Memoria institucional

La memoria institucional es un conjunto colectivo de hechos, conceptos, experiencias y conocimientos que posee un grupo de personas. ^{[ 1 ]}

La memoria institucional se ha definido como «el conocimiento almacenado dentro de la organización ». ^{[ 2 ]} En cualquier organización, las herramientas y técnicas deberán adaptarse a sus necesidades. Estas adaptaciones se desarrollan con el tiempo y se enseñan a los nuevos miembros del grupo, evitando que se encuentren con los mismos problemas y tengan que desarrollar una solución que ya existe. De esta manera, las organizaciones ahorran tiempo y recursos que de otro modo se desperdiciarían.

Por ejemplo, dos talleres mecánicos podrían tener el mismo modelo de elevador de coches. Los elevadores y sus instrucciones escritas son idénticos. Sin embargo, si un taller tiene un techo más bajo que el otro, sus empleados podrían descubrir que elevar un coche por encima de cierta altura puede provocar que el techo lo dañe. Los empleados actuales informan a los nuevos empleados de esta solución. Estos, a su vez, informan a los futuros empleados, incluso si la persona que descubrió el problema originalmente ya no trabaja allí. Dicha información queda registrada en la memoria institucional del taller.

La memoria institucional requiere la transmisión continua de recuerdos entre los miembros del grupo. Por lo tanto, depende de la continuidad de la pertenencia al grupo. Si todos los empleados del taller mecánico mencionado renunciaran a la vez, los empleados contratados para reemplazarlos no podrían beneficiarse de la experiencia del grupo anterior. En tal caso, la organización habría perdido su memoria institucional y operaría con menor eficiencia hasta que se pudieran desarrollar nuevamente las soluciones alternativas que la conformaban.

Elementos de la memoria institucional pueden encontrarse en corporaciones , grupos profesionales, organismos gubernamentales , grupos religiosos , colaboraciones académicas y, por extensión, en culturas enteras . Existen diferentes ideas sobre cómo se transfiere la memoria institucional, ya sea entre personas o a través de fuentes escritas. ^{[ 3 ]}

La memoria institucional puede fomentarse para preservar una ideología o una forma de trabajar dentro de un grupo. Por el contrario, la memoria institucional puede estar tan arraigada que resulta difícil cuestionarla, incluso cuando las condiciones que la originaron han cambiado. Un ejemplo de esto sería una organización que continúa presentando un formulario, incluso después de que se haya derogado la ley que lo exigía, por temor a consecuencias legales que ya no existen. La memoria institucional también puede influir en la identidad organizacional , las decisiones de los individuos y las acciones de quienes interactúan con la institución.

Las organizaciones adquieren conocimiento institucional al transformar datos históricos en conocimiento útil y sabiduría. La memoria depende de la preservación de los datos y de las habilidades analíticas necesarias para su uso eficaz dentro de la organización.

La religión es una de las fuerzas institucionales más importantes que influyen en la memoria colectiva atribuida a la humanidad. Por otro lado, la teoría marxista plantea que el mecanismo mediante el cual el conocimiento y la sabiduría se transmiten de generación en generación está sujeto al determinismo económico . En todos los casos, los sistemas sociales, las culturas y las organizaciones tienen interés en controlar y utilizar las memorias institucionales.

• Factor autobús : concepto en la gestión de riesgos 
• Memoria colectiva : conocimientos y valores compartidos de un grupo social. 
• Cultura organizacional , también conocida como cultura corporativa : comportamientos habituales en una organización. 
• Oficina de Concienciación Informativa – División de DARPA que supervisa el programa "Concienciación Informativa Total". 
• Archivo de Internet – Archivo digital estadounidense sin fines de lucro 
• Agujero de memoria : recurso narrativo en 1984 
• Memoria organizacional : datos e información que posee una organización. 
• Conocimiento tribal : información o conocimiento que se conoce dentro de una tribu pero que a menudo se desconoce fuera de ella. 

• Ron Ashkenas (5 de marzo de 2013). Cómo preservar el conocimiento institucional . Harvard Business Review.