratuita para todos los usuarios y que el servicio se financiaría con publicidad. ^{[ 2 ] [ 15 ] [ 16 ] [ 21 ]} Esta publicidad proporciona ingresos a la ciudad de Nueva York, así como a los socios involucrados en CityBridge. ^{[ 68 ]} Se estimó que la publicidad generaría más de mil millones de dólares en ingresos durante sus primeros doce años, y la ciudad de Nueva York recibió más de 500 millones de dólares, o aproximadamente la mitad de esa cantidad. ^{[ 25 ] [ 26 ]} La red LinkNYC estaba destinada a funcionar como un servicio público de internet con servicios de publicidad. ^{[ 4 ]} En cuatro de los primeros cinco años en que los Links estuvieron activos, los ingresos reales no alcanzaron los objetivos, ya que a algunas pequeñas empresas locales y organizaciones sin fines de lucro se les dio espacio publicitario gratuito. ^{[ 69 ]}

Las pantallas publicitarias de Links también muestran "NYC Fun Facts", datos curiosos de una sola frase sobre la ciudad de Nueva York, así como datos de "This Day in New York" y fotografías históricas de la ciudad, que se muestran entre los anuncios. ^{[ 35 ] [ 70 ]} En abril de 2018, algunas pantallas publicitarias comenzaron a mostrar información de llegada de autobuses en tiempo real para rutas de autobuses cercanas, utilizando datos del sistema MTA Bus Time . ^{[ 71 ] [ 72 ]} Otras cosas que se muestran en Links incluyen titulares de Associated Press , así como información meteorológica, cómics, concursos y "colaboraciones de contenido" donde organizaciones de terceros muestran su propia información. ^{[ 70 ]} Como parte del programa Link Local, en 2017, LinkNYC comenzó a permitir que los propietarios de pequeñas empresas se anunciaran en los dos quioscos LinkNYC más cercanos a sus tiendas. ^{[ 73 ]} Los quioscos también han realizado promociones para negocios propiedad de personas negras ^{[ 74 ]} y sitios LGBT. ^{[ 75 ]} El alcalde Zohran Mamdani ha utilizado los quioscos de LinkNYC para promover nuevas políticas. ^{[ 76 ]}

Los enlaces en algunas áreas, especialmente en áreas de bajos ingresos y con menor tráfico, no muestran anuncios porque no es rentable para CityBridge anunciarse en estas áreas. ^{[ 38 ]} Los enlaces que carecen de publicidad tienen velocidades de red que pueden ser tan lentas como una décima parte de las velocidades de red de los enlaces habilitados para publicidad. Los barrios más ricos de Manhattan, Brooklyn y Queens recibieron la mayor cantidad de enlaces con anuncios y velocidades de red rápidas, mientras que los barrios más pobres y Staten Island obtendrían enlaces más lentos sin publicidad. ^{[ 38 ]} CityBridge vendió menos anuncios de lo esperado y dejó de pagar 70 millones de dólares adeudados a la ciudad en julio de 2021. ^{[ 40 ] [ 77 ]}

CityBridge comenzó a instalar postes Link5G en toda la ciudad en 2022. Cada poste mide 32 pies (9,8 m) de altura, más de tres veces la altura de los quioscos originales; ^{[ 41 ] [ 45 ]} la FCC había exigido que los postes tuvieran al menos 19,5 pies (5,9 m) de altura. ^{[ 78 ]} A diferencia de los quioscos, se suponía que los postes Link5G se instalarían en barrios sin buen servicio de internet; el 90 por ciento de los postes se colocarían en los distritos exteriores o en el Alto Manhattan al norte de ^la calle 96. ^{[ 79} ]  

