Trabajo fantasma

El trabajo fantasma es aquel realizado por un ser humano, pero que el cliente cree que fue realizado por un proceso automatizado. ^{[ 1 ]} El término fue acuñado por la antropóloga Mary L. Gray y el científico informático Siddharth Suri en su libro de 2019, Ghost Work: How to Stop Silicon Valley from Building a New Global Underclass . ^{[ 2 ]}

Gray y Suri afirman que el trabajo fantasma se centra en tareas y contenido que pueden canalizarse a través de Internet y las interfaces de programación de aplicaciones (API). Explican que este trabajo puede incluir el etiquetado, la edición y la clasificación de información o contenido, así como la moderación de contenido . ^{[ 3 ]}

También afirman que el trabajo fantasma puede realizarse de forma remota y por contrato, y que se trata de una fuerza laboral invisible, adaptada a quienes desean trabajar a tiempo completo, a tiempo parcial o de forma ocasional. ^{[ 3 ] [ 4 ]} Una ventaja del trabajo fantasma es la flexibilidad horaria, ya que el trabajador elige cuándo completar una tarea, lo que lo convierte en una opción atractiva para quienes se encuentran entre empleos o necesitan un trabajo complementario. ^{[ 4 ]}

El trabajo fantasma se diferencia del trabajo por encargo o temporal porque se basa en tareas y no se reconoce. Mientras que el trabajo por encargo implica una plataforma general, el trabajo fantasma se centra en el aspecto del software o algoritmo para ayudar a las máquinas a automatizar aún más. Mediante el etiquetado de contenido, los trabajadores fantasma enseñan a la máquina a aprender. Los trabajadores fantasma de Amazon han encontrado formas de ayudarse mutuamente y autoorganizarse, a menudo a través de grupos de WhatsApp donde se movilizan para impulsar cambios en la plataforma. ^{[ 5 ]}

Según Lilly Irani , profesora asociada de trabajo en la Universidad de California, San Diego, el mundo de la informática y las empresas tecnológicas están interesados ​​en proyectar una imagen de magia tecnológica. ^{[ 2 ]} Afirma que MTurk , la plataforma de Amazon para la contratación de tareas, oculta a las personas involucradas en la producción, cuya visibilidad podría, de otro modo, perjudicar esta percepción favorable. ^{[ 2 ]} En su opinión, esta percepción no solo se dirige a la imagen pública de la empresa, sino también a los inversores, quienes son mucho más propensos a respaldar negocios basados ​​en tecnología escalable , en lugar de fuerzas laborales inmanejables que exigen espacio de oficina y salarios mínimos. ^{[ 2 ]} Además, considera que existe la firme creencia de que estos trabajadores son una solución provisional hasta que una IA más avanzada reduzca la necesidad de depender de humanos para dichas tareas. ^{[ 2 ]} A pesar de esta creencia, el mercado del trabajo fantasma no muestra signos aparentes de declive. ^{[ 6 ]} Si bien existen algunas desventajas, la industria del trabajo fantasma podría crecer aún más en los próximos años. ^{[ 5 ]}