Lazada

Lazada Group ( chino :來贊達; t/a Lazada ) es una empresa internacional de comercio electrónico y uno de los mayores operadores de comercio electrónico del sudeste asiático , con más de 10.000 vendedores externos a noviembre de 2014 y 50 millones de compradores activos anuales a septiembre de 2019. ^{[ 3 ] [ 4 ] [ 5 ]}

Con el respaldo de Rocket Internet , Maximilian Bittner fundó Lazada en 2012 como una plataforma de mercado que vende inventario a consumidores desde sus propios almacenes. ^{[ 1 ]} Lazada modificó su modelo de negocio al año siguiente para permitir que minoristas externos también vendieran sus productos en su plataforma. El mercado representó el 65% de las ventas de la empresa en 2014. ^{[ 6 ]}

Lazada opera en el sudeste asiático, excepto Myanmar, Laos, Camboya, Brunei y Timor Oriental. ^{[ 7 ]} La empresa recaudó más de 685 millones de dólares de inversores como Tesco , Temasek , Summit Partners , JPMorgan Chase y Kinnevik AB , antes de que Alibaba Group adquiriera una participación mayoritaria en abril de 2016 para respaldar sus planes de expansión internacional. ^{[ 8 ] [ 9 ] [ 10 ] [ 11 ] [ 12 ] [ 13 ]}

A menudo, Lazada se compara con empresas del sudeste asiático que tienen una plataforma de comercio electrónico similar, como Shopee , Tokopedia y Bukalapak . ^{[ 14 ] [ 15 ]}

En 2012, Maximilian Bittner fundó Lazada con la intención de establecer un modelo de negocio similar al de Amazon en el sudeste asiático, para aprovechar el incipiente mercado de consumo en línea y la débil presencia de Amazon en la región. ^{[ 16 ] [ 17 ]} Los sitios web de comercio electrónico de Lazada se lanzaron de forma preliminar en 2012, antes de que las aplicaciones móviles para iOS y Android de su plataforma se lanzaran en junio del año siguiente. ^{[ 18 ] [ 19 ]}

La empresa inició operaciones en Singapur en mayo de 2014, donde actualmente tiene su sede. ^{[ 20 ] [ 21 ]} En 2014, Lazada registró pérdidas operativas netas de 152,5 millones de dólares, con ingresos netos de 154,3 millones de dólares, aunque el porcentaje de pérdidas —en relación con el valor bruto de la mercancía— fue menor que el año anterior debido al crecimiento de las ventas del mercado a 384 millones de dólares ese año, en comparación con los 95 millones de dólares de 2013. ^{[ 22 ] [ 23 ]}

Lazada se enfrentó a desafíos en 2015, cuando la preferencia de los consumidores por las compras en tiendas físicas era alta. Menos del 1% de las personas compraba en línea, en comparación con el promedio internacional del 10% en ese momento. Esto significó que Lazada tuvo que abordar problemas relacionados con la falta de tarjetas de crédito , la necesidad concomitante de sistemas de pago contra entrega y la necesidad de entregas confiables, especialmente en las regiones rurales. ^{[ 24 ]}

En marzo de 2016, Lazada afirmó haberse convertido en el mayor actor de comercio electrónico del sudeste asiático, tras registrar un valor bruto anual de mercancías de 1.360 millones de dólares en los seis mercados en los que opera. ^{[ 25 ]}

En noviembre de 2016, se informó que Lazada iba a adquirir la empresa emergente de comestibles singapurense Redmart por entre 30 y 40 millones de dólares estadounidenses. ^{[ 26 ]}

En septiembre de 2018, la empresa introdujo LazMall en su plataforma para incentivar a sus usuarios a comprar productos de marcas auténticas. También se implementaron nuevos servicios, como una política de devoluciones de 15 días y opciones de entrega al día siguiente. ^{[ 27 ]}

En octubre de 2019, Lazada se asoció con Citibank para lanzar una nueva tarjeta de crédito, primero en Malasia y posteriormente en otros países. ^{[ 28 ]}

