Hispanopedia WikiLos gráficos de embudo son un tipo de gráfico que se utiliza a menudo para representar las etapas de un proceso de ventas [1] y muestra la cantidad de ingresos potenciales para cada etapa. Este tipo de gráfico también puede ser útil para identificar posibles áreas problemáticas en los procesos de ventas de una organización. Un gráfico de embudo es similar a un gráfico de barras de porcentaje apiladas.
Composición
Un gráfico de embudo muestra los valores como proporciones progresivamente decrecientes que suman el 100 por ciento en total. El tamaño del área está determinado por el valor de la serie como porcentaje del total de todos los valores. [2] Cualquier embudo consta de la parte superior llamada cabeza (o base ) y la parte inferior denominada cuello . [3]
Ejemplos
Un ejemplo típico de un gráfico de embudo comienza con los clientes potenciales en la parte superior, luego desciende hasta los clientes potenciales calificados, los clientes potenciales calientes y los negocios cerrados. Es probable que una empresa pierda una cierta cantidad de negocios potenciales en cada paso del proceso de ventas y esto se representa mediante las secciones que se estrechan a medida que se pasa de la sección superior (la más ancha) a la sección inferior (la más estrecha). Esto permite a los ejecutivos ver qué tan efectivo es el equipo de ventas para convertir un cliente potencial en un negocio cerrado. Un gráfico de embudo de ventas también se puede utilizar para comunicar rápidamente el proceso de ventas de su organización a los nuevos miembros del equipo de ventas u otras partes interesadas.
Se puede utilizar un gráfico de embudo para mostrar las tendencias de los visitantes de un sitio web . Es probable que el gráfico de embudo muestre un área amplia en la parte superior, que indica los accesos a la página de inicio de los visitantes , y las otras áreas serán proporcionalmente más pequeñas, como las descargas o las personas interesadas en comprar el producto.
Otro ejemplo es el gráfico de embudo de cumplimiento de pedidos , con los pedidos iniciados en la parte superior y, hacia abajo, los pedidos entregados a los clientes satisfechos. Muestra cuántos quedan todavía en proceso y el porcentaje de cancelaciones y devoluciones. [4]
Propósito del gráfico
Lo ideal es que el gráfico de embudo muestre un proceso que comienza con el 100 % y termina con un porcentaje menor , donde se puede apreciar en qué etapas se produce la disminución y a qué ritmo . Si el gráfico también se combina con datos de investigación , es decir, mediciones cuantificadas de cuántos artículos se pierden en cada paso del proceso de ventas o cumplimiento de pedidos , entonces el gráfico de embudo ilustra dónde se encuentran los mayores cuellos de botella en el proceso.
Tenga en cuenta que, a diferencia de un embudo real , todo lo que se "vierte" en la parte superior no fluye hacia la parte inferior. El nombre solo se refiere a la forma del gráfico , cuyo propósito es ilustrativo.
Véase también
- Análisis exploratorio de datos
- Gráficos de información
- Organizador gráfico
- Diagrama matemático
- Trama (gráficos)
Referencias
- ^ Crystal Reports 10: La referencia completa . McGraw-Hill Professional. 2004.
- ^ Libros en línea de SQL Server 2008 . Microsoft. 2008.
- ^ "Gráfico de embudo". Documentación de gráficos JavaScript de AnyChart .
- ^ Van Leeuwen, Matthys (2009). Gestión de pedidos multicanal con OrderCore: cómo lograr un enfoque en el cliente en el cumplimiento de pedidos. Lulu. p. 34. ISBN 978-0-557-03968-5.
