Entrega de flores

El primer servicio de envío de flores por telégrafo, fundado en 1910 por un grupo de 15 floristas estadounidenses, fue Florists' Telegraph Delivery Service ( FTD ). El grupo se constituyó como una cooperativa de propiedad mutua entre sus miembros. Estos intercambiaban pedidos mediante mensajes telegráficos , de ahí el nombre de «servicio de telégrafo» para identificar el modelo de negocio de intercambio de pedidos. En 1965, con la introducción del envío internacional de pedidos, FTD cambió su nombre a Florists' Transworld Delivery .

En la década de 1920, un grupo de floristas británicos formó un grupo similar llamado "Flores por Cable". Este grupo, también una cooperativa empresarial afiliada a FTD, comenzó a operar bajo el nombre de Interflora en 1953. Para la década de 1970, la mayoría de los países europeos contaban con sus propias sucursales de Interflora.

Además de las cooperativas, empresas con fines de lucro, de propiedad y gestión independientes, crearon sus propias redes, entre ellas Teleflora y 1-800-Flowers con su división BloomNet.

Al igual que las agencias de viajes , la función principal de los afiliados de servicios de envío de flores es actuar como agentes y vender productos y servicios en nombre de floristerías locales. A diferencia de otros negocios minoristas, los vendedores no están obligados a mantener existencias. Un arreglo floral u otro regalo floral no se compra a un proveedor a menos que un cliente lo solicite. Las flores u otros regalos florales se les suministran con descuento. Por lo tanto, la ganancia es la diferencia entre el precio anunciado que paga el cliente y el precio con descuento que se le cobra al agente. Esto se conoce como comisión. Un agente de ventas afiliado a un servicio de envío de flores generalmente gana el 20% del precio del producto y la entrega local, más los cargos por servicio. Además, muchos servicios de envío de flores pagan reembolsos por rendimiento a los revendedores afiliados.

Veinticuatro estados de EE. UU. han prohibido la información geográfica engañosa ^{[ 1 ]} por parte de los vendedores de productos florales en las Páginas Amarillas y en la publicidad en línea. Los mercados florales nacionales como BloomNation ofrecen una alternativa a los servicios de envío de flores.

Muchos floristas minoristas tradicionales sienten un profundo desdén por los servicios modernos de envío de flores. Esto se debe a la percepción de que empresas como FTD , 1800flowers , From You Flowers y Teleflora les quitan los pedidos de flores a los negocios locales y les cobran comisiones excesivas. ^{[ 2 ]}

FTD era anteriormente una cooperativa , propiedad de sus floristas miembros. En 1994, el consejo de administración decidió vender la cooperativa a Perry Capital . Los ingresos de la venta se repartieron entre los floristas miembros, recibiendo los floristas con más antigüedad una remuneración sustancialmente mayor que los floristas con menos experiencia. En ese momento, FTD se convirtió en una empresa con fines de lucro.

Las páginas web de floristerías locales ofrecen arreglos florales y ramos con entrega a domicilio en la zona geográfica que cubren sus propias furgonetas y personal . Este servicio, también conocido como «entrega a domicilio», tiene la ventaja de que los clientes pueden ver exactamente los artículos disponibles para entrega el mismo día. Los gastos de envío local suelen mostrarse aparte del precio de cada producto.

Los intermediarios de pedidos son agentes externos que muestran imágenes de arreglos florales y ramos, y luego transfieren los pedidos a floristerías locales afiliadas para su preparación y entrega a domicilio. Los clientes de estos intermediarios pagan tarifas de servicio adicionales, así como los gastos de envío local, que generalmente están incluidos en el precio que se muestra con cada producto. Los pedidos se envían a las floristerías locales para su preparación mediante un servicio de envío de flores . La ventaja de este servicio es la consolidación de compras para su entrega en múltiples ubicaciones a través de un solo sitio web. La desventaja es que el cliente no puede ver ni elegir la floristería que realizará la entrega.

La mayoría de las floristerías también ofrecen servicios de intermediación de pedidos para envíos nacionales e internacionales.

Un servicio de reenvío, también conocido como floristería de reenvío , es un sitio web donde una persona u organización gestiona un pedido entre el consumidor y la propia plataforma, en lugar de que el pedido se realice directamente a una floristería local en la zona de reparto. El servicio de reenvío cobra el pago del pedido; sin embargo, dado que normalmente no puede completar el pedido directamente a menos que la entrega se realice en su ubicación, reenvía el pedido y el pago a una floristería local en la zona de reparto, con una comisión.

Las flores entregadas por mensajería (también llamadas a veces flores directas del productor o flores por correo) se preparan en ramos en la granja o en el almacén de un importador o distribuidor; luego se colocan en cajas de cartón y se envían directamente al destinatario mediante mensajería urgente. La ventaja de este servicio es que, al enviarse las flores desde la granja o el importador, pueden estar más frescas, aunque las fluctuaciones de temperatura durante el trayecto y las condiciones de envío pueden anular este beneficio. ^{[ 4 ]} Los destinatarios son responsables de desempaquetar, limpiar, acondicionar y arreglar las flores entregadas por mensajería.

En realidad, pocas empresas envían flores directamente al consumidor desde la granja. La mayoría de las floristerías en línea, como ProFlowers , Interflora , Teleflora y FTD, suelen funcionar como intermediarias y colaboran con floristerías locales para la entrega. ^{[ 5 ]}