IBM India

En 2005, Ginni Rometty, de la unidad de Servicios Empresariales de IBM a nivel mundial, anunció cambios que tendrían repercusiones a largo plazo y que conducirían al crecimiento explosivo de IBM en la India. Para enfatizar la seriedad con la que IBM se tomaba convertir a la India en un destino clave para el crecimiento de IBM en términos de personal y negocios, se celebró un evento informativo global para inversores y analistas en Bangalore en junio de 2006, con el entonces presidente de la India, Abdul Kalam, como invitado de honor. La mayoría de los altos ejecutivos de IBM estuvieron presentes en el evento. Para impulsar el desarrollo del talento técnico en la India, IBM nombró a C. Mohan, miembro de IBM Research en Silicon Valley , como Científico Jefe de IBM India, un nuevo puesto creado para tal fin. Mohan ocupó ese cargo desde junio de 2006 hasta enero de 2009 en Bangalore y luego regresó a IBM Research – Almaden .

En una reunión con inversores en 2006, identificó cinco áreas que transformarían IBM y generarían un crecimiento rentable. En orden de importancia, estas eran: externalización de la transformación empresarial, servicios de gestión de aplicaciones, soluciones empresariales, pequeñas y medianas empresas e innovación. En cada una de estas áreas, IBM India ocupa un lugar destacado y el número de empleados se ha multiplicado en los últimos dos años.

Los ingresos nacionales de IBM India crecieron un 60% en 2005-06, convirtiéndose en una de las áreas de mayor crecimiento en toda la cartera de geografías y negocios de IBM. IBM India es también el mayor actor nacional de TI en el país, reemplazando a HCL Technologies . Cabe mencionar que Airtel , la mayor empresa privada de telecomunicaciones de la India, que había elegido a IBM como su socio estratégico para la externalización de toda su red y su infraestructura de TI (un acuerdo valorado inicialmente en unos 750 millones de dólares), ha decidido renovarlo por otros cinco años, reduciendo el pedido a menos de la mitad del tamaño del que expiró a finales de marzo de 2014. ^{[ 9 ]}

Al realizar el cambio a su nuevo modo de operación, se tomaron una serie de medidas de reestructuración: - Todo el equipo instalado (el equipo en India se arrendaba mensualmente, un requisito del Gobierno de la India) se "vendió" a los usuarios existentes por un monto nominal de menos de $10. - Las oficinas de servicio (rentables) se entregaron a los empleados que trabajaban en ellas en ese momento. Se estableció una estructura de gestión, basada en varios de los gerentes indios de mayor rango, quienes colectivamente se convirtieron en los accionistas mayoritarios de la nueva empresa, a la que llamaron IDM (International Data Management). - El negocio de servicio de equipos se transfirió como una sola entidad al Gobierno de la India, con el entendimiento de que continuarían ofreciendo servicio de mantenimiento a todos los usuarios existentes. IBM se comprometió a proporcionar repuestos para el equipo instalado durante al menos 5 años más. - A los empleados que trabajaban en otros países en ese momento se les ofrecieron puestos en esos países, si las leyes de inmigración lo permitían. La mayoría aceptó y varios lograron ascensos a puestos de alto nivel en esos países y en todo el mundo. - Se rescindió el contrato de trabajo de todos los demás empleados, con lo que generalmente se consideraron generosas condiciones de indemnización por despido.

La economía india se liberalizó en 1991, flexibilizando las normas sobre inversión extranjera directa . IBM regresó a la India en 1987 mediante una empresa conjunta con Tata , denominada Tata Information Systems Ltd. Su interés comercial en la India seguía centrado en la venta de productos.

IBM India ha crecido hasta tal punto que representa un serio desafío para las empresas de software locales de la India en la prestación de servicios de TI a nivel mundial y en la atracción y retención de talento. Actualmente, opera desde la India las siguientes líneas de negocio que contribuyen a IBM a nivel mundial dentro de un marco de prestación de servicios global: India Software Labs (ISL), India Research Lab (IRL), Linux Technology Center , Global Business Services (GBS), Global Technology Services (GTS), anteriormente conocido como ITD-GD (Information Technology Delivery – Global Delivery), Global Business Solutions Center (GBSC), Sales & Distribution (S&D) e Integrated Technology Services (ITS).

El 2 de marzo de 2012 se informó que IBM India quería abrir oficinas de ventas en alrededor de 40 ciudades de nivel I y nivel II de la India en el año 2012-2013. ^{[ 10 ]}