En 2023, Alibaba se reestructuró internamente en seis unidades de negocio controladas por una sociedad holding en respuesta a la presión regulatoria de China para descentralizar su poder empresarial. ^{[ 29 ] [ 30 ]} y Lazada se colocó bajo la unidad de negocio Alibaba International Digital Commerce (AIDC). ^{[ 31 ] [ 32 ] [ 33 ]} En 2022, Lazada recibió 378,5 millones de dólares en nuevas acciones de Alibaba Singapur, la mayor inversión desde junio de 2020. Alibaba ha hecho planes recientemente para expandir Lazada a Europa con el fin de diversificar su presencia más allá de China. En Europa, AliExpress y Alibaba están presentes debido a las ventas transfronterizas con China. ^{[ 34 ]} AIDC inyectaría hasta 1,8 millones de dólares en Lazada en 2023. ^{[ 35 ]}

Desde 2023, Lazada ha llevado a cabo varias rondas de despidos. En octubre de 2023, realizó un pequeño ejercicio de despidos. ^{[ 31 ]} El 3 de enero de 2024, realizó otra ronda de despidos. ^{[ 36 ]}

El 3 de enero de 2024, Lazada comenzó a despedir a un número indeterminado de empleados de su sede en Singapur. A pesar de que sus trabajadores estaban sindicalizados, la empresa no consultó al sindicato, Food, Drinks and Allied Workers Union (FDAWU), sobre el proceso de despidos. ^{[ 37 ]} Se informó que la empresa esperaba reducir su plantilla en el sudeste asiático entre un 25 % y un 50 %. ^{[ 38 ]} A los trabajadores despedidos se les pagaron dos semanas de sueldo por cada año trabajado. ^{[ 39 ]} Posteriormente, Lazada publicó un comunicado de disculpa, en el que afirmaba que consultaría al sindicato para futuros procesos de despidos. Si bien el sindicato aceptó la disculpa, consideró que las prestaciones por despido no eran satisfactorias y estaba negociando con Lazada para obtener mejores prestaciones para los trabajadores afectados. ^{[ 39 ] [ 40 ]} Posteriormente se supo que los trabajadores despedidos están sujetos a una serie de cláusulas de no competencia de 12 meses si desean conservar sus acciones adquiridas. ^{[ 41 ]} Las cláusulas de no competencia incluyen la prohibición de trabajar en una extensa lista de empresas, como la cadena de supermercados NTUC Fairprice. ^{[ 41 ]}

En 2026, Lazada despidió al cinco por ciento de su fuerza laboral del sudeste asiático, después de "revisar puestos seleccionados en todo el sudeste asiático". ^{[ 42 ]}

Lazada ha conseguido varias rondas de financiación desde su fundación en 2012.

En abril de 2016, Alibaba Group anunció su intención de adquirir una participación mayoritaria en Lazada pagando $500 millones por nuevas acciones y comprando acciones por valor de $500 millones a inversores existentes. ^{[ 43 ]} Alibaba Group compró una participación mayoritaria en Lazada por $1.000 millones, convirtiéndose en una de las mayores operaciones en el extranjero para la compañía. La transacción le dio a Alibaba un control del 51% sobre la compañía, con una valoración de Lazada estimada en $1.500 millones. La tienda opera en seis países del sudeste asiático: Indonesia, Filipinas, Malasia, Singapur, Tailandia y Vietnam. El acuerdo permite a Alibaba expandirse más allá de su mercado local y acceder a los 550 millones de consumidores de la región, donde solo el 3% del comercio se realiza en línea. ^{[ 44 ] [ 45 ]} Tesco vendió su participación en Lazada —un total del 8,6%— a Alibaba por $129 millones. ^{[ 46 ]} Alibaba basó su inversión en el crecimiento de la clase media en el sudeste asiático, habiendo estimado que la población regional con un ingreso disponible de entre 16 y 100 dólares al día se duplicaría hasta alcanzar los 400 millones de personas en 2020. ^{[ 47 ]}

En junio de 2017, Alibaba inyectó mil millones de dólares en Lazada, aumentando su participación del 51% al 83%. ^{[ 48 ]}

• Amazonas
• Bukalapak
• Shopee
• Tokopedia
• Carrousel
• taobao

• Sitio web oficial (en inglés)
• Lazada Indonesia (en indonesio)
• Lazada Malasia (en inglés)
• Lazada Tailandia (en tailandés)
• Lazada Vietnam (en vietnamita)
• Lazada Filipinas (en inglés)
• Lazada Estados Unidos (en inglés)