Estrategia tecnológica

La estrategia tecnológica (o estrategia de tecnología de la información o estrategia de TI ) es el plan general que comprende objetivos, principios y tácticas relacionados con el uso de tecnologías dentro de una organización. ^{[ 1 ]} Estas estrategias se centran principalmente en las tecnologías en sí mismas y, en algunos casos, en las personas que las gestionan directamente. La estrategia puede inferirse del comportamiento de la organización respecto a las decisiones tecnológicas y puede plasmarse por escrito en un documento. La estrategia incluye la visión formal que guía la adquisición, asignación y gestión de los recursos de TI para contribuir al logro de los objetivos organizacionales. ^{[ 2 ]}

Otras generaciones de estrategias relacionadas con la tecnología se centran principalmente en: la eficiencia del gasto de la empresa en tecnología; cómo las personas, por ejemplo, los clientes y empleados de la organización, explotan las tecnologías de manera que creen valor para la organización; y en la integración total de las decisiones relacionadas con la tecnología con las estrategias y los planes operativos de la empresa, de modo que no exista una estrategia tecnológica separada más allá del principio estratégico de facto de que la organización no necesita ni tiene una "estrategia tecnológica" discreta.

Tradicionalmente, una estrategia tecnológica se ha expresado en un documento que explica cómo debe utilizarse la tecnología como parte de la estrategia corporativa general de una organización y de cada estrategia de negocio . En el caso de TI, la estrategia suele ser formulada por un grupo de representantes tanto del negocio como de TI. ^{[ 3 ]} A menudo, la estrategia de tecnología de la información está liderada por el Director de Tecnología (CTO) de la organización o su equivalente. ^{[ 4 ]} La responsabilidad varía para las estrategias de una organización en otras clases de tecnología. Si bien muchas empresas elaboran un plan de negocios general cada año, una estrategia tecnológica puede abarcar desarrollos en un plazo de entre tres y cinco años.

Estados Unidos identificó la necesidad de implementar una estrategia tecnológica para restaurar la ventaja competitiva del país. En 1983 se estableció el Proyecto Sócrates , un programa de la Agencia de Inteligencia de Defensa de EE. UU. , para desarrollar una política de estrategia tecnológica nacional. ^{[ 5 ]}

Una estrategia tecnológica exitosa implica la documentación de supuestos de planificación y el desarrollo de métricas de éxito. ^{[ 6 ]} Esto establece una estrategia orientada a la misión, que garantiza que las iniciativas estén alineadas con las metas y objetivos de la organización. ^{[ 6 ]} Este aspecto subraya que el objetivo principal del diseño de una estrategia tecnológica es asegurar que la estrategia empresarial pueda materializarse a través de la tecnología y que las inversiones en tecnología estén alineadas con el negocio. Algunos expertos destacan que una estrategia tecnológica exitosa es aquella que se integra dentro de la estrategia empresarial general de la organización, no solo para contribuir a la misión y visión de la empresa, sino también para obtener su apoyo. ^{[ 7 ]}

Existen marcos de trabajo (por ejemplo, ASSIMPLER ^{[ 8 ]} ) que ofrecen información sobre la estrategia empresarial actual y futura, evalúan la alineación entre negocio y TI en diversos parámetros, identifican brechas y definen hojas de ruta y presupuestos tecnológicos. Estos resaltan información clave, que incluye lo siguiente:

• Los componentes importantes de la estrategia de tecnología de la información son la tecnología de la información y la planificación estratégica trabajando conjuntamente.
• La alineación con la estrategia de TI es la capacidad de la funcionalidad de TI para dar forma y, a la vez, respaldar la estrategia empresarial.
• El grado en que la misión, los objetivos y los planes de TI apoyan y son apoyados por la misión, los objetivos y los planes del negocio.

Para que una estrategia sea efectiva, debe responder a las preguntas de cómo crear, entregar y capturar valor. Para crear valor, es necesario analizar la tecnología y prever su evolución, la penetración en el mercado y la organización eficaz. Capturar valor requiere saber cómo obtener y mantener una ventaja competitiva , así como competir en función de los estándares tecnológicos. El último paso es la entrega de valor, donde las empresas definen cómo ejecutar la estrategia, tomar decisiones estratégicas y emprender acciones decisivas. El Proceso de Alineación Estratégica es un proceso paso a paso que ayuda a los gerentes a mantenerse enfocados en tareas específicas para ejecutarlas y entregar valor.

En consonancia con el enfoque de Declaración de Aplicabilidad (SOA), la estrategia de TI se compone del Modelo de Capacidades de TI (ITCM) y el Modelo Operativo de TI (IT-OM), tal como lo propone el Modelo de Estrategia de TI de Haloedscape. ^{[ 9 ]}

El proceso de estrategia de TI se simplifica con un marco que comprende la gestión de servicios de TI (ITSM ^{[ 10 ]} ), el desarrollo de la arquitectura empresarial (TOGAF) y la gobernanza (COBIT). La estrategia de TI se modela como un servicio de TI vertical aplicado y respaldado por cada una de las capas horizontales de la arquitectura SOA. Para más detalles, consulte el marco de estrategia de TI de Haloedscape. ^{[ 9 ]}

Las siguientes son secciones típicas de una estrategia tecnológica:

• Resumen ejecutivo: Este es un resumen de la estrategia de TI.
  • Beneficios organizativos de alto nivel
  • Objetivo y alcance del proyecto
  • Enfoque y metodología del compromiso
  • Relación con la estrategia empresarial general
  • Resumen de recursos
    • Contratación de personal
    • Presupuestos
    • Resumen de proyectos clave
• Capacidades internas
  • Gestión de la cartera de proyectos de TI : Inventario de los proyectos actuales gestionados por el departamento de tecnología de la información y su estado. Nota: No es habitual incluir el estado actual de los proyectos en un documento de estrategia prospectiva. Muestre el retorno de la inversión (ROI) y el cronograma de implementación de cada aplicación.
  • Un catálogo de las aplicaciones existentes compatibles y el nivel de recursos necesarios para su funcionamiento.
  • Directrices arquitectónicas y métodos para la implementación de soluciones de TI.
  • Departamento de TI actual

Incluye un análisis FODA .

