Marco de información

El sector bancario y de mercados financieros se enfrenta directamente a tres desafíos fundamentales. El primero se centra en su futuro a medio y largo plazo y en cómo la organización percibe los problemas de ingresos y riesgo. Fundamental para la decisión sobre qué riesgos aceptar es la necesidad de cuantificar con precisión dichos riesgos para las operaciones, los fondos de cobertura, las contrapartes y la fijación de precios. La gestión del riesgo es estratégica para la misión corporativa y la supervivencia de una organización. El segundo ámbito de interés es cómo responder a las crecientes exigencias del cumplimiento normativo, incluidos requisitos como Basilea II/III, ^{[ 5 ]} la Zona Única de Pagos en Euros (SEPA), ^{[ 6 ]} la Organización para el Mantenimiento de Normas (MISMO), ^{[ 7 ]} las Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF) ^{[ 8 ]} para las Normas Internacionales de Contabilidad (NIC), la Directiva de Adecuación de Capital (CAD) y la lucha contra el blanqueo de capitales (AML), entre otros. Las inversiones para cumplir con los requisitos de cumplimiento pueden ser significativas, por lo que el desafío reside en cómo hacerlo sin afectar a la rentabilidad. Las organizaciones que logren convertir dichas inversiones en una ventaja competitiva en el mercado cosecharán los beneficios. El tercer desafío consiste en satisfacer las necesidades de eficiencia, crecimiento y resiliencia para proporcionar información más relevante, sólida, oportuna y rentable a quienes toman las decisiones empresariales. La retención de clientes es fundamental en un mercado volátil, por lo que también se debe prestar atención a la mejora de la experiencia del cliente.

El BDW es un derivado del BFMDW y contiene contenido relevante únicamente para el sector bancario .

El FMDW es una publicación derivada del BFMDW y contiene únicamente contenido relevante para la industria de los mercados financieros .

El ritmo de cambio en el sector de servicios financieros se ha acelerado notablemente en los últimos años. Las fusiones y adquisiciones , la introducción de la arquitectura de canales, el desarrollo de tecnologías como la banca por internet y la banca telefónica , la introducción de la agrupación de productos y el cambio de enfoque de los sistemas transaccionales a los sistemas orientados al cliente, como la visión operativa única del cliente, han generado cambios profundos en la forma en que operan las organizaciones de servicios financieros. Por necesidad, se han desarrollado soluciones independientes, respaldadas por una serie de procesos y procedimientos individuales que a menudo se imitan y duplican entre sí, pero que son lo suficientemente dispares como para causar problemas de costos y capacitación a las organizaciones de servicios financieros, lo que perjudica las sinergias y los ahorros disponibles para una organización estratégica coherente. Un enfoque estructurado para cualquier iniciativa empresarial o de TI es fundamental para el éxito de los proyectos. La utilización de los modelos BPS puede servir como plan maestro formal para el diseño de procesos y servicios, y como herramienta para integrar tanto el negocio como la TI.

El uso de los modelos BPS ofrece numerosos beneficios, tales como:

• Incrementar la satisfacción del cliente, ampliar la base de clientes y reducir el coste de venta y atención al cliente.
• Identificar oportunidades para optimizar los procesos, logrando así una prestación de servicios más económica y rápida.
• Identifique los procesos que esencialmente hacen lo mismo y que, por lo tanto, deberían ser susceptibles de racionalización. Esto reduce los costos de capacitación y mantenimiento, mejora su relación costo-ingreso y brinda un mejor servicio a sus clientes a un menor costo.
• Estar en mejores condiciones de garantizar la exhaustividad en términos de cumplimiento normativo y gestión de riesgos, liberando potencialmente capital para proporcionar capacidad adicional de préstamos e inversiones.
• Diseñado para ser comprendido tanto por el ámbito empresarial como por el de TI, actúa como un puente de comunicación entre comunidades.
• Proporciona un entorno en el que se pueden identificar y verificar las posibilidades de reutilización.
• Proporciona una base sólida sobre la que se pueden construir soluciones de integración o SOA .
• Permite construir servicios dentro de un modelo formalizado.
• Proporciona trazabilidad desde las definiciones de servicio hasta los requisitos del negocio.

Los modelos BPS cubren las siguientes áreas: Ventas y gestión de relaciones; KYC/Apertura de cuentas; Préstamos; Administración de productos de tarjetas; Préstamos comerciales/sindicados; Hipotecas; Financiación del comercio; Ahorros, inversiones y depósitos a plazo; Servicios de transferencia; Pagos: débito directo/transferencia de crédito/depósito/retiro; Gestión de efectivo; Gestión patrimonial; Gestión de productos y marketing; Regulación y cumplimiento; Mejor ejecución/MiFID; Procesamiento de operaciones; Acciones corporativas; Gestión de activos y pasivos; y Administración de recursos humanos.

La Arquitectura de Aplicaciones de Seguros (IAA) es un conjunto integral de modelos específicos para seguros que representa las mejores prácticas del sector y constituye una extensión natural del Modelo de Negocio por Componentes. Los modelos IAA proporcionan el contenido empresarial específico para seguros, lo que permite acelerar los proyectos derivados de la transición a un modelo de negocio bajo demanda y definir los componentes necesarios para lograrlo. IAA describe el negocio de la aseguradora y actúa como un puente de comunicación eficaz entre las comunidades empresariales y tecnológicas. Está diseñada para ser fácilmente accesible a los usuarios empresariales, centrándose en aspectos clave del sector como Ventas y Atención al Cliente, Marketing y Análisis, Gestión de Relaciones con el Cliente , Administración de Pólizas , Desarrollo de Productos , Reclamaciones de Seguros y Gestión de Riesgos y Cumplimiento Normativo .

Los modelos IAA tienen cobertura en las siguientes áreas: Adquisición de clientes LOB (seguros individuales), Suscripción LOB (seguros individuales), Adquisición de clientes LOB (seguros grupales), Administración de pólizas LOB (individuales), Gestión de reclamaciones LOB (individuales), Administración de pólizas/reclamaciones LOB (grupales), Transacciones financieras/inversiones, Gestión de reaseguros, Gestión de intermediarios, Gestión de proveedores, Gestión de recursos humanos, Gestión de relaciones con el cliente, Gestión de marketing, Desarrollo de productos, Gestión de políticas de riesgo, Mitigación y evaluación de riesgos, e Informes y revisión de riesgos.