Externalización de servicios legales

La externalización legal , también conocida como externalización de procesos legales ( LPO ), se refiere a la práctica de un bufete de abogados o una corporación que obtiene servicios de apoyo legal de un bufete de abogados o una empresa de servicios de apoyo legal externa (proveedor de LPO). Cuando el proveedor de LPO tiene su sede en otro país, la práctica se denomina deslocalización e implica la externalización de cualquier actividad, excepto aquellas que requieren presencia o contacto personal, por ejemplo, comparecencias ante el tribunal y negociaciones presenciales. Cuando el proveedor de LPO tiene su sede en el mismo país, la externalización incluye el trabajo de agencia y otros servicios que requieren presencia física, como las comparecencias ante el tribunal. ^{[ 1 ]} Este proceso es uno de los aspectos del movimiento más amplio hacia la externalización. Los servicios ofrecidos con mayor frecuencia han sido el trabajo de agencia, la revisión de documentos, ^{[ 2 ]} la investigación y redacción legal, ^{[ 3 ]} la redacción de alegatos y escritos, ^{[ 4 ]} y los servicios de patentes. ^{[ 5 ]}

Las empresas suelen recurrir a la subcontratación para reducir costes operativos y acceder a mercados laborales en otros países, a la vez que crean oportunidades de empleo en las naciones receptoras. La subcontratación se define como la delegación de un proyecto a un proveedor externo que lo ejecutará en nombre de la empresa central. ^{[ 6 ]}

Este fenómeno ha sido parte de la experiencia legal desde la década de 1950, cuando se limitaba solo a las patentes. ^{[ 7 ]} Posteriormente, las empresas comenzaron a contratar ciertos servicios a empresas que operaban de forma encubierta. El proceso de subcontratación de parte del proceso legal a diferentes países se encuentra en una etapa incipiente, con un crecimiento de mercado relativamente constante. ^{[ 8 ]} La externalización de procesos legales se ha dirigido predominantemente a países que previamente habían aprovechado la ola de externalización de procesos de negocio . Los proveedores de LPO se han establecido en Canadá , ^{[ 1 ]} Sudáfrica , ^{[ 9 ]} India , ^{[ 10 ]} Filipinas , ^{[ 11 ]} Estados Unidos , Israel , ^{[ 12 ]} y Latinoamérica . ^{[ 13 ]}

El concepto de externalización de procesos legales se basa en el principio de división del trabajo , común en los bufetes de abogados, donde diversos procesos laboriosos y que consumen mucho tiempo, como la debida diligencia, se delegan a asistentes legales, revisores de documentos o pasantes. ^{[ 14 ]} Esto permite al bufete abordar los diversos asuntos legales que surgen a diario, al tiempo que optimiza la productividad.

El proceso implica un contrato, con la debida contraprestación, entre ambas empresas. A continuación se detallan los diversos métodos mediante los cuales podría iniciarse el proceso: ^{[ 15 ]}

• Contrato directo: Esta es la forma más sencilla de establecer contacto. La empresa que necesita servicios legales se pone en contacto directamente con el proveedor de servicios de externalización de procesos legales.
• Externalización gestionada: se trata de un caso en el que la empresa establece contacto con un proveedor de servicios de externalización de procesos legales y contrata a un bufete de abogados tradicional para coordinar las actividades del proveedor y garantizar el control de calidad.
• Subcontratación obligatoria: esta forma de subcontratación se produce cuando la empresa exige un cierto nivel de subcontratación en el proceso legal, ya sea para reducir costes o para cumplir con los requisitos legales.
• Multisourcing: Consiste en segregar el trabajo asignado a los proveedores de LPO para reducir el riesgo y aprovechar las fortalezas de cada uno. Este enfoque resulta útil cuando se requiere experiencia en cuestiones de jurisdicción y fondo. Contar con más de un proveedor también permite al receptor del servicio obtener precios más favorables. Por otro lado, el multisourcing puede ser más complejo que otros enfoques. Gestionar con éxito a múltiples proveedores que compiten entre sí requiere procedimientos de gobernanza sólidos y eficaces. ^{[ 16 ]}