Las secciones inferiores de muchos de los postes tienen tabletas, puertos de carga USB, botones de llamada al 9-1-1 y pantallas publicitarias, similares a los quioscos originales. Las partes superiores de cada poste contienen equipos 5G instalados por compañías de telecomunicaciones, que pueden alquilar espacio dentro de los postes a CityBridge. ^{[ 41 ]} Las antenas 5G miden 63 pulgadas (1600 mm) de alto y 21 pies (6,4 m) de ancho. Junto a cada antena hay una caja que mide 38 x 16 x 14 pulgadas (970 x 410 x 360 mm) . ^{[ 45 ]} Hay cinco transmisores en la parte superior de cada poste, que miden al menos 29 pulgadas (740 mm) de alto. ^{[ 78 ]} Aunque el servicio Wi-Fi de los postes 5G se proporciona de forma gratuita, los usuarios tienen que pagar a sus compañías de telecomunicaciones para recibir el servicio 5G. ^{[ 41 ]} Los postes también tienen cámaras, pero las cámaras no están operativas en todo momento. ^{[ 43 ] [ 79 ]}    

El despliegue de los enlaces y el método, proceso, eventual selección y propiedad de las entidades involucradas en el proyecto han sido objeto de escrutinio por parte de defensores de la privacidad, quienes expresan su preocupación por los términos del servicio, el modelo financiero y la recopilación de datos de los usuarios finales . ^{[ 66 ] [ 86 ] [ 87 ] [ 88 ]} Estas preocupaciones se ven agravadas por la participación de Sidewalk Labs, que pertenece a Alphabet Inc., la empresa matriz de Google. ^{[ 66 ]} Google ya tiene la capacidad de rastrear la mayoría de todas las visitas a sitios web, ^{[ 89 ]} y LinkNYC podría usarse para rastrear los movimientos de las personas. ^{[ 66 ]} Nick Pinto del Village Voice , un periódico del Bajo Manhattan , escribió:

Google se dedica a recopilar tanta información como le sea posible, de tantas fuentes como sea posible, hasta que alguien intervenga para detenerlo. ... Pero LinkNYC representa un paso radical incluso para Google. Es un esfuerzo por establecer una presencia permanente en toda nuestra ciudad, cuadra por cuadra, y extender su modelo en línea al entorno físico que los humanos habitamos a diario. La compañía pretende luego clonar ese sistema y comenzar a venderlo en todo el mundo, gobierno por gobierno, a todos los que estén dispuestos a comprarlo. ^{[ 66 ]}

En marzo de 2016, la Unión de Libertades Civiles de Nueva York (NYCLU), la oficina de la Unión Estadounidense por las Libertades Civiles en la ciudad de Nueva York , escribió una carta al alcalde de Blasio exponiendo sus preocupaciones sobre la privacidad. ^{[ 87 ] [ 88 ]} En la carta, los representantes de la NYCLU escribieron que CityBridge podría estar reteniendo demasiada información sobre los usuarios de LinkNYC. También afirmaron que la política de privacidad era vaga y necesitaba ser aclarada. Recomendaron que la política de privacidad se reescribiera para que mencionara expresamente si los sensores ambientales o las cámaras de Link están siendo utilizados por el Departamento de Policía de Nueva York (NYPD) para vigilancia u otros sistemas de la ciudad. ^{[ 87 ]} En respuesta, LinkNYC actualizó su política de privacidad para dejar claro que los quioscos no almacenan el historial de navegación de los usuarios ni rastrean los sitios web visitados mientras usan el Wi-Fi de LinkNYC, ^{[ 90 ]} una medida que la NYCLU elogió. ^{[ 91 ]}

En un incidente no relacionado, Titan, uno de los miembros de CityBridge, fue acusado de incorporar transmisores de radio Bluetooth en sus teléfonos, que podrían usarse para rastrear los movimientos de los usuarios sin su consentimiento. ^{[ 68 ] [ 92 ]} Posteriormente se descubrió que estos dispositivos habían sido autorizados por el DOITT, pero "sin ningún aviso público, consulta ni aprobación", por lo que fueron retirados en octubre de 2014. ^{[ 68 ]} A pesar de la retirada de los transmisores, Titan propone colocar dispositivos de rastreo similares en los Links, pero si la empresa decide seguir adelante con el plan, debe notificar al público con antelación. ^{[ 68 ]}

