Hispanopedia WikiUn intermediario de Internet se refiere a una empresa que facilita el uso de Internet . Dichas empresas incluyen proveedores de servicios de Internet (ISP), motores de búsqueda y plataformas de redes sociales . [ 1 ]
Definición
Según la OCDE , y citado por la UNESCO , los intermediarios de Internet pueden definirse como organizaciones (principalmente, empresas con fines de lucro) que "reúnen o facilitan transacciones entre terceros en Internet. Dan acceso a, alojan, transmiten e indexan contenido, productos y servicios originados por terceros en Internet o proporcionan servicios basados en Internet a terceros" y enumera las siguientes organizaciones que se ajustan a esta definición: [ 2 ] [ 3 ]
- proveedores de acceso y servicios de Internet (ISP);
- Proveedores de procesamiento de datos y alojamiento web, incluidos los registradores de nombres de dominio ;
- Motores de búsqueda y portales de Internet;
- Intermediarios de comercio electrónico, donde estas plataformas no adquieren la propiedad de los bienes que se venden;
- sistemas de pago por Internet; y
- Plataformas de redes participativas, que incluyen plataformas de publicación y difusión en Internet que no crean ni poseen el contenido que se publica o difunde.
Estudio de la UNESCO de 2014
En 2014, la UNESCO publicó un informe sobre la relación de los intermediarios de Internet con los derechos digitales a nivel mundial. En él se constató que las operaciones de los intermediarios de Internet están fuertemente influenciadas por los marcos jurídicos y políticos de los Estados. [ 4 ]
Según el estudio de la UNESCO, los niveles de transparencia de los proveedores de servicios de Internet en materia de privacidad y vigilancia son muy bajos. Las prácticas de protección de datos varían considerablemente según si los países cuentan o no con leyes de protección de datos. Pocas empresas se esfuerzan por ser transparentes sobre cómo responden a las solicitudes gubernamentales o defienden a sus usuarios, incluso en entornos políticos y mediáticos relativamente abiertos. Algunas empresas no tienen políticas de privacidad disponibles públicamente para sus servicios principales. [ 4 ]
Las políticas y prácticas de los motores de búsqueda en relación con la restricción y manipulación de contenido están determinadas por sus jurisdicciones de origen y, en mayor o menor medida, por otras jurisdicciones en las que operan. Cuanto más estricto sea el régimen de responsabilidad de los intermediarios en una jurisdicción determinada, mayor será la probabilidad de que el contenido se elimine, ya sea de forma proactiva por la empresa o a petición de las autoridades, sin oposición alguna. Ante la falta de transparencia gubernamental, los informes de transparencia de las empresas son la única forma que tienen los usuarios de determinar el alcance y la naturaleza de las solicitudes realizadas. Si bien el motor de búsqueda estadounidense Google presenta dichos informes de transparencia, las empresas rusa Yandex y china Baidu no los publican . [ 4 ]
Para las dos plataformas con bases de usuarios internacionales ( Facebook y Twitter ), los investigadores de la UNESCO identificaron tensiones entre las políticas y prácticas de las propias empresas y las leyes y regulaciones gubernamentales. Las políticas y prácticas de las plataformas más centradas en el ámbito nacional reflejan con mayor precisión las expectativas y requisitos de los gobiernos de origen. Las empresas son mucho más transparentes sobre cómo responden a las solicitudes gubernamentales que sobre la naturaleza y el volumen del contenido restringido por infringir sus propias normas. Existe una preocupación significativa entre algunos defensores de los derechos humanos, incluidos, por ejemplo, quienes trabajan para detener la violencia de género y el discurso de odio en línea , por la falta de comunicación de las empresas con los usuarios sobre cómo se desarrollan, interpretan y aplican los términos de servicio . [ 4 ]
La UNESCO recomendó que
1) Las leyes y regulaciones que rigen a los intermediarios deben ser coherentes con las normas internacionales de derechos humanos, incluido el derecho a la libertad de expresión; 2) Las leyes, regulaciones y políticas gubernamentales, así como las políticas y normas corporativas, deben desarrollarse en consulta con todas las partes interesadas afectadas; 3) Los informes de transparencia y otras acciones para comunicar al público las políticas y prácticas de la empresa deben ser exhaustivos y suficientemente estandarizados para que sea posible comparar y analizar conjuntos de datos de múltiples empresas; 4) Los regímenes de protección de datos a nivel nacional son vitales, al igual que los marcos legales y otros mecanismos para garantizar que el acceso del gobierno a los datos de los usuarios y las prácticas de las empresas en el manejo de solicitudes gubernamentales se basen en principios estrictos de necesidad, proporcionalidad y rendición de cuentas en términos de mecanismos correctivos; 5) Las normas privadas de los intermediarios y los procesos de aplicación correspondientes, así como los esfuerzos respaldados por el gobierno de las empresas para autorregularse colectivamente, deben ser compatibles con las normas de derechos humanos, incluido el derecho a la libertad de expresión. Deben adherirse a los principios fundamentales de rendición de cuentas, transparencia y debido proceso; 6) Debe ser posible que las personas presenten quejas y obtengan reparación tanto de intermediarios privados como de autoridades estatales, incluidas las instituciones nacionales de derechos humanos; 7) Para que la libertad de expresión sea protegida y respetada en línea, los gobiernos y las empresas tienen la responsabilidad de consultar con las partes interesadas sobre sus leyes y normas y explicarlas con claridad. También tienen la obligación de educar a los usuarios sobre sus derechos para que puedan comprenderlos y ejercerlos eficazmente; reconocer cuándo sus derechos han sido restringidos, violados o interferidos de alguna otra manera; y saber dónde y cómo presentar quejas y buscar reparación; y 8) Las partes interesadas preocupadas por la protección de la libertad de expresión en línea deben considerar cómo apoyar y ampliar los mecanismos globales que fortalezcan los incentivos y la capacidad de los intermediarios para respetar los derechos de los usuarios de internet, particularmente en el ámbito de la autorregulación. [ 4 ]
Referencias
Este artículo incorpora textos de Rebecca MacKinnon, Elonnai Hickok, Allon Bar, Hae-in Lim y la UNESCO, disponibles bajo la licencia CC BY-SA 3.0 .
- ↑ "Intermediarios de Internet: Dilema de la responsabilidad · Artículo 19" . www.article19.org . Consultado el 13 de mayo de 2015 .
- ↑ El papel económico y social de los intermediarios de Internet , OCDE, 2010, pág. 9
- ↑ Rebecca MacKinnon, Elonnai Hickok, Allon Bar, Hae-in Lim, UNESCO. Fomentar la libertad en línea: el papel de los intermediarios de Internet . UNESCO. 2014, págs. 19-23
- 1 2 3 4 5 Rebecca MacKinnon, Elonnai Hickok, Allon Bar, Hae-in Lim, UNESCO. Fomentar la libertad en línea: el papel de los intermediarios de Internet . UNESCO. 2015, págs. 10-13
Lecturas adicionales
- Estudio comparativo de los enfoques nacionales sobre la responsabilidad de los intermediarios de Internet
- Intermediarios de Internet. Definiciones, modelos económicos y papel en la cadena de valor.
- Terminología de Internet
- organizaciones de telecomunicaciones