Most firms and corporations outsource primarily to save cash, and this is considered the biggest advantage for legal outsourcing. While an attorney in major legal markets such as the US may charge from $150 to $500 per hour when performing rote services, legal process outsourcing firms generally charge a small fraction of that price. It has attracted major corporations to outsource specific work outside their legal departments. Many destinations for outsourcing have benefited from the upsurge in bankruptcies and litigations after the 2008 financial crisis.^[19][20] As reported in the ABA Journal, "[t]he market for outsourced legal work is booming in India. While lawyers there are doing a lot of routine work, they are also handling some interesting legal matters, including work for the makers of movies and television shows."^[21] As stated in USA Today, "'[y]ou could call it "Outsourcing 2.0" or maybe even "3.0." Now firms are increasingly trying to leverage expertise,' says Saikat Chaudhuri, an assistant professor in the business school at the University of Pennsylvania. Legal Outsourcing is 'growing very, very quickly.'"^[22]

Una de las principales preocupaciones con la subcontratación es el potencial de violaciones de la confidencialidad del cliente. En la subcontratación de procesos legales, la cuestión de la confidencialidad del cliente adquiere suma importancia. El privilegio abogado-cliente es una doctrina que establece que todo lo que se transmita entre un abogado y su cliente debe tratarse con la máxima confidencialidad y está exento de divulgación incluso ante un tribunal. Sin embargo, cuando cualquiera de las partes divulga información confidencial a un tercero o a la parte contraria, se considera que se renuncia al privilegio. Durante los primeros años de la subcontratación de procesos legales, muchos bufetes de abogados dudaron en subcontratar su trabajo. ^{[ 25 ]} Los críticos y opositores afirman que, dado que la comunicación se envía a un país distinto de Estados Unidos, se rompe la confidencialidad; por lo tanto, se renuncia al privilegio abogado-cliente. Sin embargo, la Asociación de Abogados de Estados Unidos (American Bar Association) aclaró esto en 2008, allanando el camino para el desarrollo de la subcontratación de procesos legales. ^{[ 26 ]}

Otra crítica es que las personas que realizan trabajo legal pueden no estar sujetas a las normas éticas necesarias. ^{[ 27 ]} El proceso de subcontratación legal ha entrado en conflicto con el Código Modelo de Conducta emitido por la Asociación de Abogados de Estados Unidos. ^{[ 28 ]} Sin embargo, ha habido opiniones éticas de varias asociaciones de abogados locales (Nueva York, ^{[ 29 ]} San Diego ^{[ 30 ]} ) y recientemente de la Asociación de Abogados de Estados Unidos ^{[ 31 ]} que discuten la subcontratación legal ética y cómo lograrla. Sin embargo, existe la crítica de que el uso de la subcontratación legal crea una violación de la Regla Modelo 5.4 de la ABA que prohíbe a los abogados compartir honorarios con no abogados y, también, la prohibición del ejercicio de la abogacía por no abogados extranjeros.

India se considera un destino importante para la subcontratación legal debido a la disponibilidad de abogados asequibles de habla inglesa, algunos de los cuales se formaron en el Reino Unido y/o Estados Unidos, y debido a un sistema legal basado en el derecho consuetudinario inglés . Recientemente, han surgido nuevas fronteras para la subcontratación legal en áreas geográficas más cercanas a sus mercados objetivo. Otros proveedores de LPO establecidos se pueden encontrar en Argentina, Australia, China, Francia, Filipinas, Singapur y Corea del Sur, cada uno ofreciendo ventajas únicas concomitantes con su ubicación geográfica distintiva, capacidades lingüísticas y experiencia regional. "Existe un arbitraje natural entre los excelentes talentos y los profesionales de bajo costo en India, en comparación con Estados Unidos y otras jurisdicciones desarrolladas, especialmente en el ámbito de la gestión de litigios", cree Zia Mody , socio gerente de AZB & Partners , uno de los bufetes de abogados más grandes de India. ^{[ 32 ]} Argentina, por ejemplo, es un centro de LPO cada vez más atractivo para el mercado de clientes de Estados Unidos debido a su proximidad en términos de su ubicación en el hemisferio occidental, similitud de zona horaria y lazos culturales con Estados Unidos. ^{[ 33 ]} Sri Lanka, como ejemplo adicional, es un competidor indio ^{[ 34 ]} cuyo éxito se debe a su familiaridad con el derecho británico, una sólida infraestructura económica, la libertad en línea y el marketing de los legisladores indios. ^{[ 35 ]} Los proveedores de LPO en India y en estas nuevas fronteras están utilizando cada vez más abogados con licencia en EE. UU. y Reino Unido, tanto nacionales como internacionales, como parte de su oferta de externalización ^{[ 36 ]} como medio para crear mayores controles de calidad, expandirse a ofertas más sofisticadas e infundir mayor confianza en el tratamiento ético de los datos confidenciales de los clientes. ^{[ 37 ]}

• Organización de servicios de gestión (MSO)
• Externalización de procesos de conocimiento
• Reclutamiento

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