En 2018, Charles Myers, estudiante de pregrado del New York City College of Technology , descubrió que LinkNYC había publicado carpetas en GitHub tituladas "LinkNYC Mobile Observation" y "RxLocation". Compartió esta información con el sitio web The Intercept , que publicó que las carpetas indicaban que se estaban recopilando datos identificables de los usuarios, incluyendo información sobre sus coordenadas , navegador web , sistema operativo y detalles del dispositivo, entre otros. Sin embargo, LinkNYC refutó estas afirmaciones y presentó una demanda en virtud de la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital (DMCA) para obligar a GitHub a eliminar los archivos que contenían código que Myers había copiado de la cuenta de GitHub de LinkNYC. ^{[ 93 ]}

Según LinkNYC, no monitorea el Wi-Fi de sus quioscos ni proporciona información a terceros. ^{[ 26 ]} Sin embargo, se proporcionarán datos a las autoridades policiales en situaciones en las que LinkNYC esté legalmente obligada. ^{[ 23 ] [ 88 ]} Su política de privacidad establece que puede recopilar información de identificación personal (PII) de los usuarios para proporcionarla a "proveedores de servicios y subcontratistas en la medida razonablemente necesaria para permitirnos proporcionar los Servicios; un tercero que adquiera CityBridge o la mayoría de sus activos [si CityBridge fue adquirida por ese tercero]; un tercero con quien debamos compartir legalmente información sobre usted; usted, a su solicitud; [y] otros terceros con su consentimiento expreso para hacerlo". ^{[ 94 ]} La información no identificable personalmente puede compartirse con proveedores de servicios y anunciantes. ^{[ 2 ] [ 94 ]} La política de privacidad también establece que "en caso de que recibamos una solicitud de una entidad gubernamental para proporcionarle su Información Personal [ sic ] , haremos esfuerzos razonables para notificarle dicha solicitud, en la medida de lo posible". ^{[ 26 ] [ 94 ]}

También existe la preocupación de que, a pesar del cifrado WPA/WPA2, los hackers aún puedan robar datos de otros usuarios, especialmente porque la red Wi-Fi LinkNYC tiene millones de usuarios. Para reducir el riesgo de robo de datos, LinkNYC está implementando un mejor sistema de cifrado para dispositivos que tienen Hotspot 2.0 . ^{[ 26 ] [ 28 ]} Otra preocupación es que los hackers podrían afectar la tableta misma redirigiéndola a un sitio de malware cuando los usuarios ingresan PII, o agregando un programa de registro de pulsaciones de teclas a las tabletas. ^{[ 65 ]} Para protegerse contra esto, CityBridge coloca "una serie de filtros y proxies" que impiden que se instale malware; finaliza una sesión cuando se detecta que una tableta se comunica con un servidor de comando y control ; y reinicia todo el quiosco después de 15 segundos de inactividad. ^{[ 65 ] [ 80 ]} Los puertos USB se han configurado para que solo se puedan usar para cargar dispositivos. Sin embargo, los puertos USB siguen siendo vulnerables a la manipulación física mediante lectores de tarjetas, lo que puede provocar que el dispositivo del usuario se infecte con malware mientras se carga; esto se evita gracias a los más de 30 sensores antivandalismo de cada Link. ^{[ 65 ] [ 80 ]}

Otra preocupación es que una persona pueda realizar un ataque de suplantación de identidad cambiando el nombre de su red Wi-Fi personal a "LinkNYC". Esto es potencialmente peligroso, ya que muchos dispositivos electrónicos tienden a conectarse automáticamente a redes con un nombre determinado, pero no distinguen entre las diferentes redes. ^{[ 65 ]} Un reportero de The Verge sugirió que, para evitar esto, una persona podría desactivar el Wi-Fi de su dispositivo móvil cerca de un quiosco o "olvidar" por completo la red LinkNYC. ^{[ 65 ]}