• Fortalezas
  • Fortalezas actuales de los departamentos de TI
• Debilidades
  • Debilidades actuales del departamento de TI
• Fuerzas externas
  • Resumen de los cambios impulsados ​​desde fuera de la organización
  • Expectativas crecientes de los usuarios
    • Ejemplo: El crecimiento de las interfaces de usuario web de alta calidad impulsado por la tecnología Ajax.
    • Ejemplo: Disponibilidad de sistemas de gestión del aprendizaje de código abierto
  • Lista de nuevos proyectos informáticos solicitados por la organización.
• Oportunidades
  • Descripción de nuevas oportunidades para reducir costos o aumentar la eficiencia.
    • Ejemplo: Lista de contratistas de servicios profesionales disponibles para proyectos a corto plazo.
  • Descripción de cómo la ley de Moore (procesadores, redes o almacenamiento más rápidos a menor coste) afectará al retorno de la inversión en tecnología de la organización.
• Amenazas
  • Descripción de las fuerzas disruptivas que podrían provocar que la organización sea menos rentable o competitiva.
  • Análisis del uso de las tecnologías de la información por parte de la competencia
• Estructura organizativa y gobernanza de TI
  • Funciones y responsabilidades de la organización de TI
  • Descripción del puesto de TI
  • gobernanza de TI
• Hitos
  • Lista de hitos mensuales, trimestrales o de mitad de año y fechas de revisión para indicar si la estrategia va por buen camino.
  • Enumere el nombre del hito, los entregables y las métricas.

Un documento de estrategia tecnológica suele estar diseñado para ser leído por personas sin conocimientos técnicos involucradas en la planificación empresarial dentro de una organización. Debe estar libre de jerga técnica y acrónimos de tecnología de la información.

La estrategia de TI también debe ser presentada o leída por el personal interno de TI. Muchas organizaciones distribuyen las versiones del año anterior al departamento interno de TI para obtener comentarios. Estos comentarios se utilizan para crear nuevos planes de estrategia de TI anuales.

Un punto de integración fundamental es la interfaz con el plan de marketing de la organización . El plan de marketing suele requerir el apoyo de un sitio web para crear una presencia en línea adecuada. Las grandes organizaciones suelen tener requisitos complejos para sus sitios web, como la gestión de contenidos web .

Es probable que la implementación de la estrategia tecnológica siga el procedimiento convencional que se toma al implementar una estrategia empresarial o los cambios planificados de una organización dentro del marco de gestión del cambio . Fundamentalmente, está dirigida por un gerente que supervisa el proceso, lo que podría incluir la captación de la organización objetivo. ^{[ 11 ]} Por ejemplo, en el área de exploración sistemática de tecnologías emergentes , este enfoque ayuda a determinar la relevancia y las oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologías para el negocio a través de sus mecanismos de evaluación bien definidos que pueden justificar eficazmente la adopción. ^{[ 7 ]}

Un documento de estrategia tecnológica generalmente hace referencia a la arquitectura empresarial general, pero no la duplica . La estrategia tecnológica puede hacer referencia a:

• Vista general de la arquitectura lógica de los sistemas de tecnología de la información.
• Vista general de la arquitectura física de los sistemas de tecnología de la información.
• Plan de racionalización tecnológica

• Estrategia empresarial
• Sistemas de planificación empresarial
• Gestión de cartera de proyectos
• Segunda mitad del tablero de ajedrez
• Estrategia

• Floyd, SW y Wolf, C. (2010) «Estrategia tecnológica». En: Narayanan, VK y O'Connor, GC (eds.) Enciclopedia de gestión de tecnología e innovación. West Sussex: Wiley, pp.  125-128. ISBN 1-4051-6049-7
• Lawson, J (2006) "Cumpliendo con la estrategia: ¡Los que pueden... hacen! Los que solo hablan... hacen otro buen lío", "Spectra – Revista de la MCA, junio de 2006". Ver artículo aquí. Archivado el 6 de febrero de 2012 en Wayback Machine .
• Strassmann, Paul A. (1990), El valor empresarial de las computadoras: una guía para ejecutivos , The Information Economic PressISBN 0-9620413-2-7.
• El impacto del capital humano en el comercio electrónico: El caso de la Encyclopædia Britannica . Este estudio de caso es un ejemplo ampliamente citado de cómo la tecnología tiene un gran impacto en la estrategia empresarial general de una organización.
• JC, Henderson; N. Venkatraman. "Alineación estratégica: Aprovechamiento de la tecnología de la información para la transformación de las organizaciones". Archivado el 24 de agosto de 2017 en Wayback Machine . Investigación de IBM. Consultado el 7 de noviembre de 2013.