Las cámaras en la parte superior de la tableta de cada quiosco generaron preocupación en algunas comunidades donde estas cámaras apuntan al interior de los edificios. Sin embargo, a partir de julio de 2017, las cámaras no estaban activadas. ^{[ 34 ]}

En el verano de 2016, se configuró un filtro de contenido en los Links para restringir la navegación a ciertos sitios web, como sitios pornográficos y otros sitios con contenido no apto para el trabajo (NSFW). ^{[ 95 ]} Esto se describió como un problema especialmente entre las personas sin hogar, ^{[ 96 ]} y al menos un video mostró a un hombre sin hogar viendo pornografía en una tableta LinkNYC. ^{[ 95 ]} Supuestamente, este problema ha estado presente desde al menos enero de 2016. ^{[ 96 ]} A pesar de la existencia del filtro, los usuarios de Link aún encontraron una manera de eludirlo. ^{[ 80 ] [ 82 ] [ 97 ] [ 98 ]}

Los filtros, que consistían en Google SafeSearch y un bloqueador web basado en los bloqueadores web de muchas escuelas, eran intencionadamente permisivos desde el principio porque LinkNYC temía que filtros más estrictos que bloquearan ciertas palabras clave alejaran a los clientes. ^{[ 98 ]} Otros desafíos incluían el hecho de que se puede encontrar contenido generado por el usuario "estimulante" en sitios web populares y relativamente interactivos como Tumblr y YouTube ; es difícil bloquear el contenido NSFW en estos sitios, porque eso implicaría bloquear todo el sitio web cuando solo una pequeña parte aloja contenido NSFW. Además, era difícil, si no imposible, para LinkNYC bloquear nuevos sitios web con contenido NSFW, ya que estos sitios se crean constantemente. ^{[ 98 ]}

Unos días después de las declaraciones de Díaz y Johnson, los navegadores web de las tabletas integradas en los Links fueron deshabilitados indefinidamente debido a la preocupación por actividades ilícitas como tráfico de drogas y navegación por sitios web con contenido para adultos. ^{[ 31 ] [ 99 ]} LinkNYC citó "actos lascivos" como la razón para desactivar las capacidades de navegación de las tabletas. ^{[ 97 ]} Una residente de Murray Hill informó que un hombre sin hogar "frotó con entusiasmo" un Link en su vecindario mientras veía pornografía. ^{[ 96 ]} A pesar de que las tabletas fueron deshabilitadas, las funciones de 9-1-1, mapas y llamadas telefónicas seguirían estando disponibles, y las personas aún podrían usar el Wi-Fi de LinkNYC desde sus propios dispositivos. ^{[ 83 ] [ 97 ] [ 99 ]}

La desactivación de los navegadores de las tabletas LinkNYC había avivado los temores sobre nuevas restricciones a los Links. El periódico británico The Independent encuestó a algunos neoyorquinos sin hogar y descubrió que, si bien la mayoría de estos ciudadanos sin hogar usaban los quioscos por razones legítimas (generalmente no para navegar por contenido NSFW), muchos de los entrevistados temían que LinkNYC pudiera eventualmente cobrar por usar internet a través de los Links, o que los quioscos fueran demolidos por completo. ^{[ 100 ]} El periódico británico The Guardian llegó a una conclusión similar; uno de los usuarios de LinkNYC entrevistados dijo que los Links son "muy útiles, pero claro, gente mala lo estropeó para todos". ^{[ 101 ]} En un comunicado de prensa, LinkNYC refutó los temores de que el servicio fuera de pago o eliminado, aunque sí afirmó que se estaban implementando varias mejoras, incluyendo atenuar los quioscos y reducir los volúmenes máximos, para disminuir el impacto de los quioscos en las comunidades circundantes. ^{[ 83 ]}

Inmediatamente después de la desactivación de las capacidades de navegación de las tabletas, los informes de personas merodeando cerca de los quioscos disminuyeron en más del 80 por ciento. ^{[ 62 ] [ 84 ]} Al año siguiente, dichas quejas habían disminuido un 96 por ciento con respecto a la cifra anterior a septiembre de 2016. ^{[ 102 ]} El uso de las tabletas, en general, ha aumentado un 12 por ciento, con más usuarios únicos que acceden a mapas, llamadas telefónicas y al 3-1-1. ^{[ 62 ] [ 84 ]}

En algunas comunidades se han presentado quejas aisladas sobre las torres LinkNYC, alegando que constituyen una molestia. Estas quejas se refieren principalmente a la presencia de personas merodeando, el acceso a navegadores y el volumen de usuarios en los quioscos, problemas que la ciudad ya ha resuelto. ^{[ 34 ]} Sin embargo, estas quejas por molestias son poco frecuentes en toda la ciudad; de los 920 quioscos instalados hasta entonces, solo se había presentado una queja relacionada con el diseño del quiosco. ^{[ 34 ]}

En septiembre de 2016, el presidente del distrito del Bronx, Rubén Díaz Jr. , pidió a los líderes de la ciudad que tomaran medidas más estrictas, diciendo que "después de enterarnos del uso inapropiado y excesivo de los Links en toda la ciudad, en particular en Manhattan, es hora de hacer ajustes que permitan a todos nuestros residentes de la ciudad usar este servicio de manera segura y cómoda". ^{[ 82 ]} El concejal de la ciudad Corey Johnson dijo que algunos oficiales de policía habían pedido que se retiraran varios Links en Chelsea porque hombres sin hogar habían estado viendo contenido NSFW en estos Links mientras había niños cerca. ^{[ 31 ] [ 103 ]} Barbara A. Blair, presidenta de la Garment District Alliance, declaró que "la gente se está congregando alrededor de estos Links hasta el punto de que están trayendo muebles y construyendo pequeños campamentos agrupados a su alrededor. Esto ha creado esta condición realmente desafortunada y de hecho deplorable". ^{[ 31 ]}

Un problema relacionado que surgió del acceso al navegador de las tabletas fue que, aunque las tabletas estaban destinadas a ser usadas por un corto período de tiempo, los Links comenzaron a ser "monopolizados" casi tan pronto como se presentaron. ^{[ 82 ]} Algunas personas usaban los Links durante horas seguidas. ^{[ 31 ]} En particular, los neoyorquinos sin hogar a veces merodeaban alrededor de los Links, usando dispensadores de periódicos y cajas de leche como "muebles improvisados" en los que podían sentarse mientras usaban los Links. ^{[ 31 ] [ 85 ] [ 103 ]} El New York Post describió los Links como si se hubieran convertido en "salas de estar para vagabundos". ^{[ 104 ]} Como resultado, el personal de LinkNYC estaba trabajando en una forma de ayudar a garantizar que los Links no fueran monopolizados por una o dos personas. ^{[ 82 ] [ 83 ]} Las propuestas de soluciones incluían establecer límites de tiempo sobre cuánto tiempo podía usar las tabletas una sola persona. ^{[ 105 ]}

Algunas personas afirmaron que los Links también podrían usarse para merodear y hacer llamadas telefónicas ilícitas. ^{[ 103 ] [ 106 ]} El dueño de un bar de Hell's Kitchen expresó su preocupación por los usuarios de un Link ubicado justo afuera de su bar, incluyendo a un hombre sin hogar del que un cliente se quejó que era un "acosador" que veía pornografía animal, así como varias personas que hicieron transacciones de drogas usando las funciones telefónicas del Link mientras había familias cerca. ^{[ 106 ]} En Greenpoint , los residentes alegaron que después de que los Links se activaran en su vecindario en julio de 2017, estos quioscos en particular se convirtieron en lugares para transacciones de drogas; sin embargo, ese Link en particular estaba instalado cerca de un conocido punto de venta de drogas . ^{[ 102